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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2021年9月29日

リバブルさんだったからこそこの家と会えたと思う

前置き
1.都内在住の私、人生初、中古物件探しのスタート。
本来、面倒くさがり屋の自分には、検索サイト+メールという便利なツールで驚き、家や人との出会いを楽しみながらも、次々に打ちのめされる現実はとても厳しかった。
2.出会った不動産業の皆様への伝え切れない感謝。
最初の他社Z社にいきなり飛び込んだところ、充分に話を聞いて、そのメリット、デメリット、具体的に物件案内をもらうところから物件探しが始まった。
不動産業の皆さんは、資料のぎっしりつまった重たいカバンをしっかり抱え、雨だろうが、駅遠だろうが、えぐい物件だろうが、いとわずに現地で出迎え、その家と周辺、近隣で生じている問題も含めて持っている具体的な情報を惜しみなく分け与えて、颯爽と立ち去るナイスなタフガイばかりでした。
その皆さんの力をお借りしたから、面倒な家探しを続けてここまで来られたのです。
本編
3.心が荒む程物件が決まらず、辛うじて日課としていた不動産情報サイトで家を見つけた。
その日のうちに、その家にも振られてしまうのだが、仙川センターの担当者さんからいただいたメールのあたたかい言葉に慰められ、前に進む勇気をもらった。
その最初の出会いから変わることなく、担当者さんはたくさんの影の仕事をスマートにこなして、どんな些細な事にも耳を傾けて答をくれる頼もしい営業マン。
そして東急リバブルというネームバリューの大きさから感じるよりもずっと細やかに、一人一人の事情と要望を受け取ってあるべき姿に的確に導いてくれるプロ。
今では、東急リバブルさんだったからこそ、この家と会えたと思っている。
想像ですが、売る側の立場になったとしても安心してお任せできると信じるからだ。
担当者さんには、物件探しの始まりから、契約、リフォーム会社との打ち合せ、司法書士の先生との最良の時間と場所の設定まで、そしてようやく今月、物件の引き渡しに至るまでメールでも電話でも、常に心の通う丁寧な対応をいただきました。
本当にありがとうございます。
まとめ
4.最初に描いた絵とはかなり違いますが、心地良く暮らせる家と街に出会い、今、移住の準備をしています。
とても幸せで感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Y様のご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お問い合わせからお取引完了まで、色々とお話をさせていただき、私自身も非常に楽しい時間を過ごすことができました。
リフォーム完成後のお部屋を拝見させていただけることを楽しみにしております。
お困りのことがございましたら、どんな些細なことでも構いませんのでお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2021年9月22日

早い対応と誠実な接客に大変感謝しております

この度は本当に良いご縁を頂き、有難うございました。
担当者様の早い対応と誠実な接客に大変感謝しております。
担当者様でなかったら、私たちにこの様なご縁を頂くことはなかったと思います。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいにも拘らず、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
スムーズにお取引が進められたのも、H様のご協力があったからこそと、感じております。
誠にありがとうございます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

M様
M様 2021年9月8日

担当者さんのおかげです

何となく情報集めのつもりで最初は行きました。
こちらのそんな気持ちの中、たくさん色々な沿線や条件など紹介して頂き様々な見方ができました。
質問や不明点などすぐに対処して下さり、とてもスムーズに話ができました。
ありがとうございます。
こんなに物件を探し始めてから早く契約ができたのも、担当者さんのおかげです。 
とても曖昧な私達のイメージを具体的に形づくっていただきました。
その過程で物件や地域のメリットだけでなくデメリットも伝えてくださったので、何を優先したいのか改めて考えることができました。
なので、実際に購入した物件にはとても満足しています。
生涯で一番の買い物かと思いますが、サポートしていただいた担当者さんとこの貴重な経験に心から感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力くださいまして、誠にありがとうございます。
M様のご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
M様にご協力があったからこそ、スムーズにお取引が完了できたと感じております。
このご縁を大切にさせていただきたいと思っておりますので、お困りのことがございましたら、どんな些細なことでも構いませんのでお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年7月27日

きめ細やかに即レスポンス対応、申し分ございません

とてもご丁寧に対応していただきました。
こちらの状況に柔軟に対応頂いた点、きめ細やかに即レスポンス対応、申し分ございません。
知人にも紹介したいと心から思いました。
本当にお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご自宅をご購入頂きありがとうございました。
学区限定でのお探しかつご入居希望日が確定している中、お気に召す物件が見つかり、無事にお引渡まで迎えられた事を非常に喜ばしく思っております。
今後も不動産売買に関するお困り事等がございましたらいつでもご連絡下さい。
新たなお住まいでのご多幸を心よりお祈り申し上げます。

O様
O様 2021年6月3日

基本的にはこちら側が探して見つけた所が多かった

<良かった点>
・紹介物件の多さ。
・多岐に渡るサービスの多さ。
・現地への案内(送迎)。
・物件売買以外のことも相談できた。
・あまり不都合なく引越しができた。
<改善希望>
・これはどうかなあと思うような物件もオススメしてきた。
・物件の紹介もしていただきましたが、基本的にはこちら側が探して見つけた所が多かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご自宅をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら、O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
O様からご指摘いただいた点を改善し、サービスの向上に努めてまいります。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、是非ご用命下さいますようお願い申し上げます。

T様
T様 2021年5月18日

初めての不動産取引で不安がありました

担当の方にはとても誠実に、スピーディーに対応していただけました。
初めての不動産取引で不安がありましたが、心強かったです。
店舗も近くにありましたので便利でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
創意工夫を心掛け、ご要望にお応えできるようその都度ご相談をしながら円滑にお引渡まで迎えられた事、私自身非常に喜ばしく思っております。
新たなお住まいでのご多幸を心よりお祈り申し上げます。

H様
H様 2021年5月18日

すばやく的確に対応してくださいました

誠実で丁寧な仕事ぶりの、とても頼もしい担当者様でした。
いつも親身でご相談しやすく、こちらの都合で急に事務手続きが変更になった時も、すばやく的確に対応してくださいました。
初めての取引きでわからない事だらけでしたが、わかりやすく説明していただいたので、安心して物件を購入する事ができました。
本当にありがとうございました。
また何かありましたらぜひお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引がスムーズに行えたのも、H様が早々に事務手続きにご協力いただいたおかげでございます。
今回の出会いを大切にさせて頂きたいと思っておりますので、今後、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

お客様評価

3
H様
H様 2021年5月12日

非常に熱意とポジティブさを感じた

レスポンスの早さなど、非常に熱意とポジティブさを感じた。
こちらのスケジュールや終わりの時間などを気にせずに走ってしまうこともあり、何時に終わるか、休憩をはさむのか、などの説明がないため、途中何度か不安になった。
時間がかかるのは仕方ないが、その点を説明し、合間に休憩をはさむなどしないと、とにかくどうしていいのか分からないので、直した方がいいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました事項につきまして、以後十分注意し対応するように致します。
書類等のご準備につきまして迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
引き渡しを無事迎えられた事喜ばしく思っております。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年5月6日

理想以上の住まいを手に入れることができました

1年ほどかけて色々な物件を紹介していただき、何度も内覧の手配をしてもらいましたが、いつも快く応じてくれて安心しました。
今回の物件は他の号室を初めに見学しましたが、他の人に先に買われてしまいました。
しかし別の部屋を探していただき、更には初めの物件に近い価格になるまで根気強く何度も交渉していただきました。
マンション購入は初めてで、契約やローンのことなど慣れないことばかりでしたが、細かく説明してくれたり、ローンの銀行も数行あたって、最適なところを探してくれました。
引越し後も、部屋の備品が足りなかったのですが、すぐに売主へ連絡してくれて助かりました。
担当者さんのおかげで、理想以上の住まいを手に入れることができました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
今回のお取引が無事に完了できたのも、契約、決済、ローン等の節目で迅速にお手続きいただいたS様のお陰でございます。ありがとうございます。
既に新しいお住まいでの新生活をスタートされているかと思いますが、何かお困りのことがございましたら、何でも結構ですのでお気軽に是非、ご相談ください。
今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

N様
N様 2021年4月21日

すぐに対応して下さりとても安心しました

突然実家を手放しマンションを購入することになり、右も左も分からない状態で色々教えていただき、本当に助かりました。
仕事でなかなか時間がとれず、いろいろご迷惑をかけてしまいましたが、すぐに対応して下さりとても安心しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。今回のお取引がスムーズに進んだのも、休日やお仕事終わりの貴重なお時間にご対応いただきましたN様のおかげでございます。本当にありがとうございました。
また、ご協力できることがございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

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