表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問い合わせ内容に対して返答に時間を要した
取引きに関する問い合わせ事項について、丁寧に対応していただきありがとうございました。
問い合わせ内容に対して返答に時間を要した件もあったので、少しだけスピード感をもって対応いただければなお安心感を持つことが出来たと感じます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠に有難うございました。
S様のマイホームのご購入及びマンションのご売却に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
お問合せ内容に対して、返答が遅くなってしまった件は、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後何かあった際に、即対応させて頂くよう努めてまいります。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
フォロー・報告が正確
・対応が速い。 ・フォロー、報告が正確
センターからの返答
この度は仙台センターにてご成約させていただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
大手さんならではのノウハウ・実績があってこそ
マンション売却に際し不安なことも多かったですが、担当さんが分かりやすく説明して下さりサポートも手厚く、契約まで安心してお任せすることができました。
やはり大手さんならではのノウハウ、実績があってこそだと感じました。
大きなお金が動くぶん、信頼関係が大事だと思いますので今回担当者様にお願いすることができてよかったです。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
T様ご所有不動産の売却に、微力ながらお手伝い出来たこと大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
数社様で競合した方が良かったのか？
今回で3回目の仲介依頼となりました。直近では2回目となります。
副センター長には2回目よりお世話になり、とても解りやすく想談できるので今回も安心してお願いできました。
現場の対応としての担当者さんはお若いのに知識も豊富でレスポンスの良さにも大変感動致しました。ありがとうございました。
唯一、不安を感じたのは”3ヶ月”の目標です。早期に売買できるのはとても良いですが、3ヶ月シバリ！？の為に相場よりも若干安く売り出し、売り抜ける感がありました。売る方は少しでも高値で売却したいものです。急いで売却する予定のない者（今回）にとっては疑問です。交渉が得意ではない方は…
車の買取のように数社様で競合した方が良かったのか？
結果論になりますが…
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
I様の大切な資産のご売却に、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。また、販売活動期間について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後は、お客様がご不安になられないように、しっかりとご意見・ご要望をお伺いし、最大限お客様の要望に応えられるよう精進してまいります。
今後とも、東急リバブル(株)仙台センターを宜しくお願い致します。
金一封付きで！笑
この度は大変お世話になりました。担当者さんにはとても親身に対応して頂き大変感謝致しております。
担当者さんが仙台センターで一番出来る人かどうかはわかりませんが、私にとってはＢｅｓｔな方だったと信じて疑いません。
是非とも担当者さんの給料を上げてやって下さい。（笑） もしくは何か表彰してあげて下さい。（金一封付きで！笑）
アンケートでも書かせて頂きましたが、何かの際には又よろしくお願い致します。
※同じ担当者さん指名でお願いします。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。さて、お取引完了直前のスケジュールの調整等で非常にご不便をおかけいたしました。また、Ｔ様のご協力のもと、非常にスムーズなお取り引きが出来ました。
今後とも、ご不明な点やお困りの際は、是非、東急リバブルの仙台センターまで、ご相談頂ければと思います。
説明もていねい
物件の調査が十分でした。また説明もていねいでした。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。ご期待に応えられるよう、日々努力したいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
上司がしっかり指導・確認等をしてほしい
契約が進んでいく中で、問い合わせた事に対して、「確認します」の返答後何も連絡ないことが何度かありました。
また、資金計画書などを作成依頼しても、週末まで作成しますと言ったまま連絡がなく期日後こちらから再度連絡すると、今から作成しますとの事で、その日の夜に作成されたり、引き渡し日が近づいてきても一向に準備する書類そして最終金額についても連絡がなく、こちらから連絡して教えてもらい、ギリギリまでバタバタする始末でした。
一番最初に説明のあった不動産購入の流れで、最后までこちらで責任もってサポートしますと言われ、期待と好感を持っていたのに購入后の税務的な申請手続きについては、引渡し手続きの際、売主さんは司法書士さんと他の担当者に○○の書類は税務申請に使えるから忘れずに提出した方がいいですよなどアドバイスされていたのに対して、私たちの方は、税務署にきいて下さいの一言で終わってしまいました。こちらとしては、何もかも初めてのことなので、そういったこまかい情報なども教えてほしかったので、とてもガッカリしました。
その他キリがないくらい対応に疑問不満はありますが、結局最後に分かったことですが、担当者は新人であったこと、それにしても新人が対応するのであれば、その上司がしっかり、指導・確認等をしてほしいものです。
1つ2ついいことがあっても対応の不満が続けばすべてマイナスに、今後同じ思いをするような方がいないことを願います。
センターからの返答
O様、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご依頼された事の失念、ご連絡不足、ご提案不足、Ｏ様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日々の報連相を徹底するとともに、お客様へのご連絡のタイミングを共有し、一歩先のご提案が出来るよう指導してまいります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう所内にて共有を図り、社員一同精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。
色々とアドバイス頂いた
・問い合せ後、物件に関する事を調べて色々とアドバイス頂いた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂き、誠にありがとうございました。
N様の不動産のご購入に微力ながらお手伝い出来たこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、宜しくお願い致します。
何から何まで、満点対応でした
何から何まで、満点対応でした。ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いさせて頂き、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、お打ち合わせの為に何度も弊社へ足を運んでいただきましたが、いつも快く対応していただきまして大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期ご成約に結び付けることができました。
引き続き、お客様にご満足いただけます様、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
改善して欲しい点
＜良かった点＞初めての不動産購入だったが、不安な点や要望に対しても真摯に対応してもらった。担当者の方の豊富な知識と経験をもとに適切なアドバイスを頂き、とても満足しています。知人が物件を探す際には、紹介したいと思います。
＜改善して欲しい点＞売主と買主を「仲介」する立場である以上、どちらかが有利になる様に進められるのは改善して欲しい。今回、建売だったが売主に対してもう少し期日や約束を守る様求めてもらっても良かったのではないかと思う。（今後の取引上、良好な関係を保っておきたいのは分からなくも無いが）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠に有難うございました。
Ｋ様のマイホーム購入に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
改善点として頂きました、売主様の対応への働きかけが至らなかった件は、誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後何かお困りごとがあった際に、即対応頂けるように努めてまいります。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
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