表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う
止むを得ず手放す事になったマンションで、営業にもある程度事情は伝えていた。
しかし、契約当日事務所に行き、用意されたテーブルにつくと、「契約おめでとうございます」と書かれた紙が敷いてあった。
売る側からすれば、育った家を仕方なく売る事となり、決しておめでたい話ではない。
今回の自分達にはそぐわない言葉で、むしろない方が良かった。
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社にご売却頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂き、お客様に合った契約時のご案内を準備出来る様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
とても誠実で安心して購入できました
はじめて中古不動産を購入しました。
とても誠実で安心して購入できました。
ありがとうございました。
後から知りましたが友人も東急リバブルファンでした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は誠にありがとうございました。
Ｓ様にいろいろな手配やご準備を頂いたおかげでスムーズな取引が出来ました。
またご縁を頂いた際には安心して取引を出来るように心がけて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。
時間や指定した期日を守って頂くとより良かった
最初は他社Ｚ社さんが出していた物件から内覧に入ったのですが、その内の１件が東急リバブルさんが主管の物件だった所からお付合いが始まりました。
当初、Ｚ社さん担当者との連携があまりよくなくて少し不安があり、希望購入額よりかなり高い物件が紹介された為一時はどうしようか迷うときがありました。
しかし、５～６件紹介頂いたうちの１件が、購入額・間取り・立地・方角も希望に近いものがあって、家内が気に入って購入となりました。
自分は平日は会社の業務があり、購入決定権者も家内だった為、諸条件や内覧日程なども平日は家内ととって頂くようにお願いしたのですが、契約者を優先して頂いたのか、なかなか家内とのコミュニケーションがうまくいかず、担当の方も苦労されたのではと思います。
内覧に立会い頂いたときのご説明やセールストークは最高にお上手だったので、時間や指定した期日を守って頂くとより良かったと思います。
センターからの返答
この度は新居のご購入を当社へお任せ下さり、誠にありがとうございました。
N様のご希望に近い物件をご紹介でき、嬉しく思います。
連絡の取り方等に不備があり、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましても今後の活動に反映して参ります。
なかなかお伺いする日程が合わずにおりますが、近くうちに改めてご挨拶に伺います。
転勤が多いと伺っておりますが、末永く付き合い頂ければと思います。
今後共宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの誠実な対応に感謝しております
担当者さんが遠方の私に、周辺の売出し物件、成約物件、価格等の情報、また販売営業活動報告を一週間毎にして頂き、遠方でも詳しく現状を知る事が出来ました。
短期間で成約出来たことは、担当者さんの誠実な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は誠にありがとうございました。遠方での取引という事で不安な点もあったかと思いますが、Ｓ様にお任せ頂いた信頼にお応え出来て大変嬉しく思います。
またご縁がありお任せ頂ける機会があればと思います。期待に応えられるようにこれからも精進して参りたいと思います。
総じて問題なく契約、入居まで完了でき感謝している
初めての物件購入であったが、売主さんとの連絡や諸手続をスムーズに行なって頂き、不安なく進められた。
また、確認事項が発生した際も漏れなく対応頂き良かった。
総じて問題なく契約、入居まで完了でき感謝している。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
I様の物件のご購入をお手伝いさせて頂けたこと、大変うれしく思います。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
特に不安なくすすめることが出来ました
初めての物件購入でしたが、最初のお問い合わせから親切でとても迅速な対応で、特に不安なくすすめることが出来ました。
その後の流れも順調で、思ったよりも早く購入までいきました。
担当さんには、朝早くから夕方遅くまで対応していただき感謝です。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通しての不動産のご購入、誠にありがとうございました。
安心してお取引が出来るように努めて参りましたので、不安なくご購入頂けた事は大変嬉しく思っております。
これからもご不明な点がございましたら、私までご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
新築ではない物件こそ、仲介者、業者が頼りになるか否かが重要である事を思い知りました。
二度目はないかと思いますが、大変お世話になりました事を御礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は様々な壁を越えてのご契約、決済を無事に迎えられた事を大変嬉しく思います。
また、お引越し後も気になる点等もあるかと思いますのでお気軽にご連絡下さいませ。引き続き宜しくお願い致します。
その後の対応は非常に良かったと思います
お世話になりました。
最初の取引時、説明不足と対応の悪さから、一時は取引もやめようかと思いましたが、その後の対応は非常に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お取引に際しましてご連絡がいきわたっていなかったことやご連絡不足により、多大なるご迷惑とご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、この度頂いた指摘を忘れず日々の業務に励んでまいります。
最終的には、無事お取引を終えることができ大変うれしく思います。
また不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。精一杯取り組んで参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
同じ担当者さんにお願いしたいです
良かった点しかありません。
他社Ｚ社のマンションだったので、最初はＺ社さんにお願いしようと思っていましたが、リバブルさんの対応のスピーディーさと、水まわりブライトニング、３Ｄのイメージ画像などのサービスの説明を聞き、リバブルさんに決めました。
本当に良くしていただき、売り出し１ヵ月以内に決まり満足しています。
また売却するときは、リバブルさん、同じ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
Ｋ様のお役に立てたこと大変うれしく思っております。
スピード感をもってお取引を進められたのは、K様のお力添えがあってのことです。
本当にありがとうございました。
今後も何かお困りごとございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
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