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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2024年9月28日

満足の取引となるよう動いて頂いたのが大変伝わった

レスポンスの良さ、ご連絡いただくタイミングの良さに加えて、相手先とも交渉頂きながら、双方満足の取引となるよう動いて頂いたのが大変伝わります。
一方で、冷静なアドバイスもいただくなど、多大な信頼を持ちながら成約まで至れたと振り返って感じます。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お問い合わせからご決済まで滞りなく進められて大変うれしく思います。
あの日当たりのよい土地に建物が完成するのが楽しみですね。
また、不動産のご相談があるときは是非当社をご用命ください。

T様
T様 2024年8月8日

タイムラグもなくスムーズにいくことができました

1.良かった点
(1)専門知識の高さ。
(2)バランスの良さ。
(3)スピード感のある対応。
(4)タイミング取りの良さ。
2.悪かった点
無し。
3.その他
人生初めての転居でスタート時は不安がありましたが、担当者の方のバランスの良いスピード感ある対応で、土地売却から希望マンションの購入までがタイムラグもなくスムーズにいくことができました。
担当者の方に感謝しております。
周りで不動産を含めた終活の話が出てくる年なので、その都度今回の担当者の方を紹介させて頂こうと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
ご自宅売却し、マンションへのお住み替えでしたが全てスムーズに完了できたことうれしく思います。
これを機に末永いお付き合いができればと考えておりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2024年8月5日

貴社のご担当者さまはとても好印象でした

貴社のご担当者さまはとても好印象でした。
とても丁寧にご対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご契約頂きまして誠にありがとうござました。
お引渡しのタイミングはタイトでしたが、最優先でご協力を頂けたおかげで無事に決済をする事ができました。
素敵なお部屋での新生活を楽しんで頂ければと思います。

お客様評価

5
O様
O様 2024年7月21日

ありがとうございました

お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
特別な物件でしたので、大きなご判断を頂く局面があったかと思いますが、ご購入頂いた物件が、ご家族皆様の憩いの場となることを心より願っております。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2024年6月23日

難しい局面でもしつこく諦めずに頑張ってくれました

要望を丁寧に聞いていただき、難しい局面でもしつこく諦めずに頑張ってくれました。
総じて満足で、担当者さんで本当に良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事が大変お忙しい中、初めてご来店にてご相談いただいた時からスタートし、オンラインでの内見や遠隔地でのお手続きなど様々なご負担があったかと存じます。
そんな中H様はいつも「スピーディー」に、何より「快く」ご協力をいただいた事で、今回の理想のお住まい探しは無事にゴールできたと思います。
弊社は常にお客様にはどうしたらお役に立てるのか熟考しながら新たなサービスなども作り出しておりますが、何よりも大切なことはお客様と営業との対話だと改めて認識させていただきました。
これからも日々自分自身を磨き、多くのお客様のお役に立てるよう邁進してまいる所存です。
H様もまた何かお困りの事や、H様と同じく不動産屋を必要とする方が周りにいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年6月8日

心のこもった対応でした

とても満足しています。
心のこもった対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てて大変嬉しく思います。
ご満足頂けて何より嬉しいです。
今後もお困りのことがございましたら是非お気軽にお声かけください。
引き続きどうぞよろしくお願いします。

S様
S様 2024年6月1日

情報をためらわずに迅速に教えていただけた

契約時や契約前の打ち合わせの際に、関連書類の膨大な書類を頂いたのですが、項目ごとにファイリングしていただけたら良かったです。
まとめて一気に渡されたので、後から自分で仕分けが必要でした。
売主や競合、他の買主の状況や情報を、ためらわずに迅速に教えていただけたのは助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただきありがとうございます。
またファイリングにつきましてご意見賜り誠にありがとうございます。
改善させていただき今後の接客に活かさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2024年5月23日

ご対応が一番丁寧でスムーズでした

これまで複数の不動産屋さんに相談してきて、最終的に今回の物件購入に至りましたが、東急リバブル担当者さんのご対応が一番丁寧でスムーズでした。
また機会があれば是非お願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉もいただきまして大変嬉しく存じます。
この度の不動産購入に至るまで、T様ご自身もたくさんの時間と労力を費やしていらっしゃったと伺っております。
初めてお会いしお話を伺った内見時には、ご家族のライフステージが大きく変わる重要な局面だとお聞きし、私自身、身が引き締まる思いでした。
私自身の家庭のことについても、T様のご経験を踏まえてアドバイスをいただいたりなど、大変勝手ながら私にとっても大切な時間となりました。
ご購入いただいたお住まいで、T様とご家族がますます幸せにお過ごしになれることを心からお祈り申しげます。
これから先も、不動産取引にかかわる事、住宅や税務に関することなど、お困りの際はぜひお声がけいただけますと幸いです。
引き続き末永いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2024年5月10日

たくさんの資料を元に説明を受けた

物件の特性や地域の行政の規制なども、たくさんの資料を元に説明を受けた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
お申し込みからご契約まで数カ月期間をいただきましたが、全て問題なく終了し大変うれしく思います。
これを機に末永いお付き合いができればと存じます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

1
T様
T様 2024年4月16日

今後、改善をお願いいたします

物件選びという観点では理想の条件をうまく汲み取っていただき、提案いただいたなかから今回の契約に至る物件がみつかったことは評価したいとおもいます。
一方で、まだひとり立ちが早いと思われる経験の浅い担当者に、契約まで一連の管理進行を任せているという点で終始不安がつきまといましたし、なんどもミスが重なって、御社の管理体制にも疑問が残りました。
今後、改善をお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引の中で、私の経験の浅さや知識不足から度重なるミスにより不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識し、上長と連携して、お客様に安心して不動産売買のお取引をしていただけるよう全力でサポートしてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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