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丁寧に対応していただきました
コロナ禍での契約でしたが、丁寧に対応していただきました。
契約を決断するまで時間をかけてしまいましたが、その間も急かされることなく、じっくり検討することができました。
現在はリフォーム工事中ですが、良い家になると期待しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は弊社とお取引頂き有難うございます。
奥様からホームページ掲載不動産にお問い合わせを頂戴し、ご案内からご契約までかなりお時間はかかりましたが、H様にじっくり検討して頂いた結果のご購入の意思でしたので、私も非常に嬉しく感じられました。
リフォームを要する不動産でしたので、お引越しまで更にお時間がかかると思いますが、熟考されたリフォーム後の室内を拝見できたら幸甚です。
末筆になりましたが、H様ご家族のご多幸をお祈り申し上げます。
今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。
一度行くといったなら約束は守ってほしい
土地契約の日に地鎮祭の話になり、担当者の方から日時を聞かれて、「お酒を持って当日行きます」と言われました。
手帳にも記入していたので当日来るのかと思ったら、地鎮祭の日来ませんでした。
色々事情もあるかもしれませんが、一度行くといったなら約束は守ってほしいと思いました。
来る気がないのなら最初から約束しないでほしいと思います。
こちらから地鎮祭にぜひ来て下さいと誘ったのならまだ分かるのですが、自分から行くと言って来ないのはどうなのかなと思います。
社交辞令だったのかもしれませんが、行くと言われた側は待ってしまうので、モヤモヤした気持ちが残ってしまいます。
そういった点は残念だったと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、お客様への応対につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
的確なアドバイスや説明と人柄で、安心して購入
対応が担当者さんで本当に良かったと思います。
的確なアドバイスや説明と人柄で、安心して購入出来ました。
同席していた新人さんが何度か居眠りしていたのは気になりましたが…
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様には、銀行やリフォームのご検討等、お忙しい中様々ご協力頂きました。
そのおかげで、全体的にスムーズに取引を終える事が出来たと思います。
又、同席していた新人の件、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、指導して参ります。
これからもぜひ当社をご利用頂き、私にご相談頂ければ幸いです。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
同じ担当者には二度と相談はしたくないです
希望の物件はすぐには売りに出されることはなかったが、問合せしてすぐに連絡をくれ、丁寧な対応に初めはこの担当者で良かったと思ったが、希望の物件が売り出されいざ見学や購入となると、せかされる、せかされる・・・
一生に一度の買物に、物件が良いのは素人目でも分かっていたし早く決めないと他に取られてしまうので分かるが、相談したいと言うと、「誰にですか？」「自分のことだから誰かに相談しても意味がない」と言われ、ＹＥＳｏｒＮＯを見学後すぐに決めさせられた。
その後は購入の流れやローンｅｔｃ、あまり親切には対応してもらっていない。
購入後も大規模修繕と引越しやリフォームが重なり、管理人からは「聞いてない」「重なるとね・・・」等、リフォーム業者さんも言われ困惑。
リフォーム出来るかひやひやすることも・・・。
結果的に出来たので良かったですが、せっかく売主様・物件共にとても良かっただけにとても残念です。
同じ担当者には二度と相談はしたくないです。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご購入のお申込みと、その後のご対応に関しまして、Y様のご期待に添う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
親身になっていただけたことが心に残っています
初めてのことですし、おそらく今後もう一度マンションを購入することは無いので比較することはできませんが、非常に満足しています。
ローンを組む際に私の事情で住宅ローン専用の生命保険に加入することができなかったのですが、担当者さんが根気強く何ヵ所も調べて下さり、心が折れそうになると励まして下さり、結果最適の方法でローンを組むことができました。
物件についてもどんなささいな疑問にもていねいに答えていただいたので、入居してからも戸惑うことがありませんでした。
おそらく一生に一度の大イベントでしたが、担当者さんに伴走してもらいながら、楽しく取り組むことができました。
担当者さんを初め、社員のみなさんにはていねいに接していただきましたが、利用者としはていねいであることより親身になっていただけたことが心に残っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｃ様は優しいお人柄で、終始和やかに接してくださいました。
また煩雑な手続きにも前向きに取り組んで頂き、担当者としても大変学ぶべきことの多い有意義な時間を頂きました。
同性で年齢も近く、たまたま同じ誕生日ということもあり、共感する出来事も多く、私自身も仕事を通して楽しい時間を共有させて頂きました。
重ねて御礼申し上げます。
今後もご縁がございました際は是非気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う
初面会より最終まで、親身に客の立場に立って物事を進めてくれた。
久しぶりに好感の持てる営業マンに出会ったと思う。
ただ、本質問とは外れるが、引渡し後の設備トラブルの対応(オーナー会社)には、誠意の欠如には心が痛んだ。
いまだ、納得出来ないでいる。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございます。
微力ながらA様のお役に立つ事が出来、大変光栄に思います。
引渡し後の設備不良については、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後、私にできることがあればお気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
担当者様で本当に良かったと思っています
私の都合で担当者様には大変ご迷惑をお掛けしましたが、最後までご丁寧に対応していただきありがとうございました。
担当者様で本当に良かったと思っています。
引き続きアフターケアを宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めての不動産ご購入で色々とご不安な点も多かったと思います。
担当で良かったというお言葉を頂き大変嬉しく感謝申し上げます。
無事お引渡しできましたのも、度々のお打ち合わせ、お手続きにも、H様がお仕事がお忙しい中スケジュールをご調整を頂きご協力下さいましたおかげです。
重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関してご相談等ございましたらどうぞ気軽にお声掛けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
若いのにすごく気が利く１００点以上の方でした
この度はありがとうございました。
コロナの影響もあり、購入したい気持ちはあってもどうしたら良いものか・・・
でも物件も見てみたい・・・予算もオーバー・・・。
結局、問い合わせ当日の数時間後に担当者さんが来て下さり、内覧させて頂きました。
どの様に進めたら良いのか全く分からない私達に対し、細かく連絡して下さり、銀行にも同行して頂き、準備物も全てショートメールやＦａｘして頂いて・・・本当に助かりました。
書類に不備が無かったのは担当者さんのおかげです。
この先、両親の不動産だったり、何か困ったらすぐに連絡したいと思います。
これからもよろしくお願いします。
全てが縁。
東急リバブル様とも縁。
担当者さんとも縁。
これから生活するマンションとの出会いも縁。
東急リバブルさんとのお取り引きは初めてでしたが、気持ち良く最後の引っ越しまでスムーズに出来た事に感謝しております。
担当者さんは、若いのにすごく気が利く１００点以上の方でした^o^
若い方が気持ち良く働ける環境を東急リバブルさんに今後も続けて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私もS様とはとても良いご縁だと思っております。
お問合せからご案内、ご契約からお引渡と全体的にもスムーズに完了出来ました。
それもお二人にご協力頂いたおかげです。
今後とも、ぜひ東急リバブルをご利用頂き、私にご相談ください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
説明もしっかり判り易く、丁寧にして頂き、満足
お若いのに、説明もしっかり判り易く、丁寧にして頂き、満足しています。
引っ越ししてからの不具合にも対応してもらい、安心して住めそうです。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながら、I様のお役に立つ事ができ、大変光栄に思います。
お時間がない中、何度も物件に足をお運び頂き、ありがとうございました。
お時間を作って頂いたため、しっかり説明させていただく事が出来ました。
また、何か機会がございましたら、お気軽にお声がけください。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
とても丁寧に対応して頂きました
とても丁寧に対応して頂きました。
内覧の時間帯や連絡方法も柔軟に対応して頂き、とても助かりました。
引渡しまでの流れもとてもスムーズに行えました。
引渡し後もアフターケアがあり、安心して過ごすことができております。
こちらが何もわからない状態でも、親切に細かい所まで説明して頂き、すごくわかりやすく助かりました。
ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入おめでとうございます。
また、数ある不動産会社より弊社にてお取引きいただき、誠にありがとうございます。
M様とは年齢が近かったこともあり、不動産に関わらず様々なお話しをさせて頂く機会があり、毎回の接客がとても楽しみでした。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
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