表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せすることができました
・物件購入に際し、その都度タイムリーで適切なアドバイスをいただき、安心してお任せすることができました。
・契約後にいただいたサポートコールについては、事務的かつ機械的な口調が気になりました。
一考願いたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様にご安心・ご満足いただけるよう、精一杯対応させていただきました。
お取引後の対応につきましては、貴重なご意見を頂きましたので、改善できるよう努めたいと思います。
引続きよろしくお願い申し上げます。
金額も希望通りでしたのでとても満足しております
相談後10日前後で買主を紹介して頂き、金額も希望通りでしたのでとても満足しております。
お世話様になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用いただき誠に有難うございました。
また、再度当社をご利用頂き誠に有難うございます。
W様に迅速に書類収集や情報収集等行って頂けたことがスムーズに取引できた一番の要因だと思います。
重ねて御礼申し上げます。
引き続き、不動産についてご不明点やご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
少しでもご不安を解消すべく、スムーズに取引頂けるようお手伝いさせて頂きました。
お引越しも終わられ、ご入居されている中で、何かお困りの点やご不明点等ございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともスピード対応をさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
顧客の立場を考えての親身な対応やアドバイスに感謝
はじめの問合せから好感がもて、信頼できると判断し、お願いしました。
問合せ、媒介仲介から売買代金決済引渡しまで、この信頼が失われることは一度もありませんでした。
顧客の立場を考えての親身な対応やアドバイスには心から感謝しています。
担当者さんには本当によくして頂きました。
ありがとうございました。
貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
I様、この度は様々なお手続きにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
無事に決済が終えた時には私自身もホッとした瞬間でございました。
I様のご協力になしには今回のスムーズな取引にはならなかったと思います。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。
客の立場に立った親身な対応が、最も良かった
客の立場に立った親身な対応が、最も良かった点です。
どんな事もスピード感がありたすかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引の際には、問題なくスムーズにお取引が出来たこと、大変嬉しく思っております。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様に対する不満は今のところなし
ご担当者様に対する不満は今のところなし。
来年の確定申告にむけてのフォローも期待しています。
・お客様アンケート係への意見
いまどき書面でのアンケートは時代遅れだと思います。
オンラインアンケートに切りかえたほうが良いのでは。
・東急リバブル株式会社への意見
今回一度、買主の都合により契約が破キになりました。
それでも、販売手数料を全額請求するのはどうなのでしょうか。
顧客起点で考えた会社のスタンスとは思えません。
契約が破キになった場合、販売手数料を満額請求すべきではないと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き誠に有難うございました。
ご売却のご相談を頂いてからお引渡しまで、T様のご協力がありスムーズに成約に至ったと思っております。
その中で、買主様の都合とはいえ解約になった際には、大変お手数をお掛けいたしました。
T様のご意見も当社でしっかりと共有させていただきます。
今回のお取引をご縁にこれから何かございましたら、東急リバブルをご利用して頂けますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
親身になって色々と話を聞いてくれました
電話、メール、全てにおいて対応が早く、親身になって色々と話を聞いてくれました。
もし、職場等で、自宅等の購入を考えている人がいたら、東急リバブルさんを紹介しようと思います。
センターからの返答
この度のお取引に関して、仙台東口センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
現地のご案内、ご契約からお引き渡しまで約4か月間のお付き合いとなりました。
その中で、不動産購入という大きな決断や、流れ、税金等ご不安なことが多かったと思います。
少しでもご不安を解消すべく、スムーズに取引頂けるようお手伝いさせて頂きました。
お引越しも終わられ、ご入居されている中で、何かお困りの点やご不明点等ございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともスピード対応をさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
素敵な担当者でとても良かったです
とても親切に対応頂きました。
案内中の車内でも、ご自身のお話しなどで、こちらの緊張もほぐして下さっていました。
まだお若い方と思いますが、説明も分かりやすくて聞きやすかったです。
素敵な担当者でとても良かったです。
ありがとうございました。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
マンションのご購入おめでとうございます。
不動産購入という大きなライフイベントに携わることができ、大変嬉しく思っております。
今後とも、不動産につきまして相談等ございましたらお気軽にご質問ください。
誠にありがとうございました。
必要にして十分の説明を、適切に与えて下さった
◎アンケートの内容がくどすぎます。
担当者さんには大変良くしていただきました。
こちらは夫婦共高齢ですから、必要以上の情報を浴びせかけられるということがなかったのは助かりました。
必要にして十分の説明を、適切に与えて下さったと思います。
こちらが忘れた頃になると、上手に繰り返し教えて下さいました。
当方がかかわっていた不動産屋さんにも、いやがらせ的な対応をされてしまったのですが、辛抱強く対処していただきました。
この担当者さんにお任せすれば大丈夫、と思える安心感は、何よりと思いました。
ほんとうにお世話になり、有難うございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談を頂いてからお引渡しまで、C様のご協力がありスムーズに成約に至ったと思っております。
また、ご主人様が長期ご不在の中でも、奥様にご対応頂き、我々と一緒になって販売活動に進められたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のお取引をご縁にこれから何かございましたら、東急リバブルをご利用して頂けますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
「本当にお勧めできる物件です！」という一言
仙台東口センターの担当者様にお世話になりました。
こちらからのリクエスト、質問に対する対応が非常に迅速且つ丁寧で、本当に安心してお任せすることができました。
戸建を購入しましたが、最後の決め手は、担当者さんの「本当にお勧めできる物件です！」という一言だったように思います。
一生に一度の大きな買い物、物件そのものの良さはもちろんですが、担当の営業の方との相性も重要なポイントだと思います。
その点、物件の見極めに集中できたのは、担当者さんだったからだと思っています。
住み始めて約２週間になりますが、改めて、購入して良かったと日々感じています。
担当者さん、本当にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
センターからの返答
Ｙ様、この度は仙台東口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産は確かに一生に一度の大きなお買い物ということを、我々は常に意識して営業活動を行っているつもりでしたので、その思いが伝わりご満足いただけたことは担当者として非常に嬉しいです。
これからもお客様にご満足いただけるよう、営業活動を行っていきたいと考えております。
Ｙ様とは末永くお付き合いできればと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
良い担当者に巡り会えてほんとうに良かった
担当者さんは、お若いのにとても優秀で安心してお任せする事ができました。
良い担当者に巡り会えてほんとうに良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル仙台東口センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてご相談いただいてから、最後のお引き渡しまで、旦那様、奥様のご協力もありスムーズに手続きを進められました。
ありがとうございました。
T様も他県に行ってしまわれたということもあって、私も寂しい思いをしておりますが、今後もお力になれることがございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。