表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応が早く良かった
対応が早く良かった。
センターからの返答
M様、この度は、数ある不動産会社の中から当社にご自宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
買主様への引渡しまで、無事終える事ができて本当に良かったです。
また不動産に関して何かご相談がございましたら、是非当社にお任せください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変満足しております
担当者さんには、最初から最後まで大変丁寧な対応をしていただき、感謝しております。
気さくに何でも話せる人柄と、不動産売買に関する経験や知識から、この方ならすべて任せることができると思い、途中から専任契約とさせていただきました。
価格の設定から買い主様との価格の交渉まで、常にこちらの思いに寄り添っていただき、納得のいく売却ができました。
大変満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
急なお申出および複数のご内覧希望等、Ｍ様の多大なご協力を頂き、無事にお取引を終えられた事を安堵しています。
「最初から最後まで大変丁寧な対応をしていただき感謝しております。」
私が常日頃から意識している部分でございますので、最高の誉め言葉であり、日々の業務の励みになります。
今後も末長いお付き合いをよろしくお願いします。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
信頼出来る対応をしていただいています
信頼出来る対応をしていただいています。
以前友人を紹介した折、その友人より、大変いい方を紹介してもらって良かったと言う声を聞けたのが嬉しかったです。
と同時に、今回も売却出来た喜びはもちろんですが、買主さんが最後に話を持って来てくれた手順がよく、上司が喜んでいたと言うお声を聞いて、これも営業の方のお陰と感謝しています。
有難とうございました。
センターからの返答
いつも不動産のご相談とお取引ありがとうございます。
また、いつもご紹介も頂き、本当に感謝しております。
お客様にとってより良いご提案が出来ますよう、常に考え行動させて頂いておりますが、O様が私のご提案にいつもご対応くださりますので、うまくいっております。
本当にありがとうございます。
これからも一生のお付き合いが出来るとうれしいです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
対応も満足のいくものでした
前回は川西センターで土地を売却した時にお世話になり大変印象が良かったのですが、今回もご縁があり千里中央センターでお世話になりました。
土地を思ったより高く買って下さる会社を紹介して頂き、感謝しています。
対応も満足のいくものでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
H様のお役に立てましたことを嬉しく思います。
また不動産のことでお困りのことがございましたら、是非お声がけ下さいませ。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
愚直に対応頂けたのは有難いことでした
御担当者について：
打てば響くというタイプではありませんでしたが、当方の面倒な事情（信託物件かつ受託者が海外出張中）にも愚直に対応頂けたのは有難いことでした。
東急リバブル様について：
偶然なのかも知れませんが、今回の様に決して条件の良くない物件に対しこれ以上ない買主様を見つけて頂き、感謝致しております。
センターからの返答
Y様、この度はお取引を有難うございました。
当社のご提案させて頂きました「キャッシュレスサービス」をY様にご利用頂きましたことで、Y様ご家族になるべくご負担少なくお取引を準備させて頂きました。
また、買主様もご縁があり、Y様の素敵な御家をご購入出来ましたことを喜んでおられます。
最後になりますが、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きまして、有難うございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
スピーディにご提案、商談を進めて頂き、大変感謝
今回の売却は２回目になります。
前回は、千里山支店に勤務されていた時の東急リバブルの担当者さんにお世話になり、次回売却する場合はその担当者さんにお願いしようと決めておりました。
前回同様きめ細やかな対応で、スピーディにご提案、商談を進めて頂き、大変感謝しております。
今後も売却検討の際は、東急リバブルの担当者さんにお願い出来ればと思っており、末永くお付き合いの程お願い致します。
本当に有難うございました。
センターからの返答
いつもご相談頂き、誠に有難うございます。
嬉しいコメントは今後の励みになります。
お客様に最上のご提案が出来ますよう、これからも精進してまいります。
一生のお付き合いを出来ればと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
行動力はＯＫ
良かった点
行動力はＯＫ。
普通の接客も全くＯＫ。
不満はありません。
残念な点
①当初から、具体的な金額設定の根拠が何度聞いてもアバウトで、最初から信用しにくかった。
ただし、不動産は買い手を見つけてなんぼ・・・なので、その努力は素晴らしいと思います。
②結局、買い手側の立場にたった営業で終わったので、そこは大いに不満。
自分で交渉すれば良かったという印象。
③若いのでしょうがないが、もっと売り手の気持ちや心を勉強した方が良いと思う。
④上司も指導力が不足しているのがみえた。
というか、ほったらかしの印象です。
これは上司の問題というより組織の課題ではないでしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快に思われる対応、行動を取ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
評価頂いている点は維持し、ご指摘頂いた点は改善致します。
今後はご満足頂けますようご対応させて頂きます。この度はありがとうございました。
安心感のある接客態度でした
コロナ禍の環境の中、担当者の方が打ち合せに来訪される時の配慮、対応に感心させられる面が多々ありました。
需要の変化に対する配慮から居住中での顧客案内の日程調整、又、説明の中にポイントを得た又、要領をしっかりと伝える等、安心感のある接客態度でした。
引越後の顧客案内とその反応も適時電話、メールで報告いただき、予定した期間内にほぼ満足のいく売却となり、住み慣れたマンションの居室がこれからも新しき住人に愛されて住まわれることが期待でき、今回東急リバブルさんにお世話になって本当に良かったと思っています。
窓口、担当者の方々の印象、対応が特に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今般、スムーズなご売却となりましたことは、度重なるご無理を申し付けたにも関わらず、Ｈ様の二人三脚でのご協力あっての賜物であると思っております。
コロナ禍における対応にお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
未知の脅威に対する配慮を手探りながらも細心の注意を払うことを心がけておりましたので、私も安心致しました。
今後もお客様にご満足頂けるご提案ができますよう、感謝の気持ちをもって、お手伝いさせて頂きたく存じます。
希望通りの売却ができ、本当に感謝しています
担当者さんには、本当にお世話になりました。
こちらの勝手な要望も全て聞いて下さり、迅速な対応を取って頂きました。
おかげ様で、希望通りの売却ができ、本当に感謝しています。
客の立場に立った意見や、対応も本当にありがたかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産売却を任せていただきまして、誠にありがとうございます。
また、とてもありがたいお言葉を頂戴いたしまして至極光栄です。
道中様々なことがございましたが、Ｓ様にとって本当にこの御提案で良いのか色々考えた結果そのようなご感想をいただきまして、大変嬉しく思っております。
今後とも、私どもでお力になれることは精一杯尽力いたしますので、何卒、宜しくお願い致します。
常に迅速で真摯にお取り組み頂き、満足しております
初めてご連絡頂いた時のご対応から決済迄の間、常に迅速で真摯にお取り組み頂き、満足しております。
副センター長にもフォローして頂き、安心してお任せする事が出来ました。
売却について専任契約に戸惑う家族がいましたが、期待に応えて頂き深謝申し上げます。
センターからの返答
H様
この度は弊社へご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談当初から様々なやり取りをさせて頂きましたが、H様のご協力のもと、ご家族様にもご納得頂ける結果となり大変嬉しく思います。
また不動産の事について、何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
その際には誠心誠意、ご尽力させて頂きます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）