表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには、本当にお世話になりました
この度は、買換でたいへんお世話になりました。
病気の後遺症で車イス生活となった家族のために、バリアフリーの家をどう見つけるかが、大きな課題でした。
それで、長年住み続けてきた家を売却することとし、相談しましたところ、本当に早い段階で購入出来ることが決まりました。
「車イスでトイレに入ることができる」が第一条件でしたが、その後、それが可能なバリアフリーのマンションのご提案、案内、諸手続き…と進み、２ケ月後に新居購入。
翌月には引越しを完了、旧宅の売却決済となりました。
この間、私達の状況をとても良くご理解いただいて、本当によく動いてもらいました。
不安や疑問にも丁寧に対応・ご説明いただきましたし、笑顔で「大丈夫ですよ」の一言に、迷う気持ちを沈める（落ち着かせる）ことができたように思います。
今は新たな環境で、また「家族で頑張ろうね」と話しています。
担当者さんには、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
今後のご活躍を、お祈りしています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル西神中央センターをご利用頂きまして有難うございます。
また、Ｎ様には、ご自宅のご売却と新居のご購入との両方でご利用頂き、誠に有難うございました。重ねてお礼申し上げます。
今回は、車イスでの生活という点が大きなポイントでしたので、バリアフリーのマンションという事を第一条件にいくつか物件のご提案をさせて頂きました。
どうしても限られた条件で物件を探さないといけない状況でしたが、最終的に気に入って頂ける物件に出会えたこと、非常に嬉しく思います。
今後もお困りのことがありましたら、いつでもご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
ありがとうございました
早くから物件探しの相談を進める中で、私達の要望、ニーズを理解、把握していただき、いい物件を早い段階で紹介してもらえた。
売主が東急リバブルさんだったこともあり、リフォーム前に、リフォームの相談から出来たので、満足している。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様
この度は当社の物件をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足して頂き、大変嬉しく思います。
今後共何卒よろしくお願い致します。
高齢の私にもよくわかる様に説明していただきました
他社の事はわかりませんが対応が早く、指定された日時を守り、高齢の私にもよくわかる様に説明していただきました。
息子に相談すると、大手だから大丈夫と言いましたので、担当者さんに頼りきりでした。
引越しの時の荷物のトラブルも担当者さんにきいていただき、ほんとうにお疲れ様でした。
転居してから早や一ヶ月、いい所をお世話していただき、友達にも東急リバブルさんの事、もちろん担当者さんの事も自慢しております。
社員の皆様お体に気を付けて頑張って下さい。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
まだまだ未熟者で多々ご迷惑をおかけしましたが、喜んでいただき大変嬉しく思います。
私もこれからお客様に喜んでいただけるような接客が出来るよう日々精進させていただきます。
Ａ様もお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
改めまして、この度は本当に有り難うございました。
本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った
貴社には、対象家屋のある地域に対する知識があまりなかったのではないか。
最初に目視で仮見積りを立てた金額と、契約時に提示された金額に大きな開きがあり、少々、不安に思った。
土地評価額に対して、半額に近い価格で業者に売却するよう勧められ、断わると、もっと低い価格でしか売れないと言われた。
急いで売却する必要がないことを再三伝えていたこと、チラシ等の作成はなかったらしいことなど、本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った。
そんな価格で売るくらいなら売れなくてもよいので、仲介を解約しようと考えた矢先、業者から土地評価額で買いたいと申し出があったとの連絡を受けた。
その後契約に関しては、振り込み金額に誤りがあって、指摘したが、書面の訂正はなかった。
買い主から代金全額が振り込まれるまで、「大丈夫？かしら」と不安であった。
結果的には、無事に契約、振り込みを終了できたので、「よし」と思うことにしたが、もう少し、計算書などの作成には、正確さをもってほしい。
不必要な公的証明書（印鑑証明）を用意させないでほしい。
センターからの返答
この度は東急リバブル西神中央センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、手続きについてもお客様に不安を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に不安な思いを与えないようにしっかりと勤めていきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
安心してお任せすることが出来ました
東急リバブルさんには以前にもお世話になり、その時の担当者Ａさんの対応が大変良かったので、今回もお願いすることにしました。
担当者Ｂさんには売りと買いの両面で動いて頂きました。
とても好感の持てる人柄で安心してお任せすることが出来ました。
思ったより短い期間に新しい住居に移ることになり、現在快適な暮らしが出来て感謝しています。
センターからの返答
Ｕ様
この度は再度当社へ不動産のご購入とご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。スムーズにお買い替えが出来たのも、Ｕ様が積極的にご協力頂けたおかげでございます。また、ご満足して頂けたことも大変うれしく思っております。
今後とも不動産の事で、お気軽にご相談など頂けますようお願い申し上げます。
安心してお任せできました
このたびは、物件紹介から住宅ローン手続き、また、引越しまでの段取りをスムーズに進めていただき、とても感謝しております。
初めての戸建物件購入で、不安や緊張も多くありましたが、担当者様に、「お任せ下さい！」と笑顔で対応していただき、安心してお任せできました。
現地から少し距離があり、メールやお電話でのやりとりも迅速・丁寧に行っていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は、弊社を選んでいただきありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご協力及びお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
K様のご協力のおかげでスムーズにお取引のお手伝いをさせていただくことができました。
またご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました
売却、購入共に尽力頂き、ありがとうございました。
良かった点は、購入の際にマメに連絡頂き、結果良い物件を紹介頂けた事と、住宅ローン相談も親切に説明して頂けた事です。
多少不満だった点は、売却活動中に担当が変わられた事と、販売価格よりとても低い金額で申込があった際、契約を促す様な発言を頂戴した事です。
結局、同一業者様が少しだけマイナスの価格で契約頂きました。
何はともあれ、担当者Ａ様、担当者Ｂ様、ありがとうございました。
追記、なかもず支店の担当者Ｃ様より、マンションを購入させて頂きました！！
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにもご回答いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思いますが、ご売却についてはＫ様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
ネットの情報が見やすい
ネットの情報が見やすい。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
弊社のホームページについては、より物件情報が見やすくなるようこの度改良をいたしましたのでお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
いろいろ御対応ありがとうございました
不動産購入の相談させていただいた後、すぐにいろいろ紹介していただき、わりと早く希望の条件の物件にめぐりあう事が出来ました。
いろいろ御対応ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有り難うございました。
いくつかご案内させていただく中で、Ｓ様にとって条件に合う物件をご紹介させていただけて私も嬉しく思います。また不動産に関するお悩みございましたらご利用いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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