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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2024年4月11日

大満足で何も申し上げる事なし

大満足で、何も申し上げる事なし。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産ご売却に当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初のご相談から数年を経て、ご売却のお手伝いできましたこと、大変うれしく思っております。
またご相談事などございましたら、お気軽にご連絡頂戴できれば幸いです。
今後も弊社ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2024年3月27日

丁寧にご対応いただきありがとうございました

とても迅速かつ丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、お願いしたいと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
遠方にお住いの中での売却活動を進める中で、F様には随時迅速にご対応をいただきまして、私としても大変助かりました。改めて感謝申し上げます。
今後も何かご相談事項がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2024年3月22日

最後まで丁寧な対応であった

誠意のある対応であった。
親身になり対応してくれた。
難しい案件ということであったが、最後まで丁寧な対応であった。
センター長と連携がしっかりと取れていた様であった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご縁のある取引ができ大変嬉しく思います。
ご相談から取引完了までの間、測量や荷物整理、引っ越し等で大変ご協力頂きありがとうございました。
測量が難航し、当初予定していた期間よりも時間がかかりましたが、無事に取引を完了する事ができ安心いたしました。
今後も不動産に関する事で何かございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2024年3月18日

希望に沿って対応してもらい満足しています

希望に沿って対応してもらい、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
ご遠方にもかかわらずN様にいろいろとご協力いただけたおかげで、最後まで無事にお取引を進めることができました。
中々機会が少ないかとは存じますが、もし何かお困りごとがございましたら、お気兼ねなくいつでもご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも引き続き、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2024年3月18日

窓口が1人になり落ち着いて話せました

担当者はいたものの、途中で複数人と連絡を取ることとなり混乱した。
最終的に窓口が1人になり、落ち着いて話せました。
住宅ローン返済金額が当初提案されたシミュレーション返済予定額よりも上がってしまい、これからの金銭的な不安はあります。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用していただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで無事お引き渡しの日を迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
お引き渡しまでの中でS様には混乱とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ですので、自身の振り返りとして真摯に受け止めます。
今後も不動産に関してご不明な点がございましたらお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2024年3月17日

売主・買主に対しても同様の接し方をされていた

迅速で親切、分かりやすい説明に加えて、売主・買主に対しても同様の接し方をされていたので、とても良かった。
特に悪い点は見当たらなかった。
今後も顧客が満足するようなお仕事をして頂けると有難いですし、ご期待いたします。

東急リバブル

センターからの返答

M様この度は、弊社仲介にて不動産をお取引きいただき、誠にありがとうございました。
お取引きを進める上で、ご説明の仕方については常に心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき光栄です。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2024年2月19日

ご縁の大切さを改めて感じました

私達の諸所準備不足や手続きの不備等をリカバリーして頂き、まことにありがとうございました。
信頼出来るパートナー様の選択、ご縁の大切さを改めて感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却とご購入のお住み替えにて、それぞれ東急リバブルをご利用していただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もくださりありがとうございます。
今後とも、お客様に信頼していただき、安心できるお取引となりますように努めさせていただきます。
引き続きお困り事がございましたら、ご連絡くださいませ。

A様
A様 2024年2月12日

一番安心でき誠実さを感じた

今までお会いした不動産業の担当者の中では一番安心でき、誠実さを感じた。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
A様は今回、長年お住まいになってきた土地戸建を売却し、マンションにお住替えする計画でしたので、色々と大変なこともあったかと思います。
私は出来るだけ余計なご心配や負担をお掛けしないよう、今までの経験と人脈を活かしてサポートさせて頂きました。
ご満足頂けたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も何かありましたら何でもご相談頂けると幸いです。
末長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2024年2月6日

親切に対応いただき大変ありがとうございました

とても親切に対応いただき、大変ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手続きをいただき、誠にありがとうございました。
遠方からのお手続きとなり、ご負担の多い中各種ご対応をいただき誠にありがとうございました。
ご相談~ご決済・お引渡し迄滞りなく進んでまいりましたのは、偏にO様のご協力・ご配慮によるものと存じます。
今後とも不動産に関しますご不明点・ご相談ございました際には、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2024年2月4日

好条件且つスムーズな流れで売却することができた

このたびは、相見積もりを経て貴社に初めてお世話になりました。
おかげさまで、遠隔地の物件を好条件且つスムーズな流れで売却することができたと思います。
誠にありがとうございました。
1、ご担当者様について
今回大変お世話になったご担当者様について私が受けた印象は、「真摯、丁寧、迅速、手際の良さ、丁重」です。
(1)情報伝達 (書面・メール・電話・口頭)
物件分析・条件提示・契約締結・決済・引渡しの全てで、コスト・手間・手続き等に関して「かゆい所に手が届く」と表現したくなるように詳しく、しかし明瞭・簡潔でわかりやすい。
真摯で丁寧、しかも迅速な手際の良さという高クオリティーとの好印象。
(2)スピード感
迅速、つまり可能な範囲内で最速・最短を目指すが丁寧で決して焦らない・稚拙にならない、言わば「地に足の着いた」スピード感との好印象。
(3)接客態度
真摯、丁寧、迅速、丁重、良い意味で飾らないお人柄との好印象。
2、その他
(1)お手紙
契約締結直後と決済・引渡し直後に、ご担当者様所属部店のトップの方から大変丁重なお手紙を予期せず頂戴しました。
恐れ入ります。
ありがとうございました。
(2) 取引に関するアンケート
このようなアンケートを決済・引渡し完了後に必ず実施して、今後のご参考になさる貴社の態勢は大変素晴らしいと私は思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は不動産売却を仙台センターにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいのところ、不動産査定や売買契約、決済引渡しでご協力頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
当初のお問合せから顔を合わせての手続きは、3回のみとなりましたが取引を無事に進めることができた事は、O様の協力が不可欠だったと思います。
これからは仙台にお越しになる機会は減ると思いますが、またお力になれる事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

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