表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
途中で担当者が変わったことで不安感が生じた
途中で担当者が変わったことで不安感が生じた。
後任の方はよくやっていただいたと思いいます。
センターからの返答
H様、この度はご所有不動産ご売却について弊社へご相談下さり、ありがとうございました。
お陰様で無事お取引が完了となり、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
前任者の退職に伴い引き継ぎ致しましたが、ご不安を払拭できず、申し訳ございませんでした。
会社として業務をお引き受けしておりますので、引き継いだ営業担当者もお客様に対して良い結果を出す様に活動して参ります。
また何か不動産でご相談がございましたらお声掛けください。今後共宜しくお願い申し上げます。
企業としての取り扱い物件の少なさを感じた
希望と現実に購入した物件の違いから、地域性なのか企業としての取り扱い物件の少なさを感じた。
ペットとの同居は年々増加、また多頭飼いも増加してる。
幅広い物件取り扱いを今後は希望する。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
取扱物件の量については、弊社も現在力を入れて増やしております。
ペットの多頭飼いが増えている状況も把握しており、今後同じようなご要望のお客様がいらっしゃった時に、すぐご紹介できるよう努めて参ります。
随時確認出来るようにしておけるといいと思った
ご担当の方は丁寧な対応で好感が持てた。
初めての不動産購入であったため分からないことが多かったので、スケジュール感や入居までに必要な手続等について、最初に一覧化する等して示していただくなど、こちらでも必要な手続に漏れが無いかを随時確認出来るようにしておけるといいと思った。
こちらからの調査の要請にはスピーディーに対応いただき大変助かった。
センターからの返答
W様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
W様のご自宅探しに関して少しでもお力添えできた事、非常に嬉しく思います。
ご指摘いただいた点、今後はご契約後のお手続きの流れを視覚化できる表を用いるなど、改善して参ります。
引き続きお困りごとやご質問等がございましたら、お気軽にお声がけいただけたらと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して契約まで至ることができました
慣れない不動産取引でしたが、丁寧に対応頂き安心して契約まで至ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
A様のご協力もあり、ご成約に至ることができました。
また何かございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。
無事に売却が決まり、安堵しております
崖問題や排水問題など、素人では対応不可案件を最善の売却方向へ導いて頂きました。
また、境界線確定時に境界線とは別の問題も発生してしまいましたが、リバブル様にて解決に導いて頂きました。
また、担当して頂きました方は、おそらく何件も案件を抱えた状況での進行で、大変な思いをしていると推測しておりました。
そのような中、無事に売却が決まり、安堵しております。
心から感謝申し上げます。
ありがとう御座いました。
センターからの返答
この度は当社へご所有不動産売却をご依頼下さり、ありがとうございました。
お取引が伸びてしまい、大変ご心配をお掛け致しました。
無事お取引が完了できましたのはA様のご配慮があったからだと思います。
また改めてご挨拶に伺いますので、宜しくお願い致します。
必要な各手続きや書類の準備に関する連絡が遅かった
この度は、不動産の売却にあたり、親切・丁寧に対応してくださいまして、誠に有難う御座いました。
まず、担当者様の良かった点は、接客姿勢や取引全般の説明が素晴らしかった。
また、悪かった点は、契約後に必要な各手続きや書類の準備に関する連絡が遅かったことです。
担当者様は、これから沢山の経験を積んでいけば、必ず東急リバブルの会社を背負っていける人だと確信しております。
最後になりますが、届いたハーバリウム大切にします。
センターからの返答
Y様この度は東急リバブル仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Y様への書類の準備についてご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
今後もY様とのお取引を活かし、お客様に満足いただけるようなパートナーを目指し精進してまいります。
また、ご相談があればお気軽にお問合せください。
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う
止むを得ず手放す事になったマンションで、営業にもある程度事情は伝えていた。
しかし、契約当日事務所に行き、用意されたテーブルにつくと、「契約おめでとうございます」と書かれた紙が敷いてあった。
売る側からすれば、育った家を仕方なく売る事となり、決しておめでたい話ではない。
今回の自分達にはそぐわない言葉で、むしろない方が良かった。
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う
センターからの返答
Ａ様、この度は弊社にご売却頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂き、お客様に合った契約時のご案内を準備出来る様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
質問にも丁寧に答えて頂きました
こちらの希望に沿ったスピーディな対応は、とても良かったです。
一般媒介契約だったので、他社とも比較して感じた点です。
また、質問にも丁寧に答えて頂きました。
思いの外売却まで時間がかかりましたが、特に不満はありませんでした。
またご縁がありましたらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
スピード感を持ってご対応ができたのも、Ｓ様のお力添えあってのことです。
ありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもご相談頂ければと思います。宜しくお願い致します。
時間や指定した期日を守って頂くとより良かった
最初は他社Ｚ社さんが出していた物件から内覧に入ったのですが、その内の１件が東急リバブルさんが主管の物件だった所からお付合いが始まりました。
当初、Ｚ社さん担当者との連携があまりよくなくて少し不安があり、希望購入額よりかなり高い物件が紹介された為一時はどうしようか迷うときがありました。
しかし、５～６件紹介頂いたうちの１件が、購入額・間取り・立地・方角も希望に近いものがあって、家内が気に入って購入となりました。
自分は平日は会社の業務があり、購入決定権者も家内だった為、諸条件や内覧日程なども平日は家内ととって頂くようにお願いしたのですが、契約者を優先して頂いたのか、なかなか家内とのコミュニケーションがうまくいかず、担当の方も苦労されたのではと思います。
内覧に立会い頂いたときのご説明やセールストークは最高にお上手だったので、時間や指定した期日を守って頂くとより良かったと思います。
センターからの返答
この度は新居のご購入を当社へお任せ下さり、誠にありがとうございました。
N様のご希望に近い物件をご紹介でき、嬉しく思います。
連絡の取り方等に不備があり、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましても今後の活動に反映して参ります。
なかなかお伺いする日程が合わずにおりますが、近くうちに改めてご挨拶に伺います。
転勤が多いと伺っておりますが、末永く付き合い頂ければと思います。
今後共宜しくお願い申し上げます。
満足・納得して購入できてとても良かった
現金での土地購入だったが、先方との値引き交渉にも応じていただき、満足・納得して購入できてとても良かった。
今回担当者様にはとてもお世話になりました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は土地購入についてご相談下さり、ありがとうございました。
また良いご評価を下さり、ありがとうございました。
非常に良い立地にある広い土地です。
どのような新居が出来るのか楽しみにしております。
地鎮祭にも伺いたいと思っておりますので、是非お声掛けください。
今後とも宜しくお願い致します。
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