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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2021年3月25日

担当者様の対応には満足しております

担当者様の対応には満足しております。
丁寧な対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社仲介にて不動産をご購入頂き、誠に有難うございました。
ご来店の当日に購入お申込みと、お話が進むのは速かったように思いますが、M様のご購入希望条件に合致する不動産がすぐに見つかり、その場でご決断頂けたので、タイミングを逃さずにご購入頂けたのだと思います。
当方の対応に不手際もあったかと存じますが、ご満足頂けたとのお言葉は身に余る光栄です。
また何か機会がございましたら、是非弊社をご用命下さいますようどうぞよろしくお願い致します。

S様
S様 2021年3月24日

良い会社・担当者に出会えた事に感謝します

当初、他社に売却を依頼しておりましたが、中々動きが無く時間が過ぎており、悩んでいた所、HPの相談フォームから御社に問い合わせをしたのがきっかけでした。
その後、担当者さんから電話があり、色々と現状の話をし、東急さんで売却するメリットを伺いました。
大手ならではの、売主・買主へのサービスやサポート、HPの作りの良さに新たな希望を持ちました。
私の今までのイメージでは、地元の不動産会社と比べ、大手不動産会社はマニュアル通りのやり方や、市場価格の固定概念が強く、売手側の希望に沿ってはくれないものと思い込んでいました。
しかし、担当の方はそんな私の予想をみごとに覆してくれました。
最初から最後まで、常に地道な活動と前向きな姿勢で、途中私が挫折しそうな時も、アドバイスやサポートをして頂き、常に一緒に売却する努力をして頂きました。
その結果、今回希望どおり、計画通りの時期・金額で売却する事ができました。
不動産というのは、本当に人間力なのだなぁと実感しましたし、私自身も本当に貴重な良い経験ができました。
良い会社・担当者に出会えた事に感謝します。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様とはご自宅のご売却に際し、何度もお打合せをさせて頂きました。
ホームページに掲載する画像などもS様にご協力頂きまして多数掲載したり、お客様のご内覧の日程調整などお忙しい時期などもご調整頂いたりと、本当にご協力頂きましてありがとうございました。
S様との二人三脚で進められた売却活動であったと存じます。
S様からこのようなコメントを頂き、不動産営業冥利に尽きる思いでございます。
本当にありがとうございました。
今後とも私どもでお力になれる事がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年3月24日

また何かあったらお願いしたいなと思いました

大変良かったです。
わからない事が多かったのですが、とてもていねいに説明してくださり、安心しておまかせする事ができました。
とても感謝しております。
また何かあったらお願いしたいなと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
K様のご協力もあり、スムーズにお取引きを進めることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年3月23日

快くすぐ対応していただきました

子供連れでしたが、毎回丁寧に接してくださり、とても助かりました。
希望を変更しても、快くすぐ対応していただきました。
銀行の契約駐車場についてすぐ対応していただければ、もっと良いと思います。
コロナ禍ではありましたが、希望期日内に契約の段取り等すすめていただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートのご返送にもご協力を頂きまして有難う御座います。
I様にはお引き渡しまで何度もお打合せのためお時間を頂き、感謝しております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2021年3月23日

大手企業のメリットは感じられなかった

今回は約2年の期間を要し、金額も●,●●●万円から●,●●●万円と25%ダウンでの売却となった。
新型コロナの影響も有り難しい時期かと思うが、大手企業のメリットは感じられなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は仙台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様のご意向に沿うような結果を残せず大変申し訳ございませんでした。
また、販売活動の途中で当社都合の担当変更により、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回O様より頂いたご指摘を糧に今後より一層、よりよい販売活動ができるよう考えて営業して参ります。
今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2021年3月23日

物件が良いから買ったけど、サービスは最悪です

まず、一番最初に行った際のスタッフの対応が非常に悪かった。
次に担当になった方は、まだ業務経験が浅い方でした。
はっきり言って、社員教育されていないのがわかりました。
「ローンを組むので色々な銀行に聞いてくれ」と伝えても何もせず、再度「銀行に聞いてほしい、聞かない場合取引きをやめる」と言ってやっと動きました。
金利が、●●%から●●%まで落ちました。
友人が行った別の不動産屋さんは、ローンアドバイザーを付けてくれたりしましたが、何もしない東急リバブルさん、大きな会社だけど2度と利用しないし、友人にもすすめません。
物件が良いから買ったけど、サービスは最悪です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホームページ掲載内容について、H様のご期待に沿う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、私の経験不足により至らぬところが多く、H様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に最適な住宅ローンの提案や、お客様の気持ちに寄り添った営業を心掛け日々精進して参ります。
また、社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

S様
S様 2021年3月17日

ご担当のみなさまには本当にお世話になりました

ご担当のみなさまには本当にお世話になりました。
今後もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しいところアンケートのご返送にもご協力頂き有難う御座います。
人生の中で幾度とない不動産のご購入を、弊社へお任せ頂きご満足頂くことができ大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月17日

スピーディー感があって、困っていた時大変助かった

売却検討しPCにて探していて、あるサイトからアプローチして3社あたりました。
東急さんが一番早く連絡してもらって、対面、現地チェックも一緒に出来ました。
他の2社は資料のみ送ってくれて、それからある1社は約1週間後、もう1つの1社は貴社に契約後にアイサツに来ました。
スピーディー感があって、困っていた時大変助かりました。
おかげで父の施設入所が安心して行えました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社へご売却のご依頼頂き有難うございました。
新型コロナウィルスの状況下で、S様もお仕事でご多忙な中、無事にお手続きを終えることができました。
お父様のお手続きも無事に完了し、ご満足頂いたというコメントを頂き、営業冥利に尽きる思いでございます。
今後につきましても、不動産に関することでお力になれる事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
このようなご時世ですので、くれぐれもお体に気をつけてお過ごしください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

W様
W様 2021年3月17日

何度も話ししながら安心して売却をお任せ

・売却査定額の根拠について、ていねいでわかりやすい説明でした。
・売却期間中、宅内の窓あけ、換気扇まわし、トイレそうじ等、物件を見に来る方にイヤなイメージを少しでも持たれないように対応いただきました。
そこまでするのかとおどろきました。
・わからない事、相談事等気軽に電話できる雰囲気で、かけやすかったです。
ご回答等もわかりやすく、ていねいで毎回満足できるものでした。
・チラシ配布や広告掲載等のご報告もいただき、安心してお任せできました。
・価格を下げる際、同じマンション内の価格動向をみながら、戦略的に決めさせてもらいました。
考え方等、ご説明がわかりやすかったです。
・売却にともなう税金や申告に必要な書面類等は、税務署にて相談することになりましたが、可能な範囲で説明をしていただきました。
今後は税金に関していろいろご説明していただけるよう、範囲が広がると良いですね。
・昨年の初夏に売却の相談をしてから本年の引き渡しまで、何度も話ししながら安心して売却をお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
私自身としても、W様から適宜お考えをご教示頂けたことによって、適切なご提案をすることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
W様よりお褒め頂きました安心できるお取引をこれからも行なうことが出来るよう尽力して参ります。
また、W様におかれましても今後お困りのこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年3月17日

何かありましたら、同じ担当者様に相談したい

今回、初めての土地購入となり、担当者様に手続きの事に関して何もわからないまま話をさせて頂きましたが、丁寧に購入までの流れを説明して頂き、不安だった気持ちが楽になりました。
こちらの都合での手続きの滞りもある中、担当者様から丁寧な対応、アドバイスを頂き、無事に土地を購入する事が出来ました。
また、何かありましたら、同じ担当者様に相談したいと思っております。
購入後も気にして下さり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しいところアンケートのご返送にもご協力頂き有難う御座います。
I様には、お忙しい中何度もお打合せのお時間をご調整頂き感謝申し上げます。
是非、今後ともお気軽にご相談頂きたく存じます。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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