表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
途中連絡遅れも少しあった
売却一連終了まで希望通りで大変満足しています。
基本的な事に落ち度はないが、途中連絡遅れも少しあったように思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社に不動産売却のご依頼を賜り誠にありがとうございました。
Ｓ様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、事前にご案内を徹底させて頂きたく存じます。
今後も何かございましたらお力になれますと幸いです。
誠にありがとうございました。
他社さんでなくて良かった
当初、違う物件の内覧をお願いしていたのが既に契約済みとの事で、それっきりになるかと思いましたが、すぐに別の物件を紹介してもらいました。
とにかく他社さんの担当者さんより行動が早く、こちらの要望を的確に理解して下さり、今の物件にたどり着くまであっという間でした。
その後も、何も分からない初めての事ばかりの連続でしたが、懇切丁寧に説明して下さいました。
おかげで何の不安もなく契約できました。
今では他社さんでなくて良かったと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お早目に他の不動産をご提案させて頂き、色々とお話しをお伺いした中で、今回の不動産をお勧めさせて頂きました。住宅ローンのお手続きなどお仕事を調整して頂いたり、お忙しい中ご対応頂きまして、ありがとうございました。Ｃ様の新しいお住まい探しに携われた事、光栄に存じます。
今後につきましても、不動産に関する事で何かお力になれる事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
不安なく安心しておまかせすることができました
こちらの要望にも、しっかり対応していただき本当に助かりました。
人生の中で数える程の、高額な買い物でしたが、不安なく安心しておまかせすることができました。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様には、ご不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
負担を御社があたり前のように説明したことは違和感
担当者さんはとても親身になり、販促活動をしてくださいました。
私達の売却物件の特徴もよく捉えられ、又、買主様のニーズに対する分析もきちんとされていたからこそ、すぐに売却が決まったのだと思っています。
又、東急リバブルさんのサービス（クリーニング等）も小さな業者さんだったら、できないことだと思いますので、売却を東急リバブルさんにお願いしてよかったと思いました。
ただ、契約までは完璧だったのですが、ローン会社とのやりとり時期が遅延した関係で、引渡し日がギリギリに変更となり、残ローン金利を余計に支払うことになったり、買主様が引渡し前に管理費を払ったりと、売主買主への負担を御社があたり前のように説明したことは、違和感がありました。
御社のミスに対しては、その部分の責任を御社でとるべきでは？と思います。
それ以外は概ね満足のいく取引きでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｓ様にはお住み替えのご相談から約１年間お手伝いさせていただきました。
ご相談時からお引渡し後まで、常に温かいお言葉をかけて頂き感謝申し上げます。
今回のお取引において最後の最後でS様のご期待に添えることが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見やご指摘を真摯に反省し、今後も日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひ今回の担当者様とすすめさせていただきたいです
またご利用させていただくことがありましたら、ぜひ今回の担当者様とすすめさせていただきたいです。
センターからの返答
この度は、K様の大切な不動産のご売却を弊社へご依頼頂き、誠にありがとうございました。
アンケートでは、私に対して身に余るお言葉をありがとうございます、
K様とは、相続のご相談から長いお付き合いになり、何度も遠方からご足労頂き恐縮でございました。
お陰様でお取引はスムーズに進みまして、早期成約となり、結果的にK様のお役に立てたなら幸甚です。
また何かございましたら、是非お声がけ下さいませ。
これからも弊社をよろしくお願い申し上げます。
いつも丁寧に応対いただき、満足しています
営業担当者さんには、いつも丁寧に応対いただき、満足しています。
主人の仕事が忙しく、なかなか動けませんでしたが、私でも分かるよう、代理可能なことなど柔軟に対応していただけました。
また、売主の他社Ｚ社も購入時の点検やアフター対応についても思っていた以上で、本当に売って頂いてありがたいと、住み始めてからも夫婦で話しております。
内覧から、短期間で引き渡しまで行っていただき、本当にありがとうございました。
最後にとても残念なことといえば、引越し業社についてです。
ご紹介の中から選んだため、期待が高かったかもしれませんが、対応や新居の壁にキズ・ヨゴレを付けられた事、納得のいかない思いでした。
引越し翌日に担当者さんへご相談し、業社からも連絡をもらいましたが、憤慨していたためアンケートもなかなか送付できずにおりました。
提携や下請けの管理徹底も希望します。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご主人様がお忙しいと伺っておりましたので、役所での書類の取得など、奥様にご協力頂き、お引渡しまでスムーズに進める事が出来たと思います。
また、引越し業社につきましては、弊社からの紹介業社でこのような事になり、誠に申し訳ございませんでした。弊社からも引越し業社には注意するよう、再度連絡を入れました。なお、Ｔ様より頂きましたご意見につきましては、社内でも共有してまいります。
ご新居の事や、不動産手続きの事などで、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者との相性が良かったようです
担当者との相性が良かったようです。
お会いするのが楽しかったです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
微力ながらＨ様のお力になれましたことを大変嬉しく感じております。
販売中もＨ様に色々とご協力頂き、無事に良いお客様にお選び頂けたと存じております。
今後もＨ様のお暮らしを全力でサポートさせて頂きたく存じます。
引続き、どうぞ宜しくお願い致します。
担当者さんには親身にかつ迅速に対応頂きました
担当者さんには親身にかつ迅速に対応頂きました。
またお願いしますので！！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事で大変お忙しいなか、お客様のご協力もあり、売主様にも大変喜んで頂けたお取引となりました。
私にとって、此度のお取引は大変勉強になりました。
また私をご利用頂けるときは、もっとご満足頂けるよう、努力していく所存でございます。
最後になりますが、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
後任の担当者さんには心から感謝しています
売却契約時の担当者さんの前任の方の見積り額からかなり下廻る金額での成約には、ホッとしたと同時に驚きもあった。
当初、成約率９０％以上と思われた額を更に下廻った。
老後の生活設計にかなりの支障が出た。
社会状況というが中古マンション市況に大きな変化があったにしろ、最初の契約の段階で、仙台での中古マンションの売却が難しくなっている実状を詳しく話してもらっていれば、当方の判断も変わっていたかもしれないと思う。
後任の担当者さんには心から感謝しています。
適時、適切なアドバイスと情報提供。
当方の失念を案じての確認の電話連絡。
本当に助かりました。
なかなか売却が進まなく不安で一杯な時、安心を与えていただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様には、安心して取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
おかげさまで心から満足のいく取引になりました
遠方でお手数をかけましたが、こまめに連絡を下さり、また小さなことにも親身になって相談にのって下さって終始心強かったです。
物件や契約等の説明も丁寧でわかりやすく、ふるまいにもプロらしさが感じられ、素晴らしい担当者さんでした。
おかげさまで心から満足のいく取引になりました。
また機会があれば宜しくお願いします。
周囲の人にも自信を持っておすすめできる、信頼できる担当さんであり、東急リバブルさんであると思っています。
センターからの返答
K様、この度は当社に購入のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
K様のご協力のお陰でご依頼をいただいてからスムーズに成約に至ることができました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
県外ということもあり、非常にご不安な部分もあったかと思います。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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