表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に詳しく説明していただき安心しました
1.取引き形態
―リバブル売主物件であったため仲介手数料が発生しなかった。
―リバブルさんでリフォームを行っていただいた物件だったので、リフォームに用する手間、時間を削減することが出来て大変スピーディーに契約・決済・物件引き渡しが行なわれた。
2.コミュニケーション
―夜にＥ-Ｍailで質問すると必ず翌朝にはご回答をいただいた。
―消費税、登録免許税、取得税等税金の説明が分かり安く明確でした。
―物件のメリットだけではなく、デメリットについても説明いただいた。
―何時も明るくハキハキと好感の持てる対応をしていただいた。
（別紙）追加コメント
―休日時の対応も代理方に十分引き継ぎをしていただいていたので何の不都合がなかった。
―緊急の連絡先を教えていただいていたので、安心出来た。
―下見の時にシステムキッチンの包丁入れが少しこわれていたが、迅速に新しい包丁入れに替えていただいた。
―下見では気が付かなかったクローゼットの扉のへこみについて説明してくれた。
―引き渡し後のアフターサービスについて詳しく説明してくれた。
前回の不動産仲介で担当していただいた方に良い印象を持っていなかったので、リバブルさんは少し敬遠して、今回は二番目にお願いしました。
しかし、ご担当者さんには大変良くしていただいたので、リバブルさんの印象が大きく変わりました。
次回も是非リバブルさんにお願いしようと思います。
ご担当者でこんなに差があるのかとおどろきました。
一つ残念なことがあります。
前回も同じ様なアンケートをいただき不満点を指摘させていただきましたが（具体的に）何のアクションも無かったので失望していました。
しかし今回はすばらしい担当者さんにご担当していただき心から感謝しています。
前回と大きく違っていたのは火災保険をお願いするシステムが本社の火災保険ご専門の方と直接お話しご相談することが出来たことです。
瑕疵担保責任についても非常に詳しく説明していただき安心しました。
この様な短期間に要望通りの物件をご紹介していただき、取得出来ましたこと、本当に有難うございました。
センターからの返答
今回はＩ様の新生活に弊社の物件をお選びいただき誠にありがとうございました。ご自宅へお伺いするといつも温かく迎えていただきましたこと、また色々とご協力をいただきスムーズにお取引できたことを感謝申し上げます。Ｉ様からのお褒めの言葉を励みにこれからも営業活動にまい進していきたいと思います。何かお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。ご自宅からの眺望をお二人で楽しんでください。これからも長いお付き合いが出来ます様、引き続きよろしくお願いいたします。
信頼できる方でした
知識がとても豊かで対応もしっかりされていた様に思いました。
次回も機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思いました。
はじめての経験でしたが、信頼できる方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はＩ様にも近隣のご挨拶にまわっていただいたり、ご協力頂いたことで大変スムーズにお取引することができました。
またこれからもご指名いただけるよう日々精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますようよろしくおねがいいたします。
親切に対応してくださいました
マンションの購入ということで初めてのことばかりでしたが、親切に対応してくださいました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。S様からのお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。マンションの駐車場確認や管理事務所へ何度もご一緒に行かせて頂いたことが印象に残っております。私自身が遠方への転勤のため、ご決済までお手伝いできず、ご迷惑をおかけした点もあるかと思います。申し訳ございませんでした。
何かまたお困りのこと等ございましたら、ぜひお気軽にご連絡下さい。
助かりました
スピーディーにご対応頂き助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。Ｓ様のお力になれた事を嬉しく思います。Ｓ様からいただいたお褒めの言葉を胸に、営業活動を精進してまいります。また不動産に関するご相談等ございましたら、是非東急リバブルをよろしくお願いいたします。
お客様の立場に立った対応
買主様への売却が決まった後で、営業担当者が急に東京へ転勤となって、少し不安を覚えたのですが、その後の引渡しまでの手続きをセンター長様が代わって取り組んでいただき、落ち度なく何の心配もなく無事に引渡し手続きが終了しました。
また、東京に転勤された当初の営業担当者からも電話で気使っていただき、東急リバブルのお客様の立場に立った対応方針をうかがい知ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご契約後、私が東京へ転勤となり、O様にはご迷惑をおかけ致しました。無事お取引が完了し、私自身もほっとしております。今後また何かございましたら、ぜひご相談下さい。
感謝しております
準備期間の短い売却で担当者様には大変ご苦労をお掛けしたと思っております。
全体の難題をスムーズにしてくれて、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡まで短期間でしたので、Ｋ様のご協力なしではスムーズに進めることができませんでした。私も本当に感謝しております。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
さすがやな！と思いました
今回で３度目の取引となりましたが、いつも通り細部に渡って、こまめに動いていただき、さすがやな！と思いました。
またご縁があれば、宜しくお願いします！
いつもありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社でお取引をしていただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご契約からお引渡しまで迅速にご対応いただきまして、大変感謝致しております。
そして、温かいお言葉をいくつも頂き、本当に嬉しく思っております。
また、ご縁がございましたらその際は引き続きよろしくお願い申し上げます。
東急リバブル様の会社としての姿勢が伝わってきた
今回のマンションの売却と購入に際し、大変スムーズに気持ちの良いお取引きをさせていただきました。
担当者、スタッフの取引き終了までの好感のもてる対応からも東急リバブル様の会社としての姿勢が伝わってきました。
お世話になりました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル西神中央センターをご利用頂き誠に有難うございます。
Ｆ様には、ご購入に引続き、今回のご売却でも当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後も税制面のアドバイス等させて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
接しやすく話しやすいところに好感を持ちました
大変接しやすく話しやすいところに好感を持ちました。
いくつか物件を見た関係で、他の不動産会社の方とも話しましたが、一番良かったと思いました。
大変良い取引きをさせて頂き感謝しております。
今後も機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは、東急リバブル西神中央センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
Ｙ様には、スケジュール調整等もご配慮いただき、とてもスムーズに進めていくことが出来ました。
今後も、何かお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
有難うございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）