表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに解決して頂き助かりました
売買契約から引き渡しまでの間、少し問題が起きましたが、スムーズに解決して頂き助かりました。
初めての事で不動産売却に不安でしたが、貴社にお任せしてよかったと思っています。
センターからの返答
Ｄ様 この度は、ご自宅のご売却の件で、ご担当をさせて頂きまして誠に有難うございました。
大変お忙しい中、Ｄ様のご協力のお蔭で多岐にわたるお手続きを１つ１つ解決出来たと思っております。
感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、何でもお気軽にご連絡を頂けたら幸いです。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
一貫して品位を持った対応は会社風土でもある
一貫して品位を持った対応は会社風土でもあり、今後も大事にされるべきかと。
センターからの返答
Ｋ様、この度は物件のご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
度重なるご利用、感謝致します。
今後も不動産に関する御悩み、サポートさせて頂きますので何卒宜しくお願い致します。
専門知識も豊富で、安心して任せることができました
売買両方を担当して頂きました。
専門知識も豊富で、安心して任せることができました。
おかげ様でスムーズに取引ができ、有難うございました。
センターからの返答
Ｔ様 このたびは、ご自宅のお住み替えの件でご担当をさせて頂きまして誠に有難うございました。
大変お忙しい中、Ｔ様のご協力のお蔭でご自宅の購入・ご売却のお手続きがスムーズに行えたと思いますので感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、まずはお気軽になんでもご連絡頂けたら幸いです。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
とても満足度が高いものであり期待以上であった
取引に関する担当者様の対応は、とても満足度が高いものであり期待以上であった。
今後も不動産取引について困っていることがあれば、担当者様へ連絡し相談にのって欲しいと心から思いました。
また機会がありましたら、何卒よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
今後の御社と担当者様の発展を祈っております。
センターからの返答
K様、この度は当社仲介にてご売却をお任せ頂きまして、誠に有難う御座いました。
また何か不動産でお困り事がございましたら、是非ご相談ください。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
後は問題なく丁寧な対応でした
最終日に、司法書士に払う金額が増えたのが不満に思いますが、後は問題なく丁寧な対応でした。
センターからの返答
Ｈ様、この度は当社仲介にてご売却いただきまして誠にありがとうございました。
またご決済日につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後は再度司法書士とお打ち合わせを入念にしていきたいと思います。
また不動産のことでお悩みのことがありましたら是非ご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
計算しなくても理解できるようにすべきと考えます
（１）アンケートの下記の設問ついては、私自身が元々必要としていなかったので、「どちらでもない」にした。
・不動産売却に伴う税金の説明（譲渡所得税など）
・販売計画に関する説明・提案（ＨＰ・チラシなどへの掲載時期、内容、売出金額の見直し時期など）
（２）売買代金の諸費用の説明が不十分、即ち計算過程の説明・記載がないため、こちらで計算しての確認作業が発生した。
貴社の定型用紙が、計算過程を記載するようになっていないのが問題と考えます。
形式にかかわらず、空いたスペースに計算過程を記載して、その用紙を受け取る立場の者は受け取った際にわざわざ計算しなくても理解できるようにすべきと考えます。
センターからの返答
Ｔ様、この度はお忙しいところアンケートにご協力を頂きまして誠に有難うございます。
頂いた貴重なご意見を参考に業務改善に努めて参ります。
親身になった対応をしていただいた
親身になった対応をしていただいた。
センターからの返答
この度は西神中央センターをご利用いただき、ありがとうございました。
無事引渡しに至りましたこと、感謝申し上げます。
Ｎ様のご協力あってこそスムーズにご売却ができ、本当に嬉しく思います。
今後とも長いお付合いの程宜しくお願い致します。
真摯に対応して下さいました
見学で分からない点は後で調べて答えてくれたらよいのに、その場しのぎの嘘を何度もつかれ、売れさえすればよいとの態度だったので、担当者を替えてもらいました。
その後は真摯に対応して下さいました。
センターからの返答
Y様、この度は西神中央センターに不動産購入のご相談を頂き誠にありがとうございました。
当センターの者でY様にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことが無いように十分留意してまいります。
今後、新居で何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡お待ちしておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
購入までのサポートは十分にいただけた
希望条件を少しずつ下回る物件のご紹介を、高頻度でおすすめ下さるという営業をいただいておりました。
最終的にその中の一つに決めることになりましたが、急かす感じの営業スタイルはやや負担に感じておりました。
他方、事前確認や購入までのサポートは十分にいただけたと思っており、有難かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
T様のご契約の携わることができ、大変嬉しく思います。
T様にはご成約までの物件紹介等で急かす営業をしてしまい、大変負担を負わせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分を今後の営業に活かさせて頂きます。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
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