表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんのお力が大きいです
この度は成約まで、また成約・引渡し後のサポートまで、ありがとうございました。
住宅ローンの件などお手数おかけしましたが、無事に契約までこぎつけられたのは、担当者さんのお力が大きいです。
また今後なにかありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度はご所有マンションのご売却、及び新居となるマンションのご購入、いずれも弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私はマンションのご購入を担当させて頂きましたが、無事お引き渡しが迎えられましたことを大変嬉しく思います。
県外にお住まいの状態でのご購入手続きということもあり、S様には色々とご協力頂くことも多かったかと存じます。
ありがとうございました。
今後もマンションにお住まいになる中で、ご不明点等ございましたら、何なりとご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
誠心誠意、対応していただけ感謝しております
タイトなスケジュールの住み替えをご相談しましたが、誠心誠意、対応していただけ感謝しております。
いわゆる『不動産屋さん』に関わる機会は今まで少なからずありましたが、担当者指名で友人知人に紹介したいと思えた初めての会社でした。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、Ｉ様のお住替えに際して東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様から担当者指名で友人知人に紹介したいと思えた、初めての会社というお言葉を頂けましたこと、営業担当として、大変嬉しく思っております。
Ｉ様のお住替えにおいて営業担当としてどのようなことができるのかをとても考えました。
今後につきましても、不動産のことでご不安やご不明なことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
取引後の対応に対して非常に残念
「不動産取引」を何度か経験したものです。
今回初めて東急リバブルさんにお世話になりました。
あえて忌憚のない意見および感想を言わせて頂きます。
内覧～契約～引渡し～引越直後のトラブル対応等の一連の流れとしては、担当者様の全てにおいての人柄を表す真摯な対応、細部な気遣い気配り、仕事に対する責任感の強さ、その「プロ意識」の高さは素晴らしく満足のいくものでした。
ありがとうございました。
また「コロナ対策」に対しても、担当者様はもちろん、店舗でもきちんとされていて、とても安心ができました。
総合的に信頼がもてる、お薦めできる会社であると思いました。
いや思ってました。
と言うのは、取引後の対応に対して非常に残念であり、正直申し上げて失望しています。
私の思い違いかもしれませんが、不動産購入後の手続きとして、「不動産取得税軽減」の説明を後日させて頂きます、と言われ待ってました。
実際、これが済んでからアンケートにも回答するつもりでした。
あれから１ケ月以上すぎても、いまだに何も連絡がないです。
結果的には自分で済ませましたが、無駄に連絡があるのを毎日待ってました。
そして先日の震度５強の地震・・・
入居して一月ほどでしたから、とても不安な思いをしました。
もちろん、自然災害ですから貴社には全く関係のないことなのでしょうが、「大丈夫でしたか？」のたった一言の連絡が欲しかったです。
わがままで贅沢な要望でしょうか？
きつい言葉になりますが、売ったらそこで終わり、後は知らない・・・と最後の最後に感じてしまったことは否めません。
それまで良くして頂いた分、とても残念でなりません。
これが、貴社の普通なのでしょうか？
だとすると、些細な事かもしれませんが、私個人どうしても納得がいかないので、評価を下げさせて頂きます。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートをご返送いただき、重ねて御礼申し上げます。
お取引後の私の不手際でS様に不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。
大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、期日を守った対応、お客様に寄り添ったご連絡を第一に、営業活動に励んで参ります。
今後、お客様に不快な思いをさせないよう、今回のご意見、ご指摘につきましては、社内にて共有・周知させていただきます。
貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
弊社一同、お客様にご満足いただけるお取引を目指して、精進して参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
スムーズな取引でとても感謝しております
スムーズな取引でとても感謝しております。
今後、お取引や紹介などありましたら、またお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は、お世話になりました。
今回は物件をご紹介後、すぐにご決断を頂きましてありがとうございます。
私も微力ながらお手伝いができ大変嬉しく思っております。
今後も不動産購入については当センターをご利用下さい。
何卒宜しくお願い致します。
対応が丁寧でとても良かった
対応が丁寧でとても良かった。
ただ、中古マンションを購入したが傷みがひどく、リフォームにかなり費用がかかってしまった。
事前に、傷み具合や壊れている場所を、リストアップしてもらったら良かったと後悔している。
センターからの返答
H様、この度はお住まいのご購入についてお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
マンション設備等について、劣化箇所や破損個所のご説明が不足していたと感じられた点につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘の点につきましては、今後の営業活動に活かし、改善に取り組んで参ります。
今後お困りのことやご不安点等ございましたら、小さなことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
本当に東急リバブルさんと担当者さんには感謝
人生、最大とも言える不動産の購入を、短期間で的確に行う事が出来ました。
大変、感謝しています。
担当者の方も、こちらの要望をほぼ100％聞いて頂き、物件の下見から契約まで、〝あっ〟という間に進んで、内心大丈夫かなと思うほど、的確に簡単に購入・入居する事が出来ました。
自分の年齢からして、もう一度住宅の購入は無いと思いますが、誰か知り合いが住宅購入を考えていたら、東急リバブルを紹介させて頂きたいと思います。
本当に東急リバブルさんと担当者さんには感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
物件をご紹介させていただいた際も、お忙しい中予定を調整頂いてご内覧頂きましたことで、スムーズにお取引を進めていくことができたと思っております。
今後とも、不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
とても安心して取引することが出来ました
連絡等細かくしていただき、とても安心して取引することが出来ました。
センターからの返答
K様、この度は大切なお住まいのご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中住宅ローンのお手続きをはじめとした諸手続きの迅速なご協力を頂き、重ねて御礼申し上げます。
K様にとって、安心が出来るお取引となったこと非常に嬉しく存じます。
今後も全てのお客様にご安心頂けるお取引を行っていくことが出来るよう尽力して参ります。
これからも何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんのお陰でした
購入できないと思っていた物件を手に入れる事ができました。
担当者さんのお陰でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
G様とは２回目のお取引になり、ご用命いただきましたことをとても嬉しく感じております。
また、定期的にご連絡をさせていただいたからこそ、コミュニケーションを図ることができ、今回の不動産購入が実現したと思います。
今回のお取引がG様のお役に立てたのであれば幸甚です。
これからもご縁があるかと存じますので、今後とも宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
終始安心して気持ちよくお取引することが出来ました
親切、丁寧な対応で終始安心して気持ちよくお取引することが出来ました。
また機会がありましたら担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めて物件にお問合せをいただきましてからご成約まで約半年間かかってしまいましたが、Ｔ様に根気強くお待ちいただき無事お取引を終えることができました。
ありがとうございました。
今後も不動産に関することでご相談等ございましたらどうぞ気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
親身で丁ねいな対応、ありがとうございました
親身で丁ねいな対応、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約後、リフォームのご検討を含め、スケジュールの変更等がいくつか必要となりました。
そんなお忙しい中、U様には多くのご協力を頂きまして、大変助かりました。
無事お取引が完了出来たのも、U様のおかげと思っております。
今後も不動産についてのご相談等ございましたら、ぜひお声掛けください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）