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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2023年10月1日

丁寧な対応で、質問や要望などは迅速に回答を頂いた

初見の時から、丁寧な対応で、質問や要望などは迅速に回答を頂いた事などから好感がもてていました。
今回は東急リバブルさんのみでしたので、他社の状況はわかりません。

東急リバブル

センターからの返答

S様この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約をいただいてからお引渡しまで長い期間のお手続きとなってしまいましたが、
多々ご協力いただき、スムーズにお取引きを進めることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

A様
A様 2023年9月30日

不安はありませんでした

内見等調整の連絡を適宜いただき、不安はありませんでした。
また、リフォームの件、相談にも乗って頂き助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件はA様の検討候補に入っておりませんでしたが、良い条件が揃っており、参考までに見て頂きたいと思いご内見頂いたところ、お気に召して頂くことが出来ました。
お役に立つことが出来て大変嬉しく思います。
ご自宅の売却手続きも滞りなく進めていけるよう、しっかりとサポートさせて頂きますので、何でもご相談頂けると幸いです。
今後も末長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2023年9月25日

機転が利いて察しも早いので大変助かりました

Webサイトで物件を見つけ、見学希望の問い合わせを入れたところ、すぐにご連絡頂きその日のうちに内覧が叶いました。
限りなく理想に近い物件でしたので、この度のご縁に感謝です。
ご担当はお若い方でしたが、機転が利いて察しも早いので大変助かりましたし、話しやすいお人柄で遠慮なく何でも質問させて頂き、不安に思うことが一切ありませんでした。
どんな時も「お任せ下さい」と言って下さり、とても心強かったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社をご利用していただきましてありがとうございました。
無事にお手続きを終えることができましたこと、A様のご尽力のおかげと深謝いたします。
楽しいお引越しにしていただきたいという思いで担当いたしました。
今後も何か不動産についてご不明な点等がございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2023年9月18日

簡潔で分かりやすくとても安心感がありました

ご対応頂いた担当者の方には、大変お世話になりました。
親しみやすく、色々気軽に質問させて頂きました。
回答もいつも簡潔で分かりやすく、とても安心感がありました。
初めての不動産購入で分からないことだらけでしたが、お陰様でスムーズに引き渡しまで進めることが出来ました。
また何かご相談させて頂く際には、ぜひ同じご担当者さんだと嬉しいなと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
H様にご安心いただけるよう心掛けておりましたので、とても嬉しく思います。
不動産に関しましてお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、今後とも何卒よろしくお願い致します。

S様
S様 2023年9月17日

その都度丁寧に説明してくださいました

初めてのマンション購入にあたり、わからない事をその都度丁寧に説明してくださいました。
対応も迅速で、担当者さんの感じがとても良く、安心して任せる事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、マンションのご購入おめでとうございます。
初めてのマンション購入とお伺いしておりましたので、いただいたご質問については即日回答を心掛けておりました。
お手続きについてもご安心いただけたようで何よりでございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。 
今後とも何卒よろしくお願い致します。

A様
A様 2023年9月11日

期待以上のご対応をしていただきました

期待以上のご対応をしていただきました。
非常に高額な取引のため不安や心配もありましたが、なかなか上手に伝えきれないこちらの希望を汲み取っていただき、売主様との間に入って交渉して下さいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
引き続き、不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2023年9月9日

理解できるように詳しく説明してくださいました

不慣れな不動産取引について、こちらが理解できるように詳しく説明してくださいました。
また、重要な連絡は電話、メール、郵送を利用し、抜けがないようにしてくださいました。
最初から最後まで、安心して取引することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地のご購入、住宅の新築おめでとうございます。
また、数ある不動産会社より弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。 
今後とも何卒よろしくお願い致します。

C様
C様 2023年9月5日

わからないことも自然と聞くことができて良かった

とても丁寧で助かりました。
初めての不動産取引で、わからないことも自然と聞くことができて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

C様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの手続きの際は、ご家族様と迅速にご対応頂けたことで予定通り取引を進める事ができました。
大変お忙しいところご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2023年9月3日

早い対応に感謝しております

関係各社との連絡もしっかりしてくれて、早い対応に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は東急リバブルを通しお土地のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
この度の滞りの無いお取引に関しましては、K様の迅速・柔軟なご対応によるものと存じます。
誠にありがとうございました。
これからお建物の建築等進めていく中でハウスメーカー様より各種ご案内はあるかと存じますが、他不動産に関するご質問・ご不明点等ございました際には、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2023年8月31日

顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった

問い合わせから契約締結まではレスポンスも早く迅速に進んだが、契約後は問い合わせをしても以前の様なスピード感がなくなった。
またリフォーム費用の事もあり、ローン金額の変更をリフォーム会社を通じて銀行に相談した際、貴社担当者に相談しなかったこちらに非があるのは重々承知しているが、違約措置等厳しい内容のメールが送られてきた。
内容に関して異論はないが、電話でフォローする等、もう少し顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
M様よりご指摘を頂きました点に付きましては、今後の反省点として生かして参ります。

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