表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
税金に対して説明不足（消費税）
良い点
１、説明が大変良かった
２、好感が持てます。
悪い点
１、税金に対して説明不足（消費税）。
２、設備については、お客様の立場になった対応を。
センターからの返答
この度は弊社、仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は契約から引き渡しまで期間がかなり空いておりましたが、お忙しい中度々のご連絡にご対応いただき非常にスムーズに取引を進めることができました。とても感謝しております。
しかし、その一方で私の不注意で設備及び税金についてご心配をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう厳重に注意してまいります。
何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
最後まで気持ちよく取引させていただきました
大変お世話になりありがとうございました。
特に不安だということは最後までなにもなく、スムーズに契約させていただきました。
私は中古マンションを購入しましたが、売主様が入居されていたので、数ヵ月間待ちましたが、準備期間だと思っていましたので、のんびりとした気持ちで、購入できたように思います。
担当者さんはその都度状況をお電話いただいて、大変わかりやすく、親切にしていただきました。
最後まで気持ちよく取引させていただき、ありがとうございます。
いつかまた機会があれば、リバブルさんにお願いしたいと思いました。
東急リバブルのスタッフの皆様へ
寒くなってきましたので、風邪に注意してお体大切になさって下さい。
いつまでも親切で思いやりのある接客でありますよーに、願っております。
センターからの返答
この度は、弊社仙台駅前センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、売主様のお住み替えもあり、ご契約からお引渡まで数か月間が空いておりました。
度々ご連絡申し上げましたが、快くご対応いただき、スムーズに取引を進めることができました。
ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
また合わせて、ご購入に際してご安心頂けたとのお言葉非常にうれしく思います。
頂いたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却手続の説明もメールでていねいに説明
良かった点
実家の売却を依頼しましたが、初めて売却相談の電話をした日に、遠方から実家に来ているとの説明を聞いて下さって、即日、実家を見にきてくださいました。
また、売却に際し、境界確認や私道の市条例範囲の確認など、面倒な問題が沢山あったにもかかわらず、即座に市役所などに調べに行って下さったので、自分の知らなかった条例や法令の制限なども判明して、大変助かりました。
今回の売却は２度目で、１度目は希望に沿った買主が現われなかったために、一度取り止めました。
東急さんは、他の大手不動産会社の中でも、対応の迅速さと不動産物件の法令条例の調査など、他社が正確に実施できなかった事項について適確に行なっていただいたので、その優秀さに感動したほどでした。
売却手続の説明もメールでていねいに説明していただき、安心して売買契約を締結できました。
また、実家の電話機が残っていたのに気づかなかったところ、処分して下さったりなどご迷惑をおかけしたことも多かったのに、やさしく対応して下さいましたことにも感謝しております。
また、是非機会があればお願いしたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
本アンケートにてＨ様より記載の様なお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
Ｈ様にはご共有者皆様の取りまとめ、ご近隣の方々へのお声がけなど迅速にご対応いただき、お陰様で無事お取引を終えることができました。
また何かご相談事などございましたら、お気軽にお声がけいただけると幸いです。今後も弊社をご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者の説明アドバイスで不安なく購入
お世話になりありがとうございました。
不動産の購入は初めてでしたが、担当者の説明アドバイスで不安なく購入する事が出来ました。
センターからの返答
この度は仙台駅前センターをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
何度もご案内させていただいたり、ご連絡およびお打合せさせていただいたりとお忙しい中ご協力下さり非常に助かりました。
そのおかげもあり、売主様にもご安心頂きながらお取引を進めさせて頂くことができました。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いでございます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
最初に連絡を頂き、積極的に対応して頂きました
売却に当り、インターネット上で見積を３社に依頼したところ、担当者様に最初に連絡を頂き、積極的に対応して頂きました。
居住者がいて、ペットを飼っていたため、ペット可の転居先を探していたのですが、中々見つからず苦慮していたので、転居先も含めてお願いしたところ、半年位掛けて希望の転居先を見つけて頂き、転居後１ヶ月程でやって売却する事が出来ました。
担当者様には、大変お世話になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は、仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
居住者がおり、退去してからのご売却ということで、居住者の方ともお話しさせて頂いたり住み替え先を探したりと、私どもと居住者の間に入り、ご協力いただき、大変感謝しております。
そのおかげもあり、スムーズにご売却することができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
早く対応していただきありがたく思っております
早く対応していただきありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
K様はご遠方にお住まいでいらっしゃったので、こちらの状況が把握できない分、都度、お電話等にてご連絡をさせていただきました。ご売却自体は販売のご依頼をいただいてからあまり時間をかけることなく、スムーズに進みましたので、安心しております。K様には何度か、こちらにもご足労いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご縁がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後ともごよろしくお願い申し上げます。
決済日の駐車代全額サービスの方が、スッキリと思う
小さな事ですが、決済日の駐車代全額サービスの方が、スッキリと思います。
センターからの返答
この度は弊社仙台駅前センターにご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
N様にご協力頂いたからこそ円滑にお取引を完了することができました。
また、今回ご指摘頂きました内容につきましては、弊社の方で検討させて頂きます。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。今後もお困りのこと等ございましたら、ご連絡をお待ちしております。
誠にありがとうございました。
説明もていねいで、何度も確認の連絡をいただいた
物件問い合わせから引き渡しまで、とても親切に対応していただきました。
特に、問い合わせからの折返しの連絡がとても早くて驚きました。
説明もていねいで、何度も確認の連絡をいただきました。
わからない事ばかりで不安でしたが、スムーズに契約する事ができました。
センターからの返答
この度は、仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お取引が無事に行えましたこと及びそのお手伝いができたこと、大変うれしく思います。
私自身、迅速な対応やわかりやすく伝えることを心掛けており、お褒めのお言葉もいただき幸甚に存じます。
また、Ａ様にはご準備や確認等を迅速にご対応いただき、お取引をスムーズに進めることができました。
なにかお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スムーズに取引ができ良かった
説明が分かりやすく、良いタイミングで連絡を頂いていたので、スムーズに取引ができ良かった。
センターからの返答
この度は、新居のご購入おめでとうございます。
スケジュール調整が難しい中でのお手続きであったかと思いますがS様のご協力もあり、無事にすべてのお手続きを終えることができました。S様の物件のご購入という大きなご決断に携われたことを、とても嬉しく思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。
担当の方のご努力に感謝をしております
仙台より離れてから売却をした為に、なかなか不動産の状況を見に行くことが出来なかったので、もう少し状況を頻繁に連絡を頂きたかったということと、問い合せが少ないとのことで、販売額を大幅に下げて売却したということが、残念でした。
また、途中で担当者が変わったこともあり心配しましたが、最終的に良い買手の方を見つけて頂き、ほっとするとともに、担当の方のご努力に感謝をしております。
センターからの返答
今回も東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
もう少し状況を頻繁にご報告すべきであった点、異動に伴い担当が変更になった点につきましては、ご不安を抱かせるような形になってしまい、申し訳ございませんでした。
販売価格を含めＴ様より頂戴しましたお言葉につきましては、しっかりと胸に刻ませていただきたく思っております。
今後とも弊社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。