表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
掲載に同意した意見がすべて掲載される保証もない
・今回の売却引き渡し時に買い主が残金を振り込むにあたり、貴社担当者より振込手数料は売り主負担となり、これは商慣行であるとの説明を受けました。
・しかしながら、昨年、貴社の他のセンター扱いで実家を売却した際には売り主ではなく買い主負担であり、また知り合いの地元不動産業者に確認しても振込手数料の売り主負担は聞いたことがないとのことでした。
・このためその旨を担当者に申し入れたところ、振込手数料は負担しなくて構わないとの結論になり（多分、担当者が自己負担したのではないかと思料）、取り引きを終えましたが納得ある説明がなされずスッキリしていません。
・この辺の事情は恐らく担当者レベルにとどまっていると思われ、今回本アンケートに記入しましたので今後に向けて明確化するとともに社内徹底されることを期待します。
・なお、このようないわゆる「お客さまの声」をホームページ等に掲載するのは、いかにも適正な運営をしているように見えますが、掲載に同意した意見がすべて掲載される保証もなく、まだ経営トップがどこまで顧客の生の声を読んでいるのかも不明であり、形だけを作るのでなはく、真に今後に活かされるような方策を再度検討してみることが大切ではないかと思われます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度は、ご説明に至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご納得がいくまでご説明し、ご不明点を残さないよう努めて参ります。また、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
設定金額にはいたらなかったものの売却までスムーズ
マンションについては以前から、大阪や東京の業者から売却しないかとの電話があり、このままにしておくのもと思っていたところ、連絡をいただき、お願いすることにしました。
他社との比較もしませんでしたし、設定金額にはいたらなかったものの、売却までスムーズに進み良かったと思います。
センターからの返答
この度は、当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。お取引が無事終えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ご売却のご依頼から、ご成約までスムーズに進んだのもS様のご協力があってのことと存じます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いでございます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝
この度はマンション売却で東急リバブル仙台、担当者様には売りたいと思っている、ところから相談にのっていただき最初から最後まで説明していただき、わかりやすく特別に心配だったと思うところはありませんでした。
担当者さんも初めて会った時から、落ち着いた方だと思いましたが年齢を聞いて若いのに驚きました。
取引きは担当者の第一印象で決まると思っていましたので説明もわかりやすく、取引終了までていねいな説明で、特別に心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の大切な資産のご売却に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
ご売却のご依頼を頂いた時から、年齢によるご不安を与えないよう、何かあればすぐ調べ、上司への相談も行い、ご不安を払拭できるよう努めて参りました。
また何かお困りなことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
一生懸命、対応いただきました
一生懸命、対応いただきました。
引き渡し後も、もう少し気にかけてもらえればと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し後の対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、お付き合いさせて頂きたく存じます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
売却側の立場になって交渉してほしい！
・お客様の名前を間違えないでほしい！（新担当者）
・売却側の立場になって交渉してほしい！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。今回２物件の売却ご依頼を頂きながら、１件目のお取引で弊社の調査不足にて売主様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、新担当者の基本的なチェックミスにより大変不快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回このような事態があったにも拘らず、２件目の仲介依頼を継続頂き感謝いたします。
S様のご期待に添える仲介をめざし社員一同精進して参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
数社様で競合した方が良かったのか？
今回で3回目の仲介依頼となりました。直近では2回目となります。
副センター長には2回目よりお世話になり、とても解りやすく想談できるので今回も安心してお願いできました。
現場の対応としての担当者さんはお若いのに知識も豊富でレスポンスの良さにも大変感動致しました。ありがとうございました。
唯一、不安を感じたのは”3ヶ月”の目標です。早期に売買できるのはとても良いですが、3ヶ月シバリ！？の為に相場よりも若干安く売り出し、売り抜ける感がありました。売る方は少しでも高値で売却したいものです。急いで売却する予定のない者（今回）にとっては疑問です。交渉が得意ではない方は…
車の買取のように数社様で競合した方が良かったのか？
結果論になりますが…
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)仙台センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
I様の大切な資産のご売却に、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。また、販売活動期間について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後は、お客様がご不安になられないように、しっかりとご意見・ご要望をお伺いし、最大限お客様の要望に応えられるよう精進してまいります。
今後とも、東急リバブル(株)仙台センターを宜しくお願い致します。
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