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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年4月24日

大変親切に一生懸命やっていただきました

大変親切に一生懸命やっていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のマンション購入に微力ながらお役に立て、大変光栄に思います。
お忙しい所、お時間をとって頂けましたので、大変スムーズにお取引を進めさせて頂く事ができました。今後もご相談事がございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
重ねて、この度は大変ありがとうございました。

T様
T様 2018年4月21日

親切・丁寧に対応して頂きました

住宅購入に無知な二人に、親切・丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。
無事に納得のいく物件を購入することができました。
購入まであっという間で、不安もありましたが、担当者さんに細やかな説明・連絡をして頂き、不安を解消しながらひとつひとつのミッションをクリアすることができました。
そろそろリフォームが完了し、ついに入居となりそうです。
自分達の空間で、楽しく暮らしていけたらと思います。
今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
担当者としてT様をお手伝い出来た事大変嬉しく思っております。
今後とも何卒変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年4月19日

販売時にも性能評価書を使った物件説明が欲しい

今回、中古マンションを購入しました。
色々とありがとうございました。
①設計住宅性能評価書(品確法)
②性能評価書(建築基準法)について
上記①②の書類が売買契約書に添付されていなかった。
特に①の書類は私が建物を購入する根拠となる書類で、物件の中身の証明で火災保険を掛ける時に必要となる書類。
基本的にこれらの書類の重要性と意味を、販売担当者は理解してほしい。
証書の表紙だけを後日郵送されても、通信簿と同じく中の採点項目が見えなくては火災保険にも加入できない。
販売時にも性能評価書を使った物件説明が欲しい。
特に耐震構造、制震構造、免振構造、区分とSRC、RC作り、スケルトン・インフィル又はPS(パイプスペース)の説明が欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
必要書類のご提供が遅れまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後不動産にまつわるご相談がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2018年4月13日

希望していた日程に家を購入する事が出来ました

今回短い期間でスピーディーに対応して下さり、希望していた日程に家を購入する事が出来ました。
購入について不安な点も親身に相談に乗ってくださり、大変満足しております。
人生で一番大きな買物がリバブルさんで出来て良かったです。
子供達も大きな家に喜んでおり、今後も家族で幸せな家庭を築いていきます。
また生活していく上で不安な点や疑問があればお聞きしたいと思いますのでよろしくお願い致します。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
A様には、いつもお仕事終わりでお疲れの時にお時間を頂き、感謝申し上げます。
A様のご対応のおかげでスムーズにお手続きを進める事が出来ました。
今後も何かお困りの事がございましたら、是非お気軽にご相談下さい。

お客様評価

4
S様
S様 2018年4月3日

感謝しております

数多くの物件を見せていただき、ありがとうございました。
今の家を納得して、購入することができました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様の一戸建のご購入に微力ながらお役に立て、大変光栄に思います。
今回ご納得頂ける物件をご購入頂けたのは、S様が毎週のようにご案内させて頂けるよう、ご協力頂いたことが最大の要因です。ありがとうございました。
また、お困りごと等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。重ねて、この度は大変ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年3月23日

一番良い結果となったと確信しています

この度は、様々ご対応いただきありがとうございました。
私どもにとって、思った以上のスピードですべてが進み、戸惑うことも多々ありましたが、その都度、担当者A様、担当者B様に相談でき、一番良い結果となったと確信しています。
前回も東急リバブルで購入しましたが、やはり、安心感はありました。
個人的には、担当者Bさんの笑顔に好感を持ちました。

東急リバブル

センターからの返答

N様 この度は当社にご購入のご依頼いただきまして、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。前回も当社にご依頼をいただいたとのことで、またN様のお力になれることができ、大変嬉しく思います。
また、不動産に関してご相談事、お困りごとが御座いましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2018年3月23日

購入、売却の意思を確固となるべく導いてくれた

同マンション棟内での住み換えで購入致しました。
ポストに投函されていたチラシを見て担当の方へ連絡の上、翌日には見学となった。
その時には今回の担当者の方ではなく、仙台センター副センター長だった担当者Aさんが担当して下さり、見学の説明や購入にあたってのローンのシュミレーションや、注意点、私共の要望といったものを丁寧にお聞き下さりとても好感が持てた。
以降購入を決める時から私共の物件を売却決定するまで、担当者Bさんと一緒にサポートに入って下さり、親身に対応してくれたことが、私共の不安を解消し、購入、売却の意思を確固となるべく導いてくれたのだと思う。
この方が当初対応してくれなかったら、今この状況ではなかったかもしれない。
その後、担当者Aさんは他支店に異動されたことにより担当者Bさん1人での対応となったが、多忙のようでいつもギリギリでの連絡や文書の通達があったように思います。
現状説明があまりないこともあり、どうなっているか不安にかられる事も有りました。
お願いした事を忘れられていた?事もある少々残念でした。
ただ、大変な中頑張ってくださったとは思いますし、良い物件にめぐり会えてとても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
Y様が大変お忙しい中、私の対応に関しましてお客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はあんしんしてご準備頂けるよう、仮のご予定でも都度ご連絡させて頂きます。
今回頂きました貴重なご意見を活かし、Y様にもご納得頂けるご対応ができるよう営業活動に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年1月16日

本当にありがとうございました

良かった点
連絡が欲しい時に折り返しの電話が早く、スケジュール通りに判断できた。
おそらく人生で一度の土地の買い物も、スムーズに終えることができました。
これも担当者さんが色々アドバイスをくれたおかげです。
購入した土地の隣地の塀の土台一部が越境していましたが、念書で対応してくれたことや、対象となる人物の人柄も教えていただき大変助かりました。
電話では真面目な感じで、会うとたまに笑ったりするところも好感が持てました。
この度は満足のいく取引きができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大切なお住まいの新居のご購入の一部に携われたこと、大変光栄に感じております。
ご多忙な中、ご連絡や、必要書類のご準備等ご協力頂きありがとうございました。
ご不安な点を少しでも解消できたこと、大変幸いでございます。
今後もお悩み事等ございましたら、是非お力になれればと存じます。引き続き宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2018年1月6日

すんなり決断することができました

担当者様が良い方だったので、すんなり決断することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
担当者としてY様をお手伝い出来た事大変嬉しく思っております。
今後とも何卒変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2018年1月5日

これまでで一番安心して契約できた

御社に物件見学を依頼する迄に、かなりの下調べをしました。
その結果これならと思ったものが1件、見学前日に急遽他社媒介物件の情報を得、見学当日にそれに関しても見学可能かを打診しました。
びっくりした事にお薦め物件として資料が用意され、後日その2物件の中から選択致しました。
購入物件(最初に御社にお願いしたもの)に関しても地域情報等詳しい資料もいただき、購入に向けて決断する事ができました。
担当者さんに関しては、押し付けがましくなく適切に購入、その後のリフォーム等アドバイスをいただき、決済の際もこちらの事情に合わせていただき対応も丁寧で好感がもてました。
これまでに数回の不動産取引を経験してきましたが、担当者だけでなく、上司の方や他のスタッフの方・管理職の方とも接触があった事でこれまでで一番安心して契約できたと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
A様とは、初めてお問い合わせを頂き、お電話でお話をさせて頂いた時から、A様の出身地と、私が昔住んでいた場所が近いという事もあり、不動産以外の部分でもいろいろなお話をさせて頂いた事を覚えております。
仙台にお引越しされて間もないとの事でしたので、近隣の施設に関しても確認頂き、ご安心頂けた様で何よりです。
今後も何かお困りの際は、お気軽にご相談頂ければ幸いです。

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