表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
顧客視点に立ったご対応でした
全てにおいて、自社の利益最優先主義ではないと感じさせる、顧客視点に立ったご対応でした。
前任の方もですが、顧客の耳に痛いことも正直に説明されて、現実的な提案をしていただけた。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠に有難うございました。
K様のお力になれたこと、大変うれしく思います。
色々とお忙しい中ご協力いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ご連絡頂けるタイミングが遅かった
契約後に決済まで少し時間が空きました。
その間、決済までの見通しというか、スケジュールについてご連絡頂けるタイミングが遅かったようにも感じました。
我々の感覚ですが、もっと早く全体の見通しを書面などで提示いただけていたら、前もって動いておくなど余裕を持って取引に臨めたかと思いました。
センターからの返答
F様、この度はご購入のご相談頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご案内のタイミングが、遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
今後のスピード感をもってご案内出来るよう、改善させて頂きます。
この度はご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
満足のいく価格で売っていただき喜んでいます
相続物件でお世話になりました。
古家付きで売りにくかったと思いますが、満足のいく価格で売っていただき喜んでいます。
特に担当者さんには、不動産の売買には不慣れな私達に大変良くしていただきました。
センターからの返答
N様、この度は当社にてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また何か不動産のことでお悩みのことがありましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
担当者に関しては、熱心さは伝わる
店構えは前の方が断然良い。
ちょっと尋ねてみようという気になる。
今のエントランスでは、少し話を聞いてみようかなとは思わない。
担当者に関しては、熱心さは伝わる。
色々な面で気遣いも出来て、そこには感謝。
しかしながら残念なことに、「申し訳ございません」が多すぎる。
まだまだこれから勉強して頂きたい。
センターからの返答
K様、不動産のご購入おめでとうございます。
また、東急リバブルからご購入頂き、誠に有難うございます。
K様には不動産購入の相談を頂き、不動産情報のみならず、その他、多くのお話しをさせて頂きました。
多くのお話しをさせて頂き、特に印象深いお話しは社会の中で必要な能力、立ち回りのお話しです。
K様はご自身の夜ご飯の時間があるにも関わらず、長時間お話し頂きました。
私のほうから多くの事を提供する立場にも関わらず、多くのご教授誠に有難うございました。
非常に貴重な経験かつ社会人としての指標ができました。
また、店舗改装ごの貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様にとってよりよくなるよう店舗運営をさせて頂きます。
最後になりましたが、東急リバブルから不動産のご購入を頂き有難うございました。
引き続き不動産のみならずご質問及びご不明点ございましたらお伝えください。
迅速で的確な対応をして頂きました
迅速で的確な対応をして頂きました。
大変満足しています。
センターからの返答
T様、この度は当社にてマンションを売却いただきまして誠にありがとうございました。
今後も不動産でお悩みのことがありましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
価格の妥当性を他社と比較して説明してください
売却時の価格の妥当性を、他社と比較して説明してください。
センターからの返答
T様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
ご売却価格についてのご説明が十分にできておらず、申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を受け、改善に努めてまいります。
何か不動産についてお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
納得出来る見積り価格の提示がされました
物件の内覧から査定までがスピーディーで、納得出来る見積り価格の提示がされました。
ある会社は、メール内容で査定をして電話で見積り価格の提示がありました。
価格が折りあえば内覧するとの営業姿勢でした。
しかし、見積り価格は貴社よりも●●●万円も低い内容で、些か閉口しました。
2社目の貴社で即決しました。
売買は価格だけではない雰囲気を感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は、ご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒め頂きまして誠にありがとうございます。
私の連絡に対して、いつもN様が迅速にご返事をくださいましたので、最後までスムーズに進めることができました。
また今後とも何かお困り事がございましたらいつでもお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
満足で安心できました
他社に売却を頼んでも熱心に売却活動をしてもらえなかったが、東急リバブルの担当者さんに頼んでからはスムーズに取引に繋げてくれた。
途中の連絡も定期的にしてくれて、ここも他社の担当者と大きく異なり、満足で安心できました。
子供達や知り合いで不動産の取引があるときは、ぜひ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
ご購入に続き、ご売却も当社にご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
長期販売活動となりましたが、不安にならないよう販売活動や報告をするように心がけ致しました。
ぜひ親族の方や知人にもお声がけ頂きますと幸いです。
期待に応えられるよう努めます。
早い対応で無理も聞いてくれた
早い対応で無理も聞いてくれた。
センターからの返答
F様、この度は、西神中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールのため、F様にはご協力していただくことが多くありましたが、その都度で迅速にご対応いただき今回の成約に至ったと感じております。
今後とも、長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
希望などを加味したうえで親身に対応してくれた
良かった点
こちらの状況や希望などを加味したうえで親身に対応してくれた点が一番良かった。
悪かった点
他の案件などが忙しかったせいか、ときどき連絡が空くことがあった。
意見
諸経費の概算を提案時に提示してくれるようにして欲しい。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして、誠に有難うございました。
S様のお力になれたこと、大変うれしく思います。
色々とお忙しい中ご協力いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
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