表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識が豊富なのでとても安心でした
担当者Ａさんには大変お世話になりました。
子供のお世話までありがとうございました。
すっかり担当者Ａさんファンになっている子供です。
私もです！！
リフォームの業者との打ち合わせ時も対応下さり、とても助かりました。
暑い中、チラシのポスト投函などまめに行なって下さったおかげで、すぐに売却に至りました。
売買共にありがとうございました。
近くに来られた際には遊びに来て下さいね。
担当変更が途中でありましたが、担当者Ｂさんにも大変お世話になりました。
知識が豊富なのでとても安心でした。
センターからの返答
この度はマイホームのご購入とご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたこと、心より嬉しく思っております。
お子様もお会いする度に仲良くさせていただき、私も毎回お顔を見るのを非常に楽しみにしておりました。
またご挨拶にお伺いさせていただきます。
今後とも何かお手伝いできますことなどございましたら、どうぞお気兼ねなく東急リバブルにお申し付けください。
ご新居での素敵な新生活のお話をまた聞かせてください。
担当者へは不満な点が多かった
専任物件であった為、御社を利用させて頂いたが、担当者へは不満な点が多かった。
1.元々「物件が出たら教えて欲しい」とメール登録などさせて頂いていたが、全く連絡が来ず、チラシで物件を知ることになった。
物件について聞いても全く細かい内容が聞けなかった。
2.言葉遣いが「あれ？私達は友達かな？」と思うような言葉遣いだった。
良く言えば、親しみがあるのかも知れないが、しっかりとして頂きたい点であった。
内覧時にスリッパも持参されておらず、しっかりした姿が見られなかった。
3.お願いした内容、約束を守って頂けなかった。
結果的に無事契約が出来たから良かったが、もし契約出来なければクレームを入れようと考えていた。
約束したことは社会人としてしっかり守って頂きたい。
4.取引の流れとして、次に何をするのか、こちらから聞かないと連絡がなく困った。
こちらがフォローしないと上手く契約出来なかったのではないかと思う。
ローンに関しても全く何のフォローもなかった。
高い仲介手数料をお支払いするのだから、それなりの働きをして頂きたかった。
5.上記1～4の様に不満があったが、本アンケート受け取り時に「好評価でお願いします」と言われた。
最後の最後まで残念に感じた。
東急リバブル様はしっかりとされた会社だと思っているが、一人の担当者の対応で会社のイメージが悪くなってしまう。
是非改善して頂き、今後とも頑張って頂きたい。
センターからの返答
この度は、ご契約をさせて頂くに際しまして御気分を害させてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当方の配慮が足りず、至らぬ点が多々あり、お客様の人生においての大きなお買い物を楽しい時間にすることが出来ず、力不足を痛感し、反省しても反省しきれないです。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今はとても気持ちよく住まわせていただいております
私達の素人の質問にも担当者様は的確にお答えくださり、とても安心していました。
今はとても気持ちよく住まわせていただいております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を東急リバブルにお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
いろいろとご協力頂き、スムーズにご決済まで進めましたことを重ねて感謝申し上げます。
気持ちよくお住まい頂いてますとお伺いし、大変うれしく思います。
また何かお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、何なりとお申し付け下さいませ。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
たくさんの銀行に審査手続きをしてもらい感謝
良かった点は、頭金無しで住宅ローンが組めた点は、すごく助かりました。
担当者さんにはたくさんの銀行に審査手続きをしてもらい感謝してます。
悪かった点は、引っ越しをした日になり、窓の網戸がなかったり、浴室乾燥の物干しがなかったりと、現地に見学に行った時に教えてもらいたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
網戸等、お客様目線でご説明させていただければよかったと反省しております。
今後もしっかりとした対応を心掛けていきます。
尽力頂きありがとうございました
オーナーチェンジ物件購入後にも管理の円滑な移行に尽力頂きありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、当社を通じてオーナーチェンジ物件の購入を頂きましてありがとうございました。
入居者様・管理組合様との手続きがスムーズに進みましてよかったです。
今後、また、何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。
固定資産税の本年度の負担は無しと聞いていたが・・
固定資産税の本年度の負担は無しと聞いていたが、結論は日割であった。
大きな問題では無かったのでスルーしました。
センターからの返答
この度は当社の仲介にてマンション購入をして頂きましてありがとうございました。
固定資産税の清算について、説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
固定資産税は日割り清算を行っております。
不動産取引は、他にもさまざまな費用等がございますので、今後は、ひとつひとつ丁寧な説明を心掛けて営業を行って参ります。
また、不動産の事でご相談等ございましたら、東急リバブルまでお問い合わせください。
わかりやすく説明して頂いて、本当に良かった
今回、担当者さんに対応して頂いて、説明もていねいで、わかりやすく説明して頂いて、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様この度は、東急リバブルを通じて新居をご購入頂きましてありがとうございました。
住宅ローンの必要書類等をご用意頂くのにお忙しい中ご協力頂きましてありがとうございました。無事に新居をご購入頂けて何よりです。
引越しをされて新しい環境での生活に、ご多幸をお祈り申し上げます。
私の名字がずっと違う漢字になっていました
携帯のショートメールの宛名である私の名字がずっと違う漢字になっていましたので、気をつけられた方がいいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠に有難うございます。
名字の誤り大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう気をつけます。
お忙しい中、いろいろとご協力頂きましたこと感謝申し上げます。
また不動産のことでご相談がございましたら何なりとお申し付け下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
今回の取引について、全て満足しています
今回の取引について、全て満足しています。
有難うございました。
センターからの返答
O様この度は、東急リバブルを通じて、新居をご購入頂きましてありがとうございました。
お引越し頂いたお部屋にお孫様が遊びにきて頂いているお話を聞いて、私も嬉しく思いました。また、何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
「安心仲介保証」はすぐれた制度だと思いました
今回のご担当は営業トークは控えめで、一方必要なサポートはしっかりやって頂いて良かったと思います。
今回は、他社他物件はほとんど見てないので比較が難しいのですが、御社の「安心仲介保証」はすぐれた制度だと思いました。
センターからの返答
I様この度は、東急リバブルを通じてマイホームをご購入頂きましてありがとうございました。
弊社の「あんしん仲介保証」をご利用頂くことで、中古不動産を安心してご購入頂くことができ何よりです。お引越し後も何かありましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。