表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
アフターフォローが少し、足りないような気がする
入居後に住んでみてやや不満な点あり。
アフターフォローが少し、足りないような気がする。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠に有難うございました。
この度のお取引に関しまして、お引渡し後のリフォーム業者様への連絡の確認など、私のアフターフォローが至らぬせいで、S様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後は、お引渡し後の定期的な連絡や確認を怠ることなく、より一層お客様に喜んでいただけるようなお取引が出来るように精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いろいろ相談出来たし、無理もいえました
若いって本当にすばらしいことだと思いました。
体が強いから動き回れる。
頭が軟らかいから反応が速い。
将来の希望があるから粘り強い。
高齢の私にはとても真似しようがない。
若い時には少しくらいあったかと思いたいが自信はありません。
そんなわけで、いろいろ相談出来たし、無理もいえました。
嫌な顔ひとつせず、こちらの希望を聞き入れ、多方面に当りをつけて解決してくれました。
売買以外にも引っ越し、処分などなど格安なところを世話していただき、なんとか老人の身ではしんどい移転を完了いたしました。
これからもまた世話になると思いますが、よろしくお願いします。
前の住居の近所の人、知人らも私たちのことを知り、自分たちもと考えておられる方々が少なくありません。
その際はまたがんばってくださいね。
センターからの返答
K様
この度はお買い換えのお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のご協力があり、スムーズにお買い換えが無事に完了する事が出来ました。
ありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
これからも、日々成長していきたいと思います。
K様もご自愛下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して取引を終えることができました
土地の相談から申し込みまで早急に対応いただいたこと、価格面も真摯に対応いただき、安心して取引を終えることができました。
センターからの返答
Y様
この度は当社の売り土地をご購入して頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
また、不動産の事でご相談等ございましたらお気軽にお声かけ下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
様々な相談にも親身に乗っていただきありがたかった
今回は仲介ありがとうございました。
ほぼ、問題なく取引は完了しました。
手続きもスムーズに完了したと思います。
様々な相談にも親身に乗っていただき、ありがたかったです。
また、急な転勤という事で、転勤先の近くのリバブルを紹介していただき、新居も滞りなく購入でき、助かりました。
ほぼ安心して取り引きは進んだのですが、これからもリバブルさんを利用したいという思いからあえて気になったことを書かせてください。
これは、担当者さんに限ったことではなく、リバブルさんの会社としての方針に関わることかもしれません。
よって、担当者さんが気分を害されたらすみません。
ただ、仲介という事で間に入っていただき、たくさんの手続きを代行していただき、ありがたい気持ちが第一にあります。
しかしその反面、大きな金額の売買であり、多額の手数料を支払っての取り引きです。
私たちが絶対的に安心して取り引きを行うことができてこそ、不動産を取り扱うプロではないかと思います。
そこで、あえて、気になったことを以下のように書かせていただきます。
最初の売却価格の設定について
最初に売却まで急ぐという話はさせていただいていたが、もう少し詳しく話し合いをして売却価格を決めるべきだと感じました。
この点に関しては、私たちも売り切るまでの時間と、それに応じた物件の売却価格についての認識が甘かったと感じています。
具体的には、私たちのように転勤で3月末までに売却購入を済ませたい家族にとって、最初の価格設定が高すぎて若干売却までに時間がかかり、焦りが生じました。
加えて、売却資金を新居でのリフォーム代金にも充てる計画だったが、それもできなくなりました。
最初にこのエリアで実績があるという言葉を信頼して依頼したが、この人気エリアに関して、売れない場合にどう早く売却するかという貝体的なプランが足りなかったのではないかと感じました。
私の家の設備や状態、又引き渡しが3月下旬という売れない理由があるのも把握していましたが、最初の金額設定に若干の無理があり、値引きに値引きを重ねざるをえなかった。
しかも、速く売るための値引きについて、会社自体の方針なのかもしれないのですが、消極的に感じました。
もし、消極的であれば、そうであっても売り手が不安にならずに待てる、そのうえで売り切るだけの貝体的なプランを示してほしかったです。
偉そうに書かせていただき、申し訳ありません。
ただ、取引自体は無事終了し新居もリバブルでお世話になりました。
ありがたい気持ちとともに、自戒の念も含め書かせていただきました。
長文になり失礼いたしました。
センターからの返答
I様
この度は当社でお買い換えをして頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご売却の取引内容につきまして、ご満足を与えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、機会がございましたら、是非、当社をお選び頂けると幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
なんとか無事に売却が出来て、良かったです
2020年のコロナウィルスでみんなが、大変な時でした。
なんとか無事に売却が出来て、良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様
この度はお取引頂きまして誠に有難うございます。コロナの大変な時期に契約・引き渡しでしたが無事に完了し喜ばしく思います。今後も不動産に関するご相談がございましたら、お声かけ頂ければと存じます。
総合的に流れに対しての対応は満足でした
総合的に流れに対しての対応は満足でした。
(店舗には一度も伺っていません)
センターからの返答
I様
この度は当社にご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足して頂き、大変嬉しく思います。
また、不動産の事でご相談等ございましたらお気軽にお声かけ下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者さんの対応の素晴らしさに、感心しました
ハウスメーカーの方よりリバブルさんをご紹介頂いたのですが、売りに出す1年程前より他社Z社の方にご相談させて頂いていたので、最初はZ社にお世話になっていました。
途中でリバブルの担当者さんにお願いする事になり、無事に売る事ができました。
毎週しっかりと報告をして下さり、こちらの質問にもすみやかにお答え頂き、何の心配もなく安心しておまかせする事ができました。
同店の他の営業さんの対応が…という事で、リバブルさんをやめた友人が2人いたので、最初は大丈夫かなあという思いもありましたが、担当者さんの対応の素晴らしさに、感心しました。
担当者さんにお願いして良かったですし、次、友人、知人にもお薦めしたいと思います。
きめ細やかな気配りに、ぬかりない仕事ぶりに、本当に感謝しかありません。
御社よりお友達紹介キャンペーンか何か…名前は忘れましたが(たしか、2万円相当の~というものです)冊子が届いていたのですが、非常!!にまぎらわしかったです。
あんな冊子を入れられていたら、成約したので選べるのかと思いました。
センターからの返答
T様
お忙しいところアンケートのご協力ありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に思います。
T様ご協力の元お取引がスムーズに進みましたことありがとうございました。
またお困りのこと等ございましたらいつでもご相談くださいませ。
ユーザー様特典のご案内について貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
多くを語る必要がないくらい感謝しかありません
担当者さんには感謝しかありません。
全ての対応に満足しており、多くを語る必要がないくらい感謝しかありません。
本当に言葉が見つからないので、本当にありがとうございましたとだけ言わせていただきます。
センターからの返答
M様
この度は、西神中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにもご回答頂きまして、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、幸いでございます。
また、不動産でお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡頂戴できればと存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
無理難題にも誠意をもって対応して頂き、大変感謝
私たちの無理難題にも誠意をもって対応して頂き、大変感謝しています。
今後何か分からないことがあったらよろしくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度はお買換えをお任せ頂きまして誠に有難う御座いました。
コロナウイルスで中々動きにくいタイミングでしたがご協力頂きまして有難う御座いました。
またいつでも不動産でお困り事ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
誠実さとお客様の立場で、対応下さった
初めて物件を購入することを望んでいた所、良い担当さんに会うことができました。
押しつけることもなく、こちらの希望や条件等をしっかりと受けとめて、親身になって対応して頂きました。
各所への連絡や取りつぎに関しても、迅速に対応下さいましたので、非常にありがたかったです。
正直、会った時は大丈夫かなと感じていましたが、誠実さとお客様の立場で、対応下さったのがとても良かったです。
また、何かの縁がありましたら、ぜひ、よろしくお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社で不動産をご購入いただきましてありがとうございました。
至らぬ点はあったかと思いますが、無事にお引き渡しまで終えられてよかったです。
今後も引き続き頑張ってまいります。
またご縁があった際は、何卒よろしくお願いいたします。
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