表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルの査定額は不十分で安かった
結果及び他社の査定に比較すると、東急リバブルの査定額は不十分で安かった。
契約手続については、事前にもっと詳細な説明、費用の額の提示をしてほしかった。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
また契約、決済の事前連絡が不十分で、お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、お引渡しまでお客様がご不安にならないよう定期的にご連絡させていただくよう、業務を改めさせていただきます。
担当者さんの情熱的な対応でスピーディに動けました
担当者さんの情熱的な対応で、スピーディに動けました。
購入に関わる資金計画や諸費用の説明についての評価については、今回は資金関係についてはリバブル様以外に相談したため「３、どちらでもない」です。
仮にリバブルにお願いしていたとしたら、きっと担当者さんなら、「５、十分」と私は評価するでしょう。
担当者さんは、私達の質問や要望もほとんど即答で答えてくださり、またその場で返事がなくても、必ず数日で答えをしていただきました。
まだ引越後のバタバタが落ち着いていませんが、素敵な物件に出会えたと思います。
もし、私の知人が不動産屋を探していたら、担当者さんを紹介したいくらいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社仲介サービスをご利用いただき誠に有難うございます。
最初のご案内からご成約までに半年以上のお時間がかかってしまい、お仕事等でお忙しい中、ご負担お掛けしてしまいましたがご協力いただきまして誠に有難うございました。
今回はリフォーム完成前の状態でのご選択となり難しいご決断も多々あったかと存じますが、最終的にご希望の条件に近い物件でご成約にいたり、当方としても大変うれしく思います。
今後とも、何かお困りの点が御座いましたらどのような些細な事でもお気軽にご相談ください。
末永くよろしくお願いいたします。
ありがとうございます
ありがとうございます。
友人の購入予定者に担当者さんを紹介したいと思っています。
センターからの返答
Ｎ様には、知人の方よりのご紹介にてお買い換えのご相談を頂きました。
思い入れのあるご自宅のご売却については、お引渡しの条件が特殊ではございましたが、ご良縁に恵まれスムーズにご成約を頂くことができまして何よりでございました。
現在もお住み替え先のリフォームやお引越しなどで進んでいらっしゃいます。
引き続きお手伝いをさせて頂きます。
また、お知り合いの方をご紹介したいとのこと、誠にありがとうございます。
Ｎ様同様、より良いお住み替えのためお手伝いをさせて頂ければ幸甚に存じます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
何よりも広告してから契約完了までの円滑さに感動
親の急な入院に伴う売却で、時間的にも大変厳しい中、とても丁寧に誠実に対応していただき、感謝しかありません。
引越しも不用品の処分もなかなか進まない中でも、様々お力をいただき、本当に助かりました。
売却の価格も、満足のいくレベルでしたし、何よりも広告してから契約完了までの円滑さに感動しております。
途中、何回も確認に行って下さったことや、遠方に住む私たち娘に対しても頻回なご連絡を頂戴しましたことは、心より有難く思っております。
幸い、とても良い買い主様に巡りあえましたことは、御社と担当者様のお陰です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社仲介サービスをご利用いただき誠に有難うございました。
また今回のご売却に際しまして、お仕事等で大変お忙しい中にもかかわらず、短期間に様々なことに対してご対応いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
同マンション内でも1、2を争そう最上階の部屋位置ということもありましたが、なによりも分譲当時から大事にお使いになられていた思い出深い不動産を、正当な評価でご購入いただけるお客様にご購入いただけましたこと、大変うれしく感じております。
今後も不動産に関するご相談が御座いましたら、どのような些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
末永くよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
担当者さんには、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
不満とかではなく、今後の為にですが、電話を相手より先に切るのはやめた方が担当者さんの為になると思います。
うるさいおじさんでごめんなさい。
ありがとうございました。
感謝。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
売却相談から販売開始まで紆余曲折がございましたが、Ｅ様のご協力のおかげで無事にお取引が完結できたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいたことは今後の営業活動に生かしてまいります。
これからもご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
売却物件の価格設定などを含めて様々な相談ができた
購入と売却の両方を同時にリバブルでお願いした。
これまで他社での購入や売却の経験はあったが、同時進行ははじめてで、資産移動のタイミングや、売却物件の価格設定などを含めて様々な相談ができたことは良かった。
特に2ヶ所の店舗利用も互いに連携してもらって、スムーズに話がすすんだことで安心感があった。
センターからの返答
この度、Ｋ様にはお買い換えのご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
今回は、旧・ご自宅のご売却を合わせて賜る事となりました。
弊社では都心部・首都圏は元より地方都市のセンターと連携体制を取っておりますが、Ｋ様にご安心頂けまして何よりでございました。
世田谷区の新生活についても弊社の設備の保証サービスをご利用頂いておりますので、より快適なものであれば幸甚に存じます。
また何か気になることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
長期に渡り、親身になって対応頂けました
長期に渡り、親身になって対応頂けました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様には、５年ほど前の関西へのご転勤による暮らし替えのご相談でございました。
その際は賃貸の貸し出しをお任せ頂いた後に、賃借人様ご退去のタイミングにてご売却のご依頼を頂いた次第でございました。
Ｋ様ご家族は関西での新生活がございましたので、販売中の室内管理やご契約等はそちらで行うこと等にてご負担の軽減ができたのであれば何よりでございました。
また関西にてご購入をご検討されるかもしれませんが、その際はお近くに弊社支店もございますので、またご相談を頂ければ幸いでございます。
また何かありましたら、宜しくお願い致します
いつもお世話になり、良くしていただいております。
また何かありましたら、宜しくお願い致します。
センターからの返答
いつもご愛顧を賜りまして厚く御礼申し上げます。
今回は、急なマンションの建て替えによるお引越しのご相談を頂いて大変だったかと思います。
お申込みから一括決済までのタイトなスケジュールの中、M様にご協力いただいたことでスムーズに取引を完結することができ、心より感謝申し上げます。
今後もご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
終始顧客のためにという視点で、全力でやってくれた
担当者さんは、終始顧客のためにという視点で、全力でやってくれたという認識です。
手続きや契約もスピーディーで、しかしながら説明や留意すべきことのレクチャーも適切で、大変頼りになる方でした。
又、機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、数ある仲介会社より東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
I様は他社様で販売をされていらっしゃいましたが、残念ながらご縁に恵まれなかったため、弊社専属に切り替えをして頂きました。
東急リバブルのハウスクリーニングサービス・あんしん仲介保証などの販売促進サービスをご利用頂き、幸いにもご良縁に恵まれることとなりました。
付加価値付けのサービスを最大限ご利用頂いた後のご成約でございましたので、私も本当に最良のご縁であったと考えております。
今後とも、不動産のご売却・ご購入や賃貸も含めて、何かございましたらお声がけ頂ければ幸甚に存じます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
私共の実情を理解して、よく動いて頂いたと思います
担当者さんには私共の実情を理解して、よく動いて頂いたと思います。
但し御紹介頂いた業者（測量・解体など）には多少不安が残り、業者は東急のカンバンを背負って仕事をしている事をよく理解した上で仕事に従事して頂きたい。
すべてを含めての仲介手数料と思っていますので、料金に見合ったサービスの提供を常に心掛けて頂く事が御社の発展に繋がると信じております。
センターからの返答
この度は、当社仲介サービスをご利用いただき誠に有難うございました。
ご自宅のお建て替えとご売却の同時進行となり、いろいろと無理なお願いにもご対応いただきましたこと深く御礼申し上げます。
今回は、ご契約からお取引完了までも長期にわたりましたが、その過程で紹介業者の説明不足やご決済の場で当方の準備不足等があり大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後も不動産に関しましてお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸甚です。
よろしくお願いいたします。
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