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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2018年6月1日

本当に良く親身になりありがたかったです

他県に住んでいるため担当者とは1度しか会ってませんが、本当に良く色々な事に対してやっていただいたと、感謝しています。
マンションの売却のために5社ほどと会い、東急リバブルさんにお願いしましたが、良かったと思っております。
が、あえてあげるとしたら、マンション管理費に対してシェアしていただけると説明していただいたと思うのですが・・・
売却時には何もなかったと思っています。
又、集中暖房のため暖房費がかかっていたのですが、売却後1ヵ月と数日の管理費等を買入会社より手続がまに合わないため私に支払われましたが、暖房費は支払われなかったのが少々残念に思いますが、いたしかたがないのかと思っております。
しかし、他県に住みながらスムーズに売却までできたことに対しては、東急リバブルさんにお願いして本当によかったと思っております。
又担当者さんにも良くしていただき本当に良かったと思っております。
何もわからずに相続で受けたマンションをどうしていいかわからない私に、本当に良く親身になりありがたかったです。
本当にありがとうございました。
又何かありましたらお願いしたく思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、札幌北センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いをすることができ、またお役にたてたことは大変光栄でございます。
大変遅くなりましたが、当社サービスの件に関しては後日、対応させていただきますので宜しくお願い致します。
また、不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申しあげます。

U様
U様 2018年4月18日

本当にありがとうございました

当初、問い合わせをしたきっかけは、検索サイトに気になる中古マンションの情報がありこちらからお電話させていただきました。実は御社に問い合わせる前、別の2社(他社)にその物件がまだあるかと質問の電話をしたところ、すでに売り切れていたからか、対応が悪く特に別の物件を紹介されるわけでもなく。なんとなくモヤモヤした気持ちをかかえ、最後にもう1社だけかけてみよう!と思い東急リバブル様に連絡し、その時で電話にでられたのが担当者さんでした。電話での感じも良く、またやはり気になる物件は売り切れていたのですが、その回答もとても早かったです。「他に気になる物件はありませんか?」と声をかけていただき、いくつか伝えると、すぐに見れる物件を内覧させていただけました。初めの対応の良さ、早さがなければ気持ちは変わっていたかもしれません。丁寧に対応いただき、また親しみやすい担当者さんで本当によかったと思いました。次があるなら、また東急リバブル様を使いたいと思っています。本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、私でご契約を頂き誠にありがとうございました。
当初はご条件がまだ固まっていない状態でしたが、お探しされていくにつれて、明確になり、最終的にご主人様、奥様のご条件に合致する物件で無事ご契約する事が出来た事が、私自身も非常にうれしく思います。
ご入居後も、ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを何卒、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年4月13日

前回マンションを売った時に次いで2回目でした

担当者さんとは前回マンションを売った時に次いで2回目でした。
おたがいよく知っているのでよかったと思います。
他社とは取引きしたことがないので比較できません。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は2度目お取引ありがとうございます。
ご安心しご購入いただき大変嬉しく思っております。
今後、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年4月3日

売却保証システムがあり、安心してお願い出来ました

他社は仲介のみ、買い取りは協力会社を紹介。
東急リバブルさんは、売却保証システムがあり、安心してお願い出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間とお手間を頂戴し、アンケートに回答して頂きまして誠にありがとうございます。
O様にご安心いただける、弊社のサービスをご提供できたことを私も大変嬉しく思います。
また不動産に関するご相談等がございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じます。
今後とも何卒、宜しくお願い申しあげます。

M様
M様 2018年1月17日

こちらの状況を理解し対応してくれました

機会があれば同じ担当者に依頼したいと思います。
こちらの状況を理解し対応してくれました。
有能な便利屋さんを紹介してもらい、助かりました。
他の用件でコンタクトをする場合もありと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。また、アンケートにご協力頂き心よりお礼申し上げます。大切なお住まいのご購入のお手伝いができ、またお役に立てたことを大変光栄に思います。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2018年1月15日

担当社員には感謝しています

貴社に関しては特に問題はないと思料します。
ただ、リフォーム物件のため、その不備を修理する際の外部請受業者は作業内容にやや難ありと思料するので、改善の余地があるやに思います。
そうは言っても、担当者の修理依頼に対する適切な対応は評価に値します。
その点からも、むしろ、修理業者の能力不足に(手抜きとは考えたくないものの)不手際はより残念なことと思います。
しかしながら、購入に当たり、極めてわがままな注文や、非常識な事務処理は方法(cf.現金一括持参で店頭払い)にも文句をいわず付合ってくれた担当社員には感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
大変お世話になりました。工事業者に至らない点が多くご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、徹底してまいります。
それにもかかわらず、感謝の言葉ありがとうございます。
何か御座いましたら、今後ともよろしくお願い申しあげます。

M様
M様 2018年1月9日

親切に対応して下さり、家族で感謝致しております

当社の担当者様との縁で無事に、引っ越しも終わり新しいマンション生活を始める事が出来ました。
親切に対応して下さり、家族で感謝致しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、短期間でのお手続きでしたが、お忙しいところご協力頂きまして誠にありがとうございました。今後も不動産に関するご相談等、御座いましたらお気軽にご相談下さい。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2018年1月9日

とても満足しております

この度は大変お世話になりました。
急な転勤のためマンションの売却をすることとなりましたが、担当者さんの周辺売買取引事例や販売戦略を伺い売却窓口を依頼しました。
手際よく販売活動して頂き、約1ヵ月ほどで売買契約締結するに至りました。
また、想定していたよりも良い条件で取引できたことにとても満足しております。
不動産売買は人生において数多くあるものではありませんが、また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
担当者さま、センター長さま、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル札幌北センターにご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
販売活動中に何度かお打ち合わせをさせていただきましたが、いつも快く対応して頂いて大変感謝しております。
ご希望であった早期売却ができたのは、H様のご協力があったからこそだと思っております。
今後もご期待を裏切らない様、お客様が安心してお取引が出来る様、努めてまいります。
何かございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2017年8月19日

十二分に満足しております

当初円山センターの担当者A様に、その後札幌北センターの開所に伴い担当者B様に担当頂きました。
担当者A様の自己紹介に好感を持ちましたが、お二人とも丁寧に対応して頂き、かつ送付されてきた書類等も十分な内容で安心しました。
御社のサービスも良くて特に“マンション売却プレミアムサポート”の清掃関係には大分助けられ契約までの大きな助けになったと思います。
新築マンション購入時の関係から御社を選択しましたが、そうでなくとも御社を選んで正解だったと思います。
十二分に満足しております。
ありがとうございました。
追記“空き家コストシェアリング”についても契約前の安心感につながりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご所有不動産をご売却いただきまして誠に有難うございました。
N様にご満足いただけるお取引ができたことを、非常に嬉しく思います。
今回、コメントいただきました「マンション売却プレミアムサポート」についても、多くのお客様に喜んでもらえるよう今後も積極的に活用していきたいと思います。
また不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にお問合せください。
今後とも、何卒、宜しくお願い申しあげます。

K様
K様 2017年7月11日

希望エリアを親身に探してくださいました

「ペット可、駐車場あり」の条件で、希望エリアを親身に探してくださいました。
女性の担当者様だったこともあり、相談しやすく大変助かりました。
次の物件購入の機会があったら、同じ担当者様にお願いするつもりです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、誠に有難うございました。
K様のご条件にあった物件をご紹介でき、大変嬉しく思っております。
当初より、具体的な条件をごお聞かせいただいたことで、物件のご紹介もスムーズに行うことができ大変感謝しております。
また、新たに不動産を売却、購入の際はご相談を頂ければ幸いでございます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申しあげます。

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