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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2018年4月4日

最後は担当者さんの人柄を信頼できると感じ契約

今回初めての売却ということで不安がいっぱいでした。
数社と比較検討したところ、条件の相違もありましたが、こちらが不安に感じているところを明確にご返答いただき、最後は担当者さんの人柄を信頼できると感じ、契約に至りました。
契約時もこまめに連絡をくださり、安心して臨むことができました。
ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。
売却がスムーズに進んだことで、新居への転居も問題なく進めることができました。
人生で2度とないかもしれない経験だと思いますが、周囲で売却などを検討している知人がいたら、ご紹介したいと考えております。
本当に今回の売却に向けて尽力いただいた担当者さんをはじめ、東急リバブル成城店の皆様に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
私自身も買換えをしており、T様の境遇に近い部分がございましたので、安心してスムーズに、お買換えが進めるように心掛けました。
販売活動〜ご決済の間も、こちらのお願い事等にも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

N様
N様 2018年3月9日

ずっと寄り添い丁寧な対応をし続けて下さいました

今回は大変お世話になりました。
どの物件を買うか、とても重要ですが、たくさんの物件やたくさんの担当者(他社も含め)を見る中で、“誰から買うか”も非常に重要な要素でした。
担当者さんは、なかなか決まらなかった時も、ずっと寄り添い丁寧な対応をし続けて下さいました。
本当に感謝です。
また何か、お願いする際は担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご購入までお時間はかかってしまいましたが、最終的にはN様ご納得のお部屋をお選びいただきまして大変嬉しく思います。
また何かございましたら、ぜひお手伝いさせていただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2018年2月19日

次回も絶対リバブルさんにします

中古マンションの売却をお願いしました。
リバブルさんにお願いする前に2つの不動産屋さんにお願いしていて、それぞれ3ヶ月、計6ヶ月販売活動をしました。
値下げもしましたが、それでも売れず、3社目でリバブルさんにお願いしたわけですが、他の2社より格段の熱意、ていねいさ、工夫でやっと売却が決まりました。
次回も絶対リバブルさんにします。
最初の2社はノルマなのか、専売契約を結ぶまでのリップサービスはものすごかったですが、その後は全く熱意を感じませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引を頂き、また貴重なご意見も頂きありがとうございます。
次回もリバブルをご利用頂けるとのありがたいお言葉、ありがとうございます。
ご相談を頂きました段階で、販売が長期化している状況でしたが、販売の工夫次第で問題なくご売却できる不動産だと思っておりましたので、描いた通りのお取引ができて、A様にご満足頂ける結果を残せて良かったです。
改めて計画的な販売の重要性を感じましたので、私自身とても良い経験ができました。
次回のお取引の際は是非一番にお声かけ頂ければと思います。
今後もお困りの事などございましたら、どうぞお気軽にお声かけください。

お客様評価

5
O様
O様 2018年1月5日

大変お世話になり感謝しています

相続したものの、築年数も古く買取していただけるかさえも不安でした。
御社からDMをいただき、買取が可能かもしれないと思い、見積依頼に踏み出すことが出来ました。
ご担当者の方には、大変お世話になり感謝しています。
まず、部屋を見に来られる初めての日に、買取専門の会社の方も複数社お呼びくださいました。
結果、その日のうちに複数社にお見積りいただくことが出来、離れて暮らしていた私には大変助かりました。
また、部屋の片付けが思うように進まず焦りましたが、励ましのメールをいただき、何とか乗り切ることが出来ました。
税金の手続きについても、御社の無料の税務相談を利用させていただき、見通しがつきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社東急リバブルに大切なご資産売却をお任せ下さり誠にありがとうございました。
O様は当初より買取をご希望でいらっしゃいましたが、その理由の大きな割合を占めていたのが、ご遠方でいらっしゃることによる負担であるご様子でしたので、まずはO様のご負担を少しでも減らすことを第一に考えました。
合わせて、より大事なこととして、大切なご資産を出来るだけ高く評価して下さる会社を見つけることがございますので、どちらの点でもO様にご満足いただけるよう、全力で手配をさせていただいたことを覚えております。
お部屋のお片付けもお手伝いしたい気持ちがあったのですが、O様を応援することしかできない中で、少しでも励みに感じていただけたのでしたら嬉しく思います。
ご契約の場でも、ご決済の場でも、O様が買主様に対して感謝の言葉をかけて下さっていたので、O様にとって良いご売却にすることが出来たのだと感じることが出来ました。
税金の件は解決しましたが、その他、お困りごとやご不安事項等ございましたら、是非いつでもお気軽にご相談下さいませ。
これからも、O様のお力になるべく尽力させていただきます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2017年12月14日

親身になって対応していただき助かりました!

親身になって対応していただき助かりました!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は大切なご資産の売却にあたり、弊社東急リバブルにお任せ下さり誠にありがとうございます。
当初ご売却のご相談をいただいてから1年、正式に売却のご依頼をいただけて大変嬉しく思ったことを覚えております。
途中、なかなか成果が出無かった時期もありましたが、信頼して任せて下さったことが大きな励みになっておりました。
これからも、不動産売買に限らず何かお困りごとがございましたら是非お気軽に私にご相談下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2017年12月7日

安心して依頼できました

適確なアドバイスをいただき、安心して依頼できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて、不動産をご売却いただきまして、誠に有難うございました。
お取引が無事に行えましたこと、そのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また、F様より安心というお言葉を頂けたことも大変嬉しく思っております。
今後とも、不動産に関するご質問やご相談などございましたら、お気軽にご連絡を頂けると幸いです。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
D様
D様 2017年12月5日

ごていねいな対応にとても感謝します

ごていねいな対応にとても感謝します。
又、機会があればお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社成城センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
D様には、ご希望に沿う不動産をご購入いただきましたことを非常に嬉しく思います。
今後も不動産について、ご相談がございましたら、是非お申し付けいただけますと幸いです。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2017年11月1日

大満足の価格で売却でき感謝しています

最初に何社かに声をかけて東急リバブルの担当者さんにお願いする事にしました。
本当に親身になって最後まで対応してくれて担当者さんで本当に良かったです。
しっかりとこちらの物件の良さを理解して活動してくれて、時間はかかりましたが、大満足の価格で売却でき感謝しています。
色々な営業の方と比較しても担当者さんは私が知っている全ての分野の営業の方でナンバーワンかもしれません。
今後も何かあれば、必ず担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は大切なご自宅のご売却を弊社にお任せ下さり、誠にありがとうございました。
当初より、明るく素敵なお庭、広い2LDKに変更された間取、大きな特徴のある素晴らしいお部屋だと感じ、気に入って下さる方は必ずいらっしゃると自信を持っておりました。
私自身が特別に何かをした訳では無く、お部屋の魅力を大きく感じて下さる方がいらして下さったことが全てだと思っております。

今回、N様には販売期間という点でかなり我慢をしていただいたことと思います。
その中で、ご信頼下さり、お任せ下さったこと、私自身がN様に対してとても感謝しております。
お客様のご事情、不動産の特徴、それによってベストな方法は異なりますが、今後、N様からご相談いただく機会がございましたら、その都度、最善のご購入・ご売却計画をご提案させていただくべく尽力致すことをお約束させていただきます。

これからも、N様のお役に立つべく尽力致します。何卒、宜しくお願い申し上げます。

F様
F様 2017年10月19日

購入前後での対応が違った様にも感じられた

態度や身だしなみ、言葉遣いなどいずれも好感がもてると思った。
今回その為もあって不動産購入も速やかに決定できたところもあると思っている。
一方で決済終了後から購入した不動産についてマイナーではあるがアルコーブのカギが渡してもらえていなかった。
ポストの開け方の案内がなくようやく開けたポストに5ヶ月分の郵便が詰まっていた。
省エネ住宅相当の基準を満たしていて書類も作成可との内容であったものが覆り、対応法を聞くと別のURLや税務相談を案内して下さるなど、購入前後での対応が違った様にも感じられた。
実際の話では必ずしも東急さんのみの問題ではない様であったがとても残念に感じた。
まだやりとりも残っているので最終的な事は言えないがこういうトラブルがなければこの担当さんは良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し時に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後のご対応に関しましては、F様にご不便おかけしないよう誠心誠意ご対応させていただきますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年10月10日

安心しておまかせできました

全ての面で我々の希望通りに対応して頂きまして、担当者様に感謝いたします。
売と買の複雑な契約、金銭動向、日程等、ペーパーベースで、わかりやすく、説明をして頂き、素人の気持ちをくんで、ご対応があり、安心しておまかせできました。
担当者様約4ヶ月間大変お世話になりありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は売・買と同時でのお取引を頂きありがとうございました。
おっしゃられるように、同時のお取引で繁雑かつ複雑なケースでしたが、スピーディーで柔軟なご対応を頂けたからこそ、無事に完結させる事が出来たと思います。
ご協力頂きましてありがとうございます。
短い期間ではございましたが、2人3脚でお住み替えのお手伝いを出来た事は、大変印象深く、ご満足頂けるお引越しが出来たようで、私も大変うれしいです。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にお声かけください。

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