表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
満足の得られるものではありませんでした
担当者の対応について、全般的には可もなく不可もなくという感じ。
ただ、重要事項説明時に指摘したポイントに対する修正が反映されていなかった点で、大きく心証を損ねたかと思っています。
また、火災保険の家財補償に対する回答も、満足の得られるものではありませんでした。
センターからの返答
A様、この度は不快な取引内容にさせてしまい誠に申し訳ございません。
本件につきましては、以後、このような事がないよう務めさせて頂きます。
良いパフォーマンスを続けていただきたいと思います
購入時の不安を、少しでも低減しようとする気持ちが随所にありました。
スピード感とタイムリーさ、そして自信のある対応は、お客様の安心感へつながると思います。
決断への手助けになりました。
付かず離れずの距離感も、自分にはちょうどよかったです。
今後も担当者様には、良いパフォーマンスを続けていただきたいと思います。
センターからの返答
S様
この度は当社を通じて物件購入をして頂きまして誠に有難うございます。
引渡しまでの期間が長く、何かとご心配をお掛けしたかと存じますが、ご満足頂く内容で安堵しております。
今後もなにかあればお気軽にご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。
リバブルの担当者さんに安心してお願いしました!
リバブルさんの前に数件他社さんに見積りして頂きましたが、リバブルの担当者さんに安心してお願いしました!
スムーズな対応して頂き感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選びありがとうございました。
引渡しまでスムーズにできたのもO様のご尽力のおかげです。
今後も不動産に関してのお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
宜しくお願い致します。
すべてにおいて素晴らしかったです
担当者さんが要件を的確に説明する技術、対応、こちらの不手際の際の対応、すべてにおいて素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご助力もあり、とてもスムーズに進んだお取引だったと記憶しております。
最後の残金決済当日の件は、正直少し焦ってしまいましたが、しっかり最後までお手続きができて良かったです。
もし周りで不動産についてお困りごとがある方がいらっしゃいましたら、是非東急リバブルをご用命ください。
何卒宜しくお願い致します。
物件の資料も一生懸命集めてくれました
対応が早く、物件の資料も一生懸命集めてくれました。
センターからの返答
H様、この度は弊社を通じてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のお仕事もお忙しいところ、様々な物件をご案内させていただけたお陰で、無事にご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと存じます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
素早くわかりやすく説明していただけた
わからないことを質問した際には、素早くわかりやすく説明していただくなど対応していただけました。
センターからの返答
S様、いつもお世話になっております。
この度は当社を通じてお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
お買替ということもあり、何かとご心配をお掛けしたかと存じますが、ご満足頂く内容で安堵しております。
今後も何かあればお気軽にご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。
最後まで気持ちの良いお取引をさせていただきました
東急リバブル様含めて3社からご提案いただきました。
悩んだ結果、担当の方の若さと勢いに好感を持ち、決めさせていただきました。
もちろん初めての住宅売却だったので不安もありましたが、丁寧な説明と迅速な対応で、安心して取引できました。
最後まで気持ちの良いお取引をさせていただきましたこと、この場を借りてお礼申し上げます。
選んで正解でした。
また、不動産関係のことで何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様
この度はお取引誠に有難うございました。
そう言って頂けますと本当に嬉しいです。
熱意だけでなく結果を残すことができて安堵しております。
お取引につきましては、K様のご尽力もあり、トラブルなくスムーズに引き渡しまで行うことができました。
本当に有難うございました。
今後とも何かございましたらご用命頂けますと嬉しいです。
どうぞよろしくお願い致します。
希望以上の価格で売却出来感謝しております
お客様の心情をよく理解し終始、誠実な態度で接して頂き、希望以上の価格で売却出来感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は当社を通じお取引頂きまして、誠に有難うございます。
売却から引渡しまで期間がありましたが、無事、売却のお手伝いができ安堵しております。
今後もなにかあればご相談頂ければと存じます。
何卒宜しくお願い致します。
満足できる対応をしていただいております
すべてにおいて満足できる対応をしていただいております。
CMのお客様満足度、リピート率に偽りなしでした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのコメントにつきましてもありがとうございました。
お住まいになった後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
親切丁寧にご対応いただき感謝しています
本当に長い期間お世話になりました。
当初、別の会社に物件見学をお願いしていましたが、連絡が遅かったり、何度も折り返しになったりと対応が良くなく、次に東急リバブルさんに問い合わせてみたのがはじまりでしたが、担当者さんの的確で早急なご対応はとても好印象でした。
残念ながらその際は見学に至らなかったのですが、その後も別の物件をご紹介いただいたり、熱心に記載頂いたマンション売却募集のビラをたまたま拝見した時は驚きました。
その時限りではなく、引き続きご対応頂いていたことを嬉しく思いました。
物件探しは難航していましたが、気になる物件が出た時にはぜひ担当者さんにお願いしようと思っていました。
しばらくして気になる物件を見つけ、そこから今回の物件購入まで、たくさんこちらのわがままにお付き合い頂いてしまいましたが、どんな時も親切丁寧にご対応いただき、感謝しています。
明るく元気なのはもちろんですが、若いのに聡明で大変頼りになる担当者さんでした。
最後の引き渡し手続きが完了した際には、もう担当者さんに頼れないと不安になりましたが(笑)、「何かあれば引き続き対応します!」とおっしゃって頂き安心したのを覚えています。
接客の力も難しい知識も必要な大変なお仕事だと思いますが、担当者さんの仕事の丁寧さや人柄がとてもよく伝わってきました。
もし、紹介等あれば自信を持って担当者さんをご紹介したいと思います。
担当者さんはじめ、センターの方も皆様ご親切にしていただき感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様とは長い期間お付き合いさせていただきましたね。
最後にご納得のいく物件に巡り合うことができて、私事のように喜んだのを思い出します。
また、たくさんお褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
私の接客のモットーとして「お客様と""共に""」というのを掲げており、お客様の目線で不動産のプロとして最適なご提案が出来るように心がけておりましたので、今後もより多くの方にS様に感じていただけたような接客ができるよう精進して参ります。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
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