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親身になってわかりやすい説明があった
とにかく親身になってわかりやすい説明があったことについては心から感謝申し上げる一方で、いつ問い合わせてもすぐに返事が入っていたため、貴社内での勤務体系等がどのようになっているか不安を覚えた。
担当者様に負担がかかりすぎないような、体制の構築を行ったほうが良いのではないか。
また、契約時に重要事項の説明は受けていたものの、一度ですべての内容を理解できるはずもなく、またあとから書類を見返す時間もなかった。
そのため、契約時から引き渡しまでの間で、必要となる事項のチェックリストもしくはフローチャートのようなものを作成してほしい。
住民票は引き渡し日より前の期日で役所にて手続きを行うこと、住宅ローンは貴社を通じて申し込みを行うこと、電気・水道は引き渡し日に切り替えを行うこと、などである。
今回、担当者様が同じ敷地内の当該物件も含めて３棟の契約を同時に進めており、場合によっては他の物件も担当されていたのかもしれず、多少やり取りに齟齬があった部分があった。
そのため、両者で確認ができるような様式があれば、お互いの負担軽減につながるのではないかと感じる。
その後のサポートについては、十分すぎるほどよくしていただいた。
センターからの返答
Ａ様、この度は仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
親身な対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、ご契約からお引渡しまでの準備書類やインフラ関係も含めたお手続き等のご説明が足りていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いた点を反省し、よりお客様に寄り添った営業となりますよう努めて参ります。
対応が早く詳しい資料もいただけた
東急リバブルの前に別物件で問い合わせた他社の対応が酷かったこともあり、初めて内覧の問い合わせをしたときの対応が早く、詳しい資料もいただけたことで安心感を持てました。
ＨＰの記載だけでは分からず、購入に踏み切れなかった点もすぐに対応説明してもらい、購入を決断することができました。
その他の不明点も売主との間でしっかりと対応していただき、引き渡しまでスムーズに安心して取引ができました。
東急リバブルの立地も各銀行が近くて良かったです。
センターからの返答
T様、この度は弊社でのお手続きを賜り誠にありがとうございました。
T様ご家族のご希望に合う不動産が見つかったこと、大変嬉しく思っております。
無事、お取引を終えることができましたのは、T様のご協力のおかげでございます。
改めて感謝申し上げます。
引き続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければと思います。
親身に対応してくださる
緊急での対応に関してや、その他に対して親身に対応してくださる印象がありました。
センターからの返答
M様、この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご提案させて頂いた中からM様のご希望に合う物件が見つかり私も大変嬉しく思っております。
お引渡し後もしっかりと対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
実質約２週間で売買の目途がついた
今回、東急リバブルさんのおかげでスムーズに売買を行うことができ、厳しい条件の中で無事引越しも終了し、非常に満足しています。
情報力と、それをうまくまとめる担当者の力に驚きました。
中古で購入し永年住んだ家が、シロアリの被害に遭いました。
大工さんには「修理できる」と言われましたが、シロアリの被害も３ヶ所あり、他にも修理が必要になっているところもあるかもしれません。
修理費用の貯えもなく、このままの状態で我慢するか、家を売ってその範囲内で中古マンションを買って引越しをするしかないと、夫婦で話していました。
そんな時スマホで、「このくらいの価格であれば買えるのではないか」という中古マンションの広告を見つけたのです。
見学に行ってみたところ、マンションは夫婦２人には十分の広さです。
立地、価格、現状から直ぐ購入したいと思い、「今住んでいるところを売ってそのお金で購入したいので、まず自宅の販売をお願いしたい」と伝えました。
売ることについて近隣の状況を調べ、早く決まる企業の方が良いと提案し、少しでも良い価格を目指してくれることをお願いしました。
同時に、夫婦で入院の予定がある為、引越しの希望日について、案内してくれた東急リバブルの方に相談しました。
相談してから約２週間で満足する価格で自宅の売り先を選定し、購入するマンションの所有者とも話をまとめてもらいました。
その間、電話で状況の報告が２度あり、期待していただけにうれしかったです。
担当した方の読みがその通りになりました。
具体的な諸手続きをすすめ、実際に希望日頃には引っ越ししたのですが、実質約２週間で売買の目途がついたのです。
これには本当に驚きました。
東急リバブルの組織力と、担当の方の能力に驚きました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご売却、お住み替えと微力ながらお手伝いさせて頂き、お役に立てましたこと、私も大変嬉しく、またご満足いただけたお言葉を頂き光栄です。
ご契約を進めるにあたり、隣地の方とのご調整等、S様にも多大なるご協力を頂き感謝申し上げます。
今後も何かございましたら気軽にお声がけくださいませ。
引き続き弊社をよろしくお願い申し上げます。
売却が短時間で行われた
地域の取引事例が多くあり、売却価格設定の参考になったため過大な価格設定とせず、売却が短時間で行われた。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
今回お取引がスムーズに完了できましたのも、T様のご協力あってこそと感謝しております。
また、ご友人のご紹介もいただき、大変うれしく思っております。
改めて御礼申し上げます。
今後も不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらどうぞお気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
レスポンスも早く信頼感がありました
非常に誠実・的確でレスポンスも早く、信頼感がありました。
改めまして、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご自身で色々と考えたセミオーダーの新築戸建住宅を無事にお引渡し出来て私も嬉しく思っております。
また、ご親族の方をご紹介頂き誠にありがとうございました。
今後も引き続き、よろしくお願い致します。
安心して予定契約日を待つことが出来ました
要求・要望を即取り入れてくれて、実行され、安心して予定契約日を待つことが出来ました。
決済もスムースに出来、ありがとう存じます。
センターからの返答
S様、この度は仙台駅前センターに大切な不動産の売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
S様にはご契約までに何度も打ち合わせのお時間を頂戴し、大変ご迷惑をおかけいたしました。
S様のご協力のおかげで今回のような取引が出来たと存じております。
今後とも何かお手伝いが出来ることがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
最初から最後まで、安心してお任せ出来ました
最初から最後まで、安心してお任せすることが出来ました。
分からない事は分かるように説明していただけたので、心配がありませんでした。
悪かった点は、特にありません。
センターからの返答
M様、この度は弊社でのお手続きを賜り誠にありがとうございました。
お手続きの中でM様には多々ご協力をいただくことができたこともあり、スムーズにお取引ができました。
今後も不動産に関するお悩みがございましたら、お気兼ねなくご相談いただければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
当方の条件も正しく受け入れてくれた
当方の条件も正しく受け入れてくれた。
担当者の熱意が伝わってきて良いと思う。
上司の方も相応に説明してくれるし、他社より一歩丁寧で信頼感が持てました。
センターからの返答
T様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙な中、T様にスムーズにご対応いただけたお陰で私もお取引の準備が大変しやすく助かりました。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
スムーズで丁寧に対応していただきました
初めから最後まで、たいへんスムーズで丁寧に対応していただきました。
また、物件の説明などで大げさな表現などが無く、現実に即した対応をしていただきました。
センターからの返答
Ａ様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
Ａ様とは別物件情報をご紹介してからの繋がりでした。
改めてお逢いさせて頂き、またご要望もお聞かせ頂き、その上で適切なお住まいをご紹介出来た事と思います。
約２ヶ月間でのお逢いしてからのお住まいのお引き渡し、そしてお引っ越しも終えられたかと思いますが、楽しくご生活されておりますでしょうか。
新居でのご生活に落ち着かれましたら、是非お顔を出させて下さいませ。
この度は本当に有難うございました。