表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年6月9日

今回のお取引は東急リバブル様一本

初回のご相談から引渡しまで、スピーディーに手続きを進めていただき、感謝申し上げます。
希望していた条件も多く、大変お手数をおかけいたしましたが、複数の物件をご紹介いただき、ありがとうございます。
条件に合わない物件であっても、その物件の他のメリットをご紹介いただき、私が認識していなかった視点を教えていただくことができました。
他社様も並行して使うと、情報量が多く疲れてしまいそうだったので、今回のお取引は東急リバブル様一本と決め、お願いさせていただきました。
結果、大満足しております。
せっかく手に入れたばかりなので、すぐに不動産取引は無いかと思いますが、今後そのような機会がありましたら、リバブル様にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成城センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらお住まいの購入サポートができ、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、税務のご相談やお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2021年5月20日

同じ担当者に相談したいと思います

不動産の取引には、不安な面もありましたが担当者の誠実な対応に大変満足しております。
後、不動産関連の取引があれば同じ担当者に相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度、M様にはお嬢様のご家族宅のお近くへのお住み替えのご相談を頂きました。
『スープの冷めない距離』で良いご縁を作らせて頂き、何よりでございます。
今回、M様はお買い換えでございましたので、ご不安なお気持ちもあったかと存じますが、ご不安が和らいだようであれば何よりでございました。
次回、また何かご相談を頂けましたときには、更にご安心頂けるように努めてまいります。
今後とも、末永くお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年5月19日

全体的に丁寧に対応いただき、満足です

全体的に丁寧に対応いただき、満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
T様には書類のご準備等、お取引の中で様々な事を迅速にご対応いただいたからこそ、今回の良縁となりました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
U様
U様 2021年5月18日

特に銀行へのアプローチは、的確で助けられた

・良かった事
担当者は真面目で誠実に対応して下さった。
派手なパフォーマンスはないが、物事を確実に処理された。
特に銀行へのアプローチは、的確で助けられた。
・悪かった事
特にないが、担当者の途中での交代には多少とまどった。
大きな支障はなかったが、企業の人事異動なので仕方ない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
4月の人事異動により担当者変更があり、ご心配をお掛けいたしましたが、U様のご協力もあり、無事にお取引を完結できたことを大変嬉しく思います。
これからリフォーム打ち合わせ等もあるかと存じますので、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月17日

まさにプロ中のプロと感じ感謝している

担当者さんが終始ていねいで、タイムリーかつスピーディーな対応をして頂いた。
実は大手他社さんにも依頼していたが、ていねいさ、スピードにおいて、御社担当者さんの対応は素晴らしく、マーケットに基づいて、私が当初考えていたより高値での売却ができた。
過剰な接触、説明をせず、しかし私が不安になった際には休日、夜間でも連絡をしてくれて、安心させてくれた。
担当者さんの対応はまさにプロ中のプロと感じ感謝している。
唯一貴社との取引で不満なのは、受付が無人なことです。
この点を改善して頂ければ、友人、知人が取引をする際には必ずリバブルさんをおすすめします。

東急リバブル

センターからの返答

この度、S様にはご資産管理のためのご売却依頼を頂き、誠にありがとうございました。
他社様も頑張っていらっしゃる中で私共の仕事にご安心頂けたとのこと、皆様のお手伝いをする仲介として冥利に尽きるお言葉でございます。
また、店舗の受付不在がご不満でいらっしゃったとのこと、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
感染症対策等にも係ることのため早急な改善はお約束できないのですが、真摯に受け止め、より良い店舗づくりのため検討させて頂きます。
また何かございましたら、お気軽にお声がけ頂ければ幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年4月12日

若いのに、親切で気の付く良い方と思いました

去年に一戸建を別の小さい不動産屋で売却した時とくらべ、スピーディーで、販売先も多岐にわたり説明も分かりやすく丁寧でした。
担当者さんも、メールで簡潔にわかりやすく案内していただき、スムーズに売却出来ました。
若いのに、親切で気の付く良い方と思いました。
店舗の方にはうかがわなかったので、ご利用いただいた店舗についての設問は該当なしになっております。
無事にわずらわしい事もなく売却出来て、安心しておりす。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
契約から決済まですべての手続きをご親族の代理で行っていただき、感謝申し上げます。
ご負担軽減のため、ご相談段階からスピード感を持って対応させていただきました。
N様のご協力で無事にご決済を迎えられたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産でお困りのことがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。

E様
E様 2021年3月26日

良い縁に恵まれたこと家族ともども感謝にたえません

まずは今回東急リバブルさんにお願いして好条件で売却できたこと、早期に契約ができたことを御礼申し上げます。
複数社一括で査定を依頼した際に、お返事が速かったこと、査定も高くつけていただいたこと、その際の資料の詳細さを見て、最初にお話を伺うなら東急リバブルさんと決めていました。
人によるかもしれませんが、周囲の相場のほかに、自宅の購入当時の資料や登記情報まで入っていたのは助かりました。
昔の書類を色々引っ張りだす必要がなくデータで確認でき、共働きのためじっくり書類を探す時間がない私たちにとっては、ストレスが軽減されました。
他社の見積で1社が●●●●万以上低く出してきたのを見て不安になっていたのですが、最初のお打ち合わせの際に、地域性をふまえた査定の根拠をしっかり伺うことができ、納得感のある説明をいただきました。
経年劣化で汚れてしまっていた部分もありましたが、写真を綺麗に撮っていただいたのもありがたかったです。
私たちも物件にたいして自信を持つことができましたし、販売価格を強気で出していただいたおかげで、好条件で売却できたと感謝しております。
共同名義、かつばらばらの所に居住していることもあって、色々とお手数をかけてしまいましたが、必要な書類の準備やリマインドもしっかり連絡していただき、ありがとうございました。
あとは個人的なことですが、このお話を進めていただいている間に、私が不注意で怪我をしてしまった際、ご心配いただきお見舞いまでいただいたことも忘れません。
良い方に担当していただき、良い縁に恵まれたこと、家族ともども感謝にたえません。
再び物件を購入することがありましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
他社に話を聞くことなく進んだので比較はありません。
今回は理想に近い形で売却できたので、悪い点も思いつきませんでした・・・・。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
本物件は希少性が高く『確実に売れる』という自信がありましたので、提案内容に納得いただけましたこと、感謝申し上げます。
E様は少しでも内覧者様が室内を見やすいようにと、忙しい仕事の合間にお部屋の整理、掃除等を積極的に行ってくださり、ご協力のお陰で販売開始僅か3週間での早期成約に至りました。
相手方様からの交渉にも応諾いただき、無事に契約、決済を迎えられたことを大変嬉しく思います。
またお力になれることがございましたら全力でサポート致しますので、是非ご相談くださいませ。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年3月22日

また機会があれば、よろしくお願いいたします

担当者様のスピーディで親身な対応で、あっという間に購入の運びとなりました。
申込から契約までもう少し時間があればと思いましたが、不動産売買はスピーディなものなのでしょう。
契約日に調印のため店舗にうかがいましたが、他のスタッフの雑談がうるさく感じました。
夕方からの契約だったため私も疲れていましたし、集中しやすく静かにしていただけたらよかったと思います。
担当者の対応には満足していますので、大事な契約の時間帯(長時間)に他のスタッフの雑談がうるさかったのは残念です。
今回はお世話になり、ありがとうございました。
また機会があれば、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社の中より東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
H様にはご実家や同一生活圏でのお住み替えを適えて頂くことができ、何よりでございました。
ご契約時について、時間が他の応接室の接客と重なってしまったため気になってしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
弊社では感染症予防対策の一環として応接室でのご契約や接客時にはドアを開放しておりますが、対策を考えさせて頂きます。
引き続き、気になる点がございましたらご教示頂ければ幸いでございます。
また何かご機会がございましたら是非お声がけくださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2021年3月15日

私の信頼一番です

担当者さんには、自宅から土地売買、今回のマンション、次にお願いするマンションも全てお願いします。
私の信頼一番です。

東急リバブル

センターからの返答

始めてN様より不動産購入のご相談を頂戴してから10年以上経ちました。
その間に何件もお取引させて頂きまして大変感謝しております。
これからもN様に信頼して頂けるよう、仕事に取り組んで参ります。

S様
S様 2021年1月27日

機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います

提案内容も納得感があり安心して取引きができた。
しいて言えば、営業報告レポートはもう少し詳細で具体的の方が、より良いと思う。
引き合いに対し具体的にどのような交渉を行ない、顧客は何に満足せず契約にいたらなかったなど、売主として何をすれば良いのかが分かった方が良い。
又、機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。
S様のご協力もあって無事に決済を迎えることができました。
本件取引を通じて評価いただいたこと、大変嬉しく思います。
同時に、ご指摘いただいた点は改善し、営業活動に活かしてまいりたいと思います。
今後も変わらぬご指導ご鞭撻を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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