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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
C様
C様 2022年1月6日

とても勇気を頂きました

私の場合、新居の方が先行して待ったなしの状況だった為、売却はかなり厳しいものになると覚悟をしていましたが、担当の方々のおかげで満足のいく取引をさせて頂きました。
本当に感謝しております。
厳しい状況だった為不安になる時もありましたが、担当の方が要所要所でお声掛けして下さり、とても勇気を頂きました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

"C様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございました。
新居での新生活には落ち着かれましたでしょうか。
ご自宅ご売却してのお住替えに関し、多々ご不安をお持ちでいらっしゃった為、先ずはC様の思い考えをお聞きする事から始め、且つその都度ご心配される事無い様にお声がけをさせて頂きました。
大したことは出来ませんでしたが、無事にC様のご希望が叶って私も嬉しい限りです。
お気づきの点等ございました際は、お気軽にお声がけくださいませ。即ご対応させて頂きます。
今後また、お逢い出来るのを楽しみにしております。"

H様
H様 2021年12月23日

顧客目線の対応に感動しておりました

過去に2度不動産売買を経験し、今回が3度目の取引となります。
2度とも他社Z社での取引で、当初は同様にZ社で取引を考えておりましたが、Z社での商談帰りに御社に電話をして、御社担当者様とお話したことがきっかけとなりました。
担当者様の電話対応だけで、Z社との比較にならない大きな違いを感じました。
その後も、積極的且つ圧倒的な顧客目線のきめ細かなご対応の連続に、迷うことなく御社での取引を決した次第です。
都内から何度か出向いての取引でしたがそこも察して頂き、お車でのお迎え含め、これでもかというくらいの顧客目線の対応に感動しておりました。
過去の取引を鑑みても、間違いなく担当者様の接客対応は比較にならないほど素晴らしい、日本一のご対応でした。
今までの職務経験から、不動産業界には詳しい方です。
想定しているレベルを大幅に上回る理想的な接客姿勢に、感銘を受けておりました。
営業所を訪れた際の上長の方にもご挨拶頂きましたが、親身な姿勢は担当者様同様で、会社組織として顧客目線に徹していて大変好印象を抱きました。
取引の移動の際の会話の中で、「こんなに素晴らしい接客が出来る方でしたらよりマーケットが大きい都内で活躍されてはいかがですか、その方がより会社に貢献出来るはず」と、余計なコメントを申し出た程でした。
このご縁を大変有難く心より感謝申し上げます。
また今後の不動産売買の際には必ず御社、同じ担当者様にご対応をお願いしたいと、切に願っております。
担当者様には不動産売買で、家族共々人生の良いきっかけを与えて頂けました。
一つの不動産売買で、これほど素敵な「心に響く感動」を与えて頂けたことに深く感謝申し上げます。
是非とも、この感謝の思いをお礼を込めて、担当者様、上長の方にお伝えして頂ければと思います。
また、御社の本社経営幹部の皆様にも、この思いをお伝えしたい思いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はH様の大切な不動産のご売却を、数ある不動産会社の中から弊社へお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにもご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
H様にお喜びいただけて、私と致しましても大変うれしい限りです。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう、日々精進してまいります。
H様も、不動産に関して何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年12月17日

売却段階に入らないと何が必要かイメージしづらい

最初から最後まで丁寧かつ熱心にご対応いただきました。
なにも心配なくお任せいたしました。
欲を言えば、売却に伴う各種オプションサービスは、実際の売却段階に入らないと何が必要かイメージしづらいところがあります。
転居作業時のサービス等、途中変更可にしていただけると助かるなと思いました。
また購入の機会があればよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様に様々なご協力を頂いたおかげで、取引を完了する事が出来ました。
サービスの件につきましては、私の説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後も不動産のご相談等につきましては、ぜひ私にお任せください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2021年12月8日

対応も迅速かつ正確なもので申し分ありませんでした

顧客視点で考えてくれ、対応も迅速かつ正確なもので申し分ありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
H様のご協力によりスムーズにお取引を進めることが出来ました。
また、何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
最後になりますが、当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年12月3日

一緒に住む家族が大事感を出した方がいいですよ

担当者さんgoodでしたよ。
バカ話にも付き合ってくれて苦労されたと思います。
一つだけリクエスト。
忙しすぎて、家を売っているのに自分の家に居る時間が少なそうに感じさせない方がいいですよ。
自分も家や一緒に住む家族が大事感を出した方がいいですよ。
例えば車屋のセールスが、こいつ車好き過ぎ?って感じる人の方が信頼度が増すでしょ?
それより、店頭にお邪魔した際に出てきたスタッフの接客には、お前は友達か?私をいつから知ってる?初めてだろ?何なんだテメェは?と思わせてくれる、久しぶりにお前は二度と出て来るな感を覚えました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、貴重なアドバイスを頂き、ありがとうございます。
H様の仰る通りかと思いますので、今後意識して営業活動させて頂きます。
尚、スタッフの接客については大変申し訳ございませんでした。
今後も不動産についてのご相談等ございましたら、ぜひお任せください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。

S様
S様 2021年11月8日

若くお見受けしたので少し心配もありました

今回購入と売却という形でお世話になりました。
初めて担当の方とお会いした時、若くお見受けしたので少し心配もありました(ごめんなさい)。
しかし、丁寧な対応と言葉遣い、豊富な知識に大変おどろきました。
こちらの質問や要望へも、すぐに対応できるフットワークの軽さと姿勢に、大変信頼が持てました。
安心してお任せし、お願いすることができました。
本当にありがとうございました。
是非、長く勤めて頂き、また機会がありましたら担当していただきたいと心から思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、「安心して任せられた」とお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご売却と並行してのご購入手続きは、複雑な部分もあったかと存じますが、無事に素敵なお住まいをご購入頂けて、非常に嬉しく思います。
S様のお言葉を励みに、今後も精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2021年10月23日

いっしょに考えていただけるスタンスが素晴らしい

担当者さんには誠実な対応していただき、家族みな感謝しております。
親切な説明でスムーズに契約が完了し、気持ち良く新居に入居できました。
いっしょに考えていただけるスタンスが素晴らしい、と家族と話しておりました。
担当者さんには、身体に留意してこれからも頑張って下さい。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はお住まいのご購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引を完了できましたのは、O様のご協力があったからこそでございます。
重ねて御礼申し上げます。
O様から仰っていただいたように、身体に気をつけながら業務に励んでまいります。
今後も何かお困りのこと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
G様
G様 2021年10月21日

申し分のない対応でした

担当者さん、申し分のない対応でした。
他社にも依頼してましたが、他社は値引きばかりでした。
担当者さんは迅速かつ丁寧な説明で非常に理解しやすく、ありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

G様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
G様は当初、他の不動産会社にご売却依頼をされておりましたが、中々思うような進展が無く、弊社にもご依頼を頂きました。
活動しながら毎週のように活動報告をさせて頂き、徐々にG様とのコミュニケーションも取れてきたと思います。
他社ではご提案の無かった内容などもお話しさせて頂き、お聞きされていなかった事等も多く、出来る限り分かりやすくお話をさせて頂きました。
無事にご縁も有り、ご売却手続きも出来ました事、本当に私も嬉しく思います。
また、今後不動産の事でのご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
奥様共々、これからも健康にお気をつけて新たな生活をお過ごし下さいませ。

お客様評価

5
C様
C様 2021年10月19日

ほぼ私どもの希望どおりの条件で売却ができました

高齢で体力にも自信がないので、売却に伴う様々な手続きや行動などに、できる限り負担がかからないようにしたいと望んでいました。
他社に依頼しておりましたが、話が進むにつれて私どもへの負担があまりにも多すぎて、困惑してしまいました。
そんな時に、偶然郵便受に入っていた御社のチラシを拝見し、ご相談の電話をいたしましたところ、私どもの希望どおりの対応してくださるとのことでしたので、御社にお願いすることと到しました。
ご担当者さんは何度も自宅にお越しいただき、懇切丁寧なご説明、ご助言など、親身な対応をしてくださいました。
制約のある難しい物件にも拘らず、迅速に進めていただき、お蔭さまでほぼ私どもの希望どおりの条件で売却ができました。
御社の仙台センターの皆様に改めて感謝申し上げ、御礼の言葉とさせていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
C様のご希望に沿うご提案をしたいという一心で動いておりましたが、C様のご協力もあり、スムーズにお取引きを進めることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関してお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年10月19日

粘り強い営業活動の賜物だと感謝いたしております

昨年初めに不動産無料査定のチラシに応募したのがきっかけで、担当者さんと出会いました。
査定は不動産4社共同企画でしたが、すぐに連絡を頂いたのは貴社担当者さんで、査定の提案書も最初でした。
誠実な対応と、スピーディーで丁寧な分かり易い説明は、他社を圧倒していました。
査定価格も一番高く、若干不安もありましたが、担当者さんの自信に満ちた提案で、妻共にその場で貴社に決めました。
昨年秋に販売を開始しましたが、売却物件としては恵まれた条件ではないのでなかなか問合せがなく、半分諦めていました。
そんなところへ今年夏に初めて問合せがあり、また、契約出来そうだと担当者さんから連絡あった時、正直耳を疑いました。
おかげさまで先日無事に引越しが完了しました。
全て担当者さんの誠実な人柄とその対応、諦めない粘り強い営業活動の賜物だと感謝いたしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回私の力不足もあり、ご成約までお時間を頂きましたが、無事にお取引を完了することが出来たのはT様の多大なご助力があったからこそでございます。
重ねて御礼申し上げます。
T様から頂いたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もより一層営業活動に尽力してまいります。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

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