表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
清潔感があり非常に好印象でした
今回購入した物件を初めて内見する際、突然の依頼に対しても希望通りの時間帯に対応していただく等、初見の段階から丁寧な対応、かつ、清潔感があり非常に好印象でした。
契約後も、丁寧かつ理解しやすい説明でスムーズに手続きが進み、特に準備すべき書類等も解かりやすく、取引前日には準備の確認連絡を頂き丁寧でした。
今後も何かありましたら、担当者さんを通じて、東急リバブルを利用させていただきます。
センターからの返答
B様、この度は、仙台東口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めて内覧してから、契約、引渡しまで短い間となりましたが、手続きと準備にご協力いただけた事もあり、スムーズに進めることができました。
実際にお住まいになってから戸惑う事などがあると思いますが、何なりとお申し付けください。
これからもよろしくお願い申し上げます。
３日後には買主様を紹介、という超スピード取引
今回は大変お世話になりました。
マンションを査定して頂き、３日後には買主様を紹介、という超スピード取引でした。
買主様はマンションリフォーム業者で、適確な取引相手を見つけて頂きました。
この業者間のネットワークも、東急リバブルさんの信頼の高さを物語るものかと思います。
不動産取引は一生のうちにそう何度もあるものではないですが、今後もし、取引が生じた時は迷わず東急リバブルさんにお願いしようと思います。
また、知人等から相談があった際も、間違い無く会社としておすすめさせていただきます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。
私は、様々なお取引先とのコミュニケーションを日頃から大事にしておりまして、その部分を評価していただき、また、S様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
もし今後不動産取引をお考えの際は、ぜひ東急リバブルにご相談いただけるとありがたいです。
今後ともお付き合いさせていただければと思いますので、引続きよろしくお願い申し上げます。
とても安心してお任せすることができました
最初、相場を知りたいと飛び込んだ他の不動産屋で、がっかりするような事を言われ、両親が遺してくれた土地をおとしめられたような気持ちがしていました。
しかし、貴社担当者さんはとても丁寧な対応で、よく私達の思いや希望を聞いて下さり、「とても良い土地ですから、ご希望に沿えるよう頑張ります」と言って下さったので、とても慰められました。
様々な手続きなども、口頭だけでなく、きちんと書面で取り交わした上で話が進むので、とても安心してお任せすることができました。
契約の当日に、買主側の担当者の方からの連絡が十分に伝わっていなくて、書類に不足が出て手間どってしまいましたが、担当者さんはご自分も初耳で驚かれているような状況でも、冷静で的確に助けて下さって、無事に契約することができました。
本当にありがとうございました。
良いご縁に恵まれまして、感謝しています。
リバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
土地のご相談をいただいた段階で、周辺環境の良さ・主要駅までの距離等のメリットが非常に多いと感じまして、実際に今回成約いたしました価格から考えますと、その感覚は間違っていなかったように思います。
それと、最終取引の際U様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、書類の確認等行いたいと考えております。
また機会がございましたら、ぜひ私にお任せいただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
速やか売却に協力して頂いてものすごく助かりました
買主に借入の不安があった際にも、仲介業者として以上の対応をして、速やか売却に協力して頂いて、ものすごく助かりました。
大変感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は販売から決済までに様々な手続きのご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
難しい判断の場面もありまして、ご迷惑お掛けした時もございましたが、T様のご協力もあり無事にご契約、決済を迎えられた事に大変嬉しく思います。
また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
非常に丁寧に説明して頂き、しかも迅速に対応
初めての不動産の売買でしたけれど、非常に丁寧に説明して頂き、しかも迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
又、何かの折には、宣伝させて頂きます。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様にいろいろとご協力いただけたことで、迅速な動きができたのではないかと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
・物件購入に際し、その都度タイムリーで適切なアドバイスをいただき、安心してお任せすることができました。
・契約後にいただいたサポートコールについては、事務的かつ機械的な口調が気になりました。
一考願いたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様にご安心・ご満足いただけるよう、精一杯対応させていただきました。
お取引後の対応につきましては、貴重なご意見を頂きましたので、改善できるよう努めたいと思います。
引続きよろしくお願い申し上げます。
金額も希望通りでしたのでとても満足しております
相談後10日前後で買主を紹介して頂き、金額も希望通りでしたのでとても満足しております。
お世話様になり、有り難うございました。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用いただき誠に有難うございました。
また、再度当社をご利用頂き誠に有難うございます。
W様に迅速に書類収集や情報収集等行って頂けたことがスムーズに取引できた一番の要因だと思います。
重ねて御礼申し上げます。
引き続き、不動産についてご不明点やご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
少しでもご不安を解消すべく、スムーズに取引頂けるようお手伝いさせて頂きました。
お引越しも終わられ、ご入居されている中で、何かお困りの点やご不明点等ございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともスピード対応をさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
顧客の立場を考えての親身な対応やアドバイスに感謝
はじめの問合せから好感がもて、信頼できると判断し、お願いしました。
問合せ、媒介仲介から売買代金決済引渡しまで、この信頼が失われることは一度もありませんでした。
顧客の立場を考えての親身な対応やアドバイスには心から感謝しています。
担当者さんには本当によくして頂きました。
ありがとうございました。
貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
I様、この度は様々なお手続きにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
無事に決済が終えた時には私自身もホッとした瞬間でございました。
I様のご協力になしには今回のスムーズな取引にはならなかったと思います。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。
客の立場に立った親身な対応が、最も良かった
客の立場に立った親身な対応が、最も良かった点です。
どんな事もスピード感がありたすかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引の際には、問題なくスムーズにお取引が出来たこと、大変嬉しく思っております。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご担当者様に対する不満は今のところなし
ご担当者様に対する不満は今のところなし。
来年の確定申告にむけてのフォローも期待しています。
・お客様アンケート係への意見
いまどき書面でのアンケートは時代遅れだと思います。
オンラインアンケートに切りかえたほうが良いのでは。
・東急リバブル株式会社への意見
今回一度、買主の都合により契約が破キになりました。
それでも、販売手数料を全額請求するのはどうなのでしょうか。
顧客起点で考えた会社のスタンスとは思えません。
契約が破キになった場合、販売手数料を満額請求すべきではないと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台東口センターをご利用頂き誠に有難うございました。
ご売却のご相談を頂いてからお引渡しまで、T様のご協力がありスムーズに成約に至ったと思っております。
その中で、買主様の都合とはいえ解約になった際には、大変お手数をお掛けいたしました。
T様のご意見も当社でしっかりと共有させていただきます。
今回のお取引をご縁にこれから何かございましたら、東急リバブルをご利用して頂けますと幸いでございます。
誠にありがとうございました。
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