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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2025年5月24日

素早く説明されて安心感が有りました

担当者さんは、こちらの分からないことや不安なことに対し素早く説明されて、安心感が有りました。
連絡も、メールや電話を駆使して適切かつ素早く対応されました。
接客態度も素晴らしかったと思います。
また不動産取引が仮に有った場合は、担当者さんにお願いしたいと思いました。
いろいろありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
Y様のご協力もあり、無事お取引を完了することができました。
ありがとうございます。
引続き、何かございましたらいつでもご連絡いただければと存じます。
よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2025年5月16日

とても丁寧に対応していただきました

とても丁寧に対応していただきました。
担当の方は関係ないかと思いますが、自宅への書類の郵送を避けていただいていたのですが、契約成立した際に支店長名でお礼状が届いた事だけ困りました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご自宅のご購入に際し当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご内覧からお引き渡しまで短期間のお手続きとなり、ご負担・ご不便をおかけしたこともおありになるかと存じます。
その中でお手続きのご理解を頂き、ご協力等賜れましたこと改めて御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
今後ともご自宅のお困りごと等ございました際には、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
また、郵送物の件については、お手数お掛け致しました。
今後このようなことの無いよう、管理等徹底して参ります。

お客様評価

5
S様
S様 2025年5月16日

「ん?」と言う気持ちになったのは残念でした

土地の境界の費用及び土地内の清掃の費用は「最高この位です」と言われた見積り通りではあったものの、知人の業者に聞くと支払い金額が割高でした。
「最高でこの位」の金額そのままではあったのにはちょっとびっくりしました。
せっかく東急リバブルさんに依頼していたので、他人に依頼して「ここは違う」「こうではない」と言われるのもイヤなのでそのまま東急リバブルに一切おまかせしたのですが、最後の最後に「ん?」と言う気持ちになったのは残念でした。
担当者さんは我が子の様だったので「まあ仕方ない」と思う親心でした。
でも他のお客様も皆は同じではないです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今回のご売却に際する諸経費につきましては、お力になることが難しくご不便をおかけ致しました。
今後はより一層、少しでもお客様のご負担を減らせるように努力を重ねて参ります。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2025年5月10日

内覧に関しても迅速に対応いただきました

こちらの都合に合わせ、丁寧にご対応いただき感謝しています。
最初の物件の内覧に関しても、迅速に対応いただきました。
購入のタイミングなので仕方がないのですが、借入の月から住宅ローンの利率が結構上がったので、上がることについてもう少し早い段階で情報提供もらるとなおよかったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、今回は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
S様にも住宅ローン手続きについて、ご協力をいただき、お引渡しまでスムーズに進めることができました。
ローン金利につきましては、ぎりぎりまで公開されない情報のため、タイムリーな情報提供ができず、申し訳ありませんでした。
これからの新生活が素晴らしいものになることをお祈りしております。
この度は大変お世話になりました。

T様
T様 2025年5月2日

大きな利益につながっていると感じる

迅速な対応が何より大切と考えるものとしては、ちょっとしたご縁が大変大きな利益につながっていると感じる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様には大変ご多用のところ、最短で手続きを進めるようにご協力頂きましたのでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、ぜひお声がけくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2025年5月1日

感謝の一言です

全体的に動きが早く結果的に答えが自ずと返ってくる状態で、素晴らしい方に担当していただき、感謝の一言です。
知り合いにも東急さんの話をしております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、たいへんお世話になりました。
ご相談いただいた際に他社様では、お荷物が無くなって空き部屋になったら再度、お声かけをとのお話だったと伺いました。
そのような中で、タイミング良くお話が纏める事ができ仲介冥利につきます。
早速、お知り合いの方へも弊社のご紹介をしていただき誠にありがとうございます。
今後とも末永くお付き合いの程、お願い申しあげます。

お客様評価

5
K様
K様 2025年4月28日

決済まで丁寧に対応いただけました

売主との調整や金融機関へのローン手続き、土地決済まで丁寧に対応いただけました。
感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
契約前よりハウスメーカーさんを交えて詳細のお打ち合わせが出来たため、ご契約からご決済までスムーズにお取引を進めることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後も、何か不動産に関するお悩み事がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は誠におめでとうございます。

M様
M様 2025年4月28日

具体的な提案をしていただきました

2社に売却の相談をしたところ、他社は資料を読めば誰でも言える範囲の内容と提案しかなかったのに対し、貴社担当者さんからはご自分が見た我が家の印象も加味して「こういう売り方ができますよ」という具体的な提案をしていただきました。
売り出し価格を決めるにあたってとても参考になり、内見のための準備をしたりするのを楽しむことができました。
売り出した後に子供の里帰りを控えており「その後に内見の対応ができるだろうか」と案じていましたが、「その前に決まるようにしましょう」との言葉通りすぐに契約に至り、本当に助かりました。
新居の中古マンション購入に関しても、遠方だったのですが物件資料の提供や現地支店担当者への引き継ぎをしてくださり、効率よく内見できました。
契約が早く決まったので引渡しまで間があきましたが、時折ご連絡があり、こちらも細かいことでも気軽に相談や確認ができました。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
できる限りM様ご家族のご事情に沿えるよう動いてまいりまして、無事、取引を終えることが出来、ほっとしております。
契約から決済までスムーズに行えたのもM様のご協力のおかげでございます。
お取引後、お引渡し後もご用命ある際は、しっかりと対応させていただきますので、今後とも、よろしくお願いいたします。

A様
A様 2025年4月21日

さすがプロだなと感心致しました

終始親切で丁寧な対応で、話しやすく安心してお任せできました。 
売却に関する提案やサポート、フットワークの軽さ等さすがプロだなと感心致しました。
また機会があればお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
A様からいただいた、身に余るお言葉に大変恐縮でございます。
査定のご相談を頂いた当初は、ご準備して頂くことが多く、ご売却までの道のりが長いように思いましたが、ご家族とのご調整など、A様のご協力のおかげでスムーズに販売活動を行えましたことに感謝申し上げます。
今後も、もし機会がございましたら、お気兼ねなくお声がけ頂けますと幸甚です。
この度は本当にありがとうございました。

S様
S様 2025年4月16日

速やかに対応頂いた

速やかに対応頂いた。
連絡方法で若干行き違いがあった。
出来れば都度連絡を頂きたかったと感じたことがあった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
無事にお取引が完了できたのも、S様のご協力のおかげでございます。
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。
今後もS様のお力になれることがございましたら、お手伝いさせていただきたく存じます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

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