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落胆する言葉でした
週一度の営業報告に「残念ながら」という文字が毎回のようにしるしてあるのは、落胆する言葉でした。
今年初めに部屋に入った時、共用の通路側の部屋の窓のカギが開いていました。
聞いたところ他の人が入ったという事です。
こちらはそれ迄何か月も部屋に行っていませんでしたので、いつから開いていたのか、誰が入ったのか問うことはしなかったのですが、何か物を投げ入られたり、例えば火災に繋がるものとか考えられ、どきっとしました。
又、何の為に他の人にカギを‥‥と今も思っていて、当時は営業活動に支障があってはいけないと思っていたので掘下げて聞くことはありませんでした。
おそらく、暑い時期だったので戸や窓を開けて共用の通路に面した部屋だけしめ忘れたのだろうと想像しています。
不動産の購入金額より大部下げた額で売却が決まりそうだったので、せめて●●●万プラスになるよう何とかお話してくれるようたのんだのですが、この場では返事はしたのですが、もうこの方の中では相手と交渉する気がなく、大幅に値を下げたままの額で決められ、というのもこの間時間はなかったし決定する迄、時間がかからなかったから。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
定期連絡の内容と、窓の鍵の件について、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、売買価格の値上げ交渉ついては、お客様のご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたお言葉を教訓として、自らを戒めて日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
すべてにおいて親切な対応でした
今回マンション売却が無事完了し、ホッとしています。
営業の担当者さんが、すべてにおいて親切な対応でした。
マンション売却金にプラスして、アパート購入予定です。
アパートの件も担当者さんに依頼しています。
今後も宜しくお願いします。
親切で助かりました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
弊社をお選び頂けたこと、スムーズに売却が出来たこと大変嬉しく思います。
H様がいつも迅速対応頂いたおかげで、トラブルもなくスムーズにお取引を終えることが出来ました。
また、アパートの購入に関しても良いご縁と出来るように尽力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
契約終了直後に連絡が無かったのが残念な点でした
・対応はスピーディーでスムーズでしたが、やや強引さを感じた。
・契約まで親身になってくれたが、契約終了直後に連絡（お礼など）が無かったのが残念な点でした。
・物件探しをとても急いでいる方には良い会社だと思いました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力のおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
また、忌憚のないコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘を頂いた内容を真摯に受け止め、今後に活かして参りたいと思います。
実際にお住まいになってからでないと、分からないことがあるかと思います。
その際は、是非、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
知人等考えている方がいれば、紹介したいと思います
以前に一度、物件の売却でお世話になりました。
その際も、希望以上の金額で買主を見つけていただきました。
その縁で今回も相談したのですが、売却の方法や近隣の価格などすぐ調べて頂き、説明頂きました。
スムーズに相手方を捜して頂き、無事売却できました。
賃貸人とのお話しも全ておまかせしましたが、トラブルもなく済みました。
助かりました。
知人等考えている方がいれば、紹介したいと思います。
担当者さん、どうもありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらK様のお役に立つ事が出来、大変光栄に思います。
お忙しい中、お時間を取って頂いた事やすぐ必要書類を集めて頂いたりと大変スムーズにお取引をすることができました。大変ありがとうございました。
また、何かの機会にご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
迅速な対応をしていただきまして感謝
全般的に迅速な対応をしていただきまして感謝しております。
ただ、仲介手数料がもう少し安いと良かったかなと思います。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらO様のお役に立つ事ができ、大変光栄に思います。
お時間がない中、すぐにご対応して頂いたので、とてもスムーズな取引をさせて頂く事が出来ました。
また、機会がございましたら、是非お気軽にお声掛け頂ければと思います。
その際は、仲介手数料に見合う働きが、より一層、できるよう努めて頑張ります。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
嬉しく、安心しました
マンションを探し始めてから約２年で、希望していた条件で購入することができました。
今まで１０社以上の不動産会社に案内・相談させてもらいましたが、東急リバブルさんの対応が１番良かったです。
ネットからの問合せにもスピード良く対応してもらえ、好感もてる人だと思えました。
希望していたマンションだったこともあり、購入することになったのですが、契約からカギの受け渡しまでの約３ヶ月の対応がとても素晴らしく、安心してお任せできました。
約束の２日前に準備物・時間・場所の連絡とメール、当日にも連絡を頂け、質問する機会をつくってくれたのは、初めて家を購入する私達にとって本当にありがたかったです。
また今年の大きな地震が起きた時にもこちらに気遣って連絡をいただけたり、購入先の地震の影響も確認して教えてもらえ、嬉しく、安心しました。
リフォームしてから入居するため、まだ引越前ですが、家族で楽しみにしています。
今回は色々とありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル仙台東口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、マンションのご購入おめでとうございます。
約２年間お探しになられていたマンションの購入に携わる事ができ、光栄でございます。
売買契約からお引渡しまでの約3ヶ月間で、住宅ローン手続きに加え、内装リフォームのお打合せ等、多くのお時間を割いて頂きありがとうございました。
S様のご協力もあり、スムーズにお引渡しまで進める事が出来ました。
実際に日常生活をお過ごしになられてからでないと、気づかない事も多少ながらあるかと思います。
その際は、お気軽にお問合せください。
この度は大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼感が有ると思い、お願いした次第です
この度はお世話様になりました。
担当者様には、何度も営業活動状況等のメールを送って頂き、すみませんでした。
おかげ様にて、ほぼ希望通りの成約・売却をして頂き、ありがとうございました。
他社にも本件を依頼してみましたが、やはり貴社の方が信頼感が有ると思い、お願いした次第です。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社をお選びいただけたこと、そしてほぼご要望に沿った形でのご売却ができ大変嬉しく思います。
F様にはお仕事がお忙しいなか、日程の調整など色々とご協力いただいたおかげで無事お取引を終えることができました。
また、私どもでお力になれる機会がございましたら、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
顧客視点に立った応対も共感しました
4社に依頼したところ貴社の対応が最も早く、査定額は一番ではありませんでしたが、成約に向けた実効性ある考え方・分かりやすく丁寧な説明は、一番優れた提案をいただいたと感じております。
さらに、こちらからの問い合わせに対する回答もスピーディで、事前・準備の作業確認など、都度しっかりしたフォローに助かりました。
また、ご担当者はもちろんのこと、訪問する度にセンター長さんが必ず挨拶にいらっしゃるほか、全員が私と家内の両方に名刺交換なさるなど、顧客視点に立った応対も共感しました。
諸事スムーズに進み、問い合わせから2ヶ月で売却することができたことに、大変満足しており感謝申し上げます。
機会があれば友人にも紹介したいと思いますし、次も東急リバブルさんにお願いしたいと存じます。
センターからの返答
O様、この度は仙台東口センターにマンションご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご提案させていただいた販売方法等をご選択いただいた事、大変嬉しく思います。
販売活動開始してから最後の手続きまで、時間が限られた中ではございましたが、私共のご案内通りに事前準備を進めて頂けたことで、予定通りにお取引を進められました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産売買に関わらず、私共でお役に立てる事がございましたら、是非お声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
丁寧・迅速・心遣いな対応ありがとうございました
マンション購入で、われわれの希望を通していただき、心より御礼申し上げます。
担当者さんとは、昨年春頃から約10ヶ月間に渡り色々とお世話になりました。
思い返せば、内見予約なども急なお願いがほとんどでしたのでご迷惑をお掛けしたと思いますが、こちらの要望に合わせるように迅速な対応をして下さりました。
数ある不動産会社の中から担当者さん窓口でお願いしようと思ったのは、丁寧な対応と心遣いが感じられたからです。
寒い日の妻への気遣いも大変嬉しかったです。
人生で何度もない不動産購入で、右も左もわからないわれわれのためにご尽力下さり、ありがとうございました。
購入に関わってくる火災保険・リフォームなどのフォローも大変助かりました。
こちらで進めようとしていましたが、担当者さんの紹介で進めた事で安心できました。
今はまだリフォーム中で引越し前ですが、新居生活が楽しみです。
丁寧・迅速・心遣いな対応ありがとうございました。
感謝しております。
センターからの返答
W様、この度は仙台東口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
新居探しで約１０ヶ月間のお付き合いとなりましたが、お気に召していただいたマンションをご紹介でき、嬉しく思います。
実際にお住まいになってからでなければ気づかない事もあるかと思います。
その際は、是非お気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
結果的に短期間で契約成立と成りましたので大変満足
今回、不動産売却は初めての事で有りましたが、担当の方が、誠実でタイムリーに進捗状況を伝達して戴き、資料等も特に不備無く契約成立となりました。
結果的に短期間で契約成立と成りましたので、大変満足しております。
買い主の方、東急リバブルの担当の方大変有り難うございました。
センターからの返答
S様、この度は仙台東口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また売買契約や決済でご遠方からご来仙いただく等、不動産売買のご協力ありがとうございました。
初めてお任せ頂いた際は、当社含め２社で販売活動しておりましたが、最終的には東急リバブルだけに販売活動をお任せ頂きました。
早期成約という形で、S様のご期待に応えることができ嬉しく思います。
これからも不動産売買に関わらず、お力になれる事がございましたら、ご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。