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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2023年9月18日

スピード感を持って対応してもらえた

スピード感を持って対応してもらえた。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社仲介をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当社のキャッシュレスサービスを利用し、スムーズにお取引ができて私も大変嬉しく思います。
今後とも不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。

O様
O様 2023年6月30日

総じて良い対応をしていただいた

総じて良い対応をしていただいたと感じています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠に有難うございました。
アンケートのご回答も有難う御座います。
ご相談からご契約まで、いろいろとご協力いただきまして誠に有難うございました。
周りの方で不動産の事でお困り事などがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
お力になれるように努めますので、今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2023年6月25日

また機会があれば、お願いしたいと思います

問い合わせなどに対する対応は迅速で感心しました。
悪かった点というほどではないですが、契約から引き渡しまでの間に、前の方の荷物などもあって難しかったかとは思いますが、もう少し部屋を自由に見させて欲しかったです。
他社と比較して感動するようなサービス・提案はありませんでしたが、標準的な水準はクリアしていると思われ、不満に感じる点もほとんどありませんでした。
また機会があれば、お願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引いただきありがとうございました。
売主様のお荷物の関係上、リフォームお見積りなどお時間を制限することとなりましたがご協力いただきありがとうございました。
弊社のキャッシュレス決済をご利用いただくことでスムーズなお取引ができました。
M様には様々な面でご協力いただきまして感謝いたします。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。

S様
S様 2023年5月24日

行動が迅速

行動が迅速。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社仲介にてご契約いただき、ご決済までご協力いただきまして有難うございました。
無事にお取引きできましたこと大変嬉しく思います。
心より感謝申し上げます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

M様
M様 2022年12月26日

全体として満足できる接客でした

問い合わせ等に丁寧に対応していただき、全体として満足できる接客でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引をありがとうございました。
また何かお困りごとやご相談がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。

S様
S様 2022年12月4日

親切にご対応いただき、感謝しております

大変丁寧に、また親切にご対応いただき、感謝しております。
お若いのによく学んでおられ、優秀な方々だと思いました。
このままさらに成長される事を願います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございます。
提案や知識が及ばない点も多くあったかともいますが、私にお任せいただきありがとうございました。
S様と再度ご契約ができるようなことがありましたら、必ずお役に立てるように今後さらに知識、経験を積み重ねてまいります。

A様
A様 2022年4月24日

副センター長の対応が特によかった

副センター長の対応が特によかった。

東急リバブル

センターからの返答

A様、お世話になっております。
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替え先でもお元気でお過ごしされていることだと存じます。
また何かご質問やご不明点ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。

M様
M様 2022年3月4日

親近感や信頼感が高かった

以前取引したところより、親近感や信頼感が高かった。

東急リバブル

センターからの返答

M様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答を頂戴しまして、誠に有難うございます。
また、親近感と信頼感が高かったとのコメントも有難うございます。嬉しく思います。
今後も、何事も相談しやすく、信頼して任せらるれような営業活動に継続して取り組んで参ります。
ご家族様にも宜しくお伝えくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年1月29日

不愉快だった

最終決済前、鍵も渡してないのに、売主が出入りしてる時から、買主さんのお礼の品が置いてあった。
少しそれが不愉快だった。
それとアンケート、ちょっと手が滑って違うページになったら続きから答えられなく困った。
面倒だからやり直すのやめたらまたメールくるし、疲れました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、お取引の感想と、ご指摘ありがとうございます。
K様のお気持ちを悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お礼の品の件、事前に説明を十分に行わなかった我々に十分落ち度がございますので、そこは念頭にお詫び申し上げさせていただきます。
誤解をさせてしまいましたのでご説明させていただきます。
元々お礼の品は、入居いただく方に良い新生活をスタートされるように、売主様が買主様に向けて引渡し時に行っていた、または、賃貸で貸主様が賃借人様に向けて行っていたことで、売買で手放す方から、購入される方、貸し出す方から入居される方へ、『購入してくださってありがとう、もしくは、入ってくださってありがとう』という意味でされていらっしゃったことを当社は知り、それに感銘を受け、当社が仲介の立場として、売主様、買主様を結ぶ意味で、売主様に代わり新しい購入者様へ向けて行わせていただいております。
なので、買主様だけが特別という事で行っているわけではないのですが、十分な説明がなく、ただそれを見られただけではご指摘の通り不愉快になること、当然だと思います。
本当に今回は申し訳ございませんでした。
また、アンケートのシステムの件も、お手を煩わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
こちらも改善に努めさせていただきます。
総合して、気持ちよくお取引、また、取引においてご満足いただきたく、毎日の営業活動を行っておりましたが、K様のお気を悪くさせてしまったこと本当に申し訳ございませんでした。
同じようなお気持ちにさせないよう業務の改善を行って参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2022年1月27日

とても嬉しく感じています

買い主様と売主相互の立場で、検討でき得る客観的な資料の提示をして頂き、きっちりしたメールのご対応や電話での濃やかなニュアンスから、よりよく情報が汲み取れました。
フットワークの良さや粘り強いご性格を信頼できましたので、私達の判断はし易く、あっと言う間に契約に至りました。
とても嬉しく感じています。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社でご所有不動産のお取引をいただきまして、誠に有難う御座いました。
契約からご決済まで無事にお取引ができ、私も嬉しく思います。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

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