表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
安心して取引できました
物件の訪問なしでも契約していただけて、ありがたかったです。
他に検討した他社は不可でした。
丁寧で詳しいメールをいつもいただいており、安心して取引できました。
やさしいお人柄の方で、相談や質問もとてもしやすく、信頼できました。
また、物件に家具やカーテンを置いてモデルルームのようにしていただき、売れやすくしていただきました。
どの物件でもできることではないと思うので、きっと担当者様が交渉してくださったのだと思います。
ところで、他社の対応についてご参考までにお知らせいたします。
今回一括査定で5社にお願いしたのですが、2社しか返信がありませんでした。
過去の一括査定では、このようなことはなかったので驚きました。
先にも書きましたが、御社は毎回一番最初に連絡をくださいました。
査定は申し込んでいませんが、他社Z社は最大4つの支店からマンション指定のチラシが入りとまどいました。
しかも御社にお願いする前に、見込み客がいるというチラシが入り問い合わせたことがあったのに、その担当者からは確認するといったきり二度と連絡はありませんでした。
一括査定で返事が来た他社Y社からは、転居後の住所を知らせていないのに新居の住所にマンション売却の案内が来ただけではなく、いまだに物件売却を勧めるマンション宛のものが転送されて新居に届きます。
問い合わせ後のフォローや物件の売買状況のチェックをしていないのだと感じました。
他社の対応を見るとますます御社のすばらしさを感じますし、御社にしてよかったと感じます。
センターからの返答
S様、この度は以前のお取引に続いて東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、ご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
大変温かいお言葉も頂き、大変光栄に存じます。
より良いご条件でお取引いただけるよう、当社のサービスを最大限活かした販促を実施し、良い買主様とめぐり合うことが出来て私も嬉しく思います。
また機会がありましたらお気軽にご相談頂けると幸いです。
今後も末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
親切で、好感が持てました
担当者は親切で、好感が持てました。
他業者と比べてきめ細かな事前の確認、アフター等信頼できます。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターへのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
H様には、ご依頼を頂いてからお引渡しまで少し長い時間お待たせしてしまいましたが、最後までご協力をいただきまして、おかげ様でスムーズにお取引きを進めることができました。
H様に当社のアフターサービスや対応の点で信頼いただけたということで、私も嬉しく思います。
今後もまた何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
率直な印象も教えて下さって参考になりました
様々な機会を生かして見学のお客さんを連れてきてくれた点がとても良かったと思います。
見に来た方の率直な印象も教えて下さって、参考になりました。
最終的に決まった買い主さんに大事に使ってもらえそうで、良かったと思っています。
センターからの返答
K様、この度は以前のお取引に続いて東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、ご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
より良いご条件でお取引いただけるよう、広くご紹介活動を行わせて頂きました。
また機会がありましたらお気軽にご相談頂けると幸いです。
今後も末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
希望のスケジュール通り進められた
担当者さんの当たり前のことを当たり前にやってくれる、丁寧でマメな連絡に安心感がありました。
悪かった点としては、いつも約束の前日に確認のお電話を頂いてやり取りしていましたが、一度だけ引き渡し前の内見・現状確認の日の前日に連絡がないまま、当日遅刻されたのが引っ掛かりました。
約束時間前に遅刻する旨の連絡がないままだったので、恐らく営業スケジュールの管理不足であろうと思いました。
私からの連絡で慌てて訪問された様子で、謝罪はありましたが遅刻理由が聞けぬままのやり取りに当日は少しモヤッとしました。
東急リバブルに依頼する前は他社Z社でお世話になっており、その時の担当営業マンの営業報告の頻度や立ち振る舞いの悪さから比較すると、より良く感じました。
即現金化希望、今回は買取のため売却金額としては満足していませんが、希望のスケジュール通り進められたことは満足しとても感謝しています。
買取のメリットとして、スピード感に加えたプラスαがあるとさらに良いと思いました。
希望としては、不要家具を無償処分してもらえたら嬉しかったです。
担当者さんの今後の活躍に期待し、またご縁があればお世話になりたいです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターにご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引を進めていた中で、前日の確認連絡及び当日遅れる旨の連絡をせずに、お約束の時間に遅れてしまい、I様にご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたスケジュール管理・対応については、翌日のスケジュール確認と連絡、遅れる時間前に必ず連絡入れるよう徹底し、同じことがないよう改善を図って参ります。
当社買取制サービスへの貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。
I様からご意見をもとに当社買取サービスのメリットとご提案の幅を更に広げられるよう検討してまいります。
お客様にご満足いただけるお取引を目指し、取り組んでいく所存です。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
丁寧な対応をしていただきました
色々アドバイスをいただき、丁寧な対応をしていただきました。
次回も何かありましたら、相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご親族のご紹介から東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、ご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
K様のお住み替えに携わることが出来、また温かいお言葉も頂き、大変光栄に思います。
ご不明点等ありましたら、何でもお気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後も末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
辛抱強く対応して頂き成約まで至ることができました
担当者の方には、買主様が見つかるまで色々な方法を行って頂き、時間は少しかかりましたが長い目で辛抱強く対応して頂き、成約まで至ることができました。
販売活動中も、不安な点について質問すると直ぐに返信があり、助かりました。
何度か価格の見直しもあり、その度に連携をうまく取って頂き、良かったと思います。
また何か機会がありましたら、ぜひ同じ担当の方にお願いできればと思っています。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
販売方法に関して、積極的にご相談やご協力いただいた為、ご成約する事が出来ました。
時間は少し要してしまいましたが、二人三脚で無事最後まで到達する事ができ、大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、是非お気軽にご相談頂けると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
適切且つスムースに取り仕切られた
売却の相談からその実行過程において、各段取りが適切且つスムースに取り仕切られたことに感謝しています。
センターからの返答
I様、この度は仙台東口センターへご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところアンケートにご協力頂きましてありがとうございました。
I様が遠方にもかかわらず、お打ち合わせやお手続きの際に仙台までお越し頂いたおかげでスムーズにお取引を終えることが出来ました。
今後気になることがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
優良な買主様を紹介していただいた
当該物件の管理会社である東急のグループ会社東北支店の方から、御社仙台東口センターのご紹介をいただきました。
その時点では特に売却を急いでおりませんでしたので、年内に成約すれば良いぐらいのつもりでおりましたが、ご担当者さんのご尽力で2ヶ月後に成約、その翌月に引き渡し完了の運びとなったのは、望外の喜びです。
その間、メールや郵便、電話でのご連絡など、担当者さんには大変に肌理細かい対応をしていただいたこと、打ち合わせや契約締結・引き渡しの日時について当方の都合に合わせていただいたこと、さらに優良な買主様を紹介していただいたことなど、誠に感謝にたえません。
今回の経験を踏まえ、あいにく現時点では友人・知人で不動産の購入もしくは売却を考えている者はおりませんが、可能性が出てきましたら喜んで御社をご紹介させていただきます。
末筆ながら、担当者さんの一層のご活躍をお祈りいたしております。
センターからの返答
T様、この度は大切なお住まいのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
無事、お取引を進めることができましたのは、T様にご助力いただいたおかげでございます。
改めて心から御礼申し上げます。
今後も、何かご不明点やお困りのことがございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
代替案を速やかにご提示いただいておりました
初期の見積もりから売却に至るまで、大変迅速に対応いただきました。
何より今回の担当者さんは、できることを最大限にご提示いただくだけでなく、できないことははっきりとお伝えくださり、時間のロスを抑え代替案を速やかにご提示いただいておりました。
今回のマンション売却は、転職によるものであったため時間に限りがあることと併わせ焦りも多分にありましたが、親切にご対応いただけた他、常に具体的な対策をご提示いただけたことで、家族共々大変安心してお任せすることができました。
貴社ならびに担当者さんにご対応いただけて本当によかったです。
この度は、多大なるご支援を本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、ご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
お打合せやお手続きなど、S様のご協力のおかげで無事に終えることができました。
また、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者はとてもよく対応してくれた
担当者はとてもよく対応してくれたが、上司の方が微妙だった。
出てくる必要性をあまり感じなかった。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターへご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、アンケートへのご回答とご意見をいただきましてありがとうございます。
N様とは、ご相談後は遠方になり、電話・メール等で担当者とのやり取りが増えてしまったため、上席者からの説明や挨拶ができず、大変申し訳ございませんでした。
N様から頂戴しましたご意見をもとに今後のお客様対応の改善を図ってまいります。
お取引については、N様にもご遠方の中で色々とご協力をいただきまして、おかげ様でスムーズに終えることができました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
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