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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2020年11月13日

良い担当の方に出会え感謝しています

他社と比べ、速やかな電話での連絡、応対が優れていました。
その後の色々なフォローも助かりました。
良い担当の方に出会え感謝しています。
入居してからのウォシュレットの動作不良の判明だけが残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社札幌北センターにてお取引いただき誠にありがとうございます。
お住み替えのお手伝いができましたこと、大変光栄に思います。
ウォシュレットの件については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
その他設備の故障等ございましたら、弊社のサービス『あんしん仲介保証』をご利用いただける範囲でご対応させていただきますのでお気軽にお申し付けください。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年11月12日

一番に担当者さんを紹介します

最初に見積を見せてもらった時から契約に至るまで1年もかかりましたが、その間うるさく電話をしてくるわけではなく、私のペースに合わせて話を進めてくれました。
そこで、担当者さんには迷惑だったかも知れませんが、礼儀正しく感じの良い人で信用できそうだから東急リバブルに決めたいと子供に言って、担当者さんに会わせたら、私と同じ印象を受けたと言うので契約することになりました。
近所の人には、1ケ所ではなく2・3ケ所の不動産屋さんから見積をもらって比べてから決めた方が良いと言われましたが、金額的にそんなに大差はないのではと思い、私は自分の第一印象を信じて決めました。
知人に不動産売買の相談を受けたら、一番に担当者さんを紹介します。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は弊社札幌北センターとお取り引きを頂き誠にありがとうございました。
長いお付き合いとなりましたが、様々なお手続きにご協力頂けたおかげで無事お取引を終えることができました。
重ねてお礼申し上げます。
また、第一印象から信用を頂けたとのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に思います。
頂いたお言葉を励みに、これからも日々精進して参る所存です。
今後、不動産に関することでご相談等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年11月6日

家族全員満足しています

今回は、担当者さんにお願いして良かったです。
家族全員満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

このようなお言葉をいただき大変嬉しいです。ありがとうございます。
これからももっとお客様に満足いただけるような接客を目指して頑張っていこうと思います。
これからも東急リバブルを宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年11月2日

途中で急に転勤することになってしまったのが残念

とても誠実な方でしたので、安心して取引できましたが、途中で急に転勤することになってしまったのが残念でした。
転勤が決まってから転勤までの期間が2週間位と短く、せめて1カ月位あればもっとしっかりと引継ぎ等ができたのではないかと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は私ども東急リバブル札幌北センターをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また担当として、お引渡しまでお立合いできず大変申し訳ございませんでした。
転勤となり場所が変わってしまいましたが、不具合等ございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月30日

担当者さんにお任せすれば大丈夫、という安心感

担当者さんの説明や話し方がとても分かりやすく、爽やかで、仕事の出来る人なんだろうなあ・・・と思いました。
売り主さんの質問にも、とても丁寧に対応されていた印象があります。
初めての事で何も分からなかった私達ですが、担当者さんにお任せすれば大丈夫、という安心感がとてもありました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は当社を通じお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
ハウスメーカー様からのご紹介でのご契約のため、接点が少ない中でこのような意見を頂き大変光栄に存じております。
今後もなにかあればいつでもご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2020年10月29日

査定額も努力を頂き、良かったと思っています

今回の取引全般について、無案内の所、細部に渡り親切に説明助言等をいただき、無事に終る事が出来ありがとうございました。
何回かの来訪を頂き、査定額も努力を頂き、良かったと思っています。
又、代金決済に必要な書類の準備や手続等一連の流れも、順調に行ったと思います。
店舗の接客対応全般に良く、コロナ対策でのソーシャルディスタンスやフェンス等、万全の対策が取られていて安心感が有りました。
そして、営業の担当者さんは人柄もよく、親切・丁寧に事を進めてもらい有難当うございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお取引させて頂きまして誠にありがとうございました。
ご納得いただける金額にて売却のお手伝いができましてこちらとしても本当に良かったと思っております。
お取引はこちらで完了とはなりますが、今後、ご不明点やご不安点等がありましたらお気軽にご連絡頂けますと嬉しくおもいます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2020年10月29日

ポイントを得た説明等に、納得と信頼を持ちました

この度の土地売買で、最初のアプローチから委託契約、売却へ至るまでのプロセス、売買契約、決済及び所有権移転と、売買の終結まで終始一貫安心してお任せできたことに、お礼と感謝を申し上げます。
私は同業関係に従事しておりましたので、担当者のその時々のポイントを得た説明等に、納得と信頼を持ちました。
ただ一点だけ申し添えるなら、こういう業界になじみのない方のために、もう少していねいな説明が必要かもしれません。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社を通じお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
契約~決済までの間で私自身至らなかった点があったかと深く反省しております。
今後は本件の経験を生かし、より一層、お客様にご満足頂ける対応を心がけていきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年10月26日

全般の説明も明確に対応してくれました

この度、東急リバブル様を利用しようと決定した主な理由は、電話による対応に感銘を受けたからです。
私どもは直接面談ではなく、電話による取り引き説明は駆け引きをするものと思っておりましたが、取引全般の説明も明確に対応してくれました。
それで迷わず申し込みした次第です。
他の不動産会社と比較しようとは少しも思いませんでした。
全般的にスムーズな流れにより、安心して暮らしていけました。
只一つ不安だった事は、解体作業終了から代金決済日まで2週間程ありました。
その間、機嫌伺いでも2~3度電話を頂ければ、もっと気持ちが落ち着けたと思います。
これからも親切な対応で頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は当社を通じお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
契約~決済までの間で連絡頻度がご満足頂けなかったことに深く反省しております。
他のお客様からも同じ指摘を受けておりますので、今後はより密にご連絡を取るよう心掛けてまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月20日

十分満足しました

十分満足しました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は当社を通じ取引をして頂き誠に有難うございます。
ご契約からお引渡しまで円滑にいき、安堵しております。
今後もなにかあればいつでもお気軽にご相談ください。
何卒宜しくお願い致します。

H様
H様 2020年10月6日

接客態度が真面目で好感がもてた

接客態度が真面目で好感がもてた。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は当社を通じてお取引をして頂きまして誠に有難うございます。
途中、不手際によりご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、大変感謝しております。
今後もなにかあればいつでもご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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