売買千里中央センター

安心して、進めることができました

とても丁寧にご対応して頂き、また、わかり易くご説明頂いたことで、安心して、進めることができました。
当該物件の購入時も、リバブル様にお世話になった事から、他社は検討していませんでしたが、次回、また機会があれば、御社にお任せしたいと思います。

親身に対応して頂き、ありがとうございました

問い合わせや要望に対して親身に対応して頂き、ありがとうございました。
また、適切なご助言やサポートのおかげで、売却契約まで早くたどりつくことが出来、ありがとうございました。

サービス業としてのレベルを疑ってしまう

コロナウィルスが蔓延しはじめたタイミングで売却を相談。
見積もり額も高く（他社はコロナの影響でもっと低い）、確認したが「この物件なら問題ない」的なコメントがあり、依頼。
しかし、結果としては大きく問題があり、想定価格を５％以上下げないといけなくなった。
貴社にオーダーしたのはこちらなので、もちろんこちらが悪いのだが、結果がともなわない以上、良い評価はできない。
(他社は即決●●●●万円というところもあった)
あと、成約決定段階あたりからのやりとりの質がとても低く、最終決済日には振込金額ミスを発生させかけ、当方が気づき対応。
銀行の人に対する言葉づかいも悪く、人に対するコミュニケーションに表裏がありすぎ、信用できない。
登記抹消手続に関しても終わったかどうかの報告も未だになく(1カ月経過)、ありえない。
いちいちこちらが聞かないと答えないのは、サービス業としてのレベルを疑ってしまう。
従って、今後、自宅購入に対して貴社は候補からはずしている。

非常に信頼が置けました

過剰なsalesやお客の持ち上げ等が一切なかったので、非常に信頼が置けました。
また疑問に対しても非常にスピードを持って答えてくれたと思います。
いろいろなタイプの方がいると思いますが、たまたまFitする方が担当になってよかったです。
期待としては、土地の取り引きはほぼ終わりに近づきましたが、建築含め一通り落ち着くまではいろいろサポート頂けると、好感度、信頼度が増しますし、友人にもおすすめしやすくなります。

売却までスムーズに運ぶことが出来、大変感謝

ご担当者さんには、大変ていねいにご対応頂き、売却までスムーズに運ぶことが出来、大変感謝を致しております。

お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった

購入した物件のキズ等の情報を売買契約時に知らされた。
また、その際に悪びれも無く「キズの写真みますか？」という発言に、購入者の気持ちを考えていないように感じました。
日々の連絡についても、まずメールが入る。
メールでの連絡を希望している訳では無いので、まずは電話では？
また、主人が第１連絡先と伝えているのに妻に連絡が入る。
分からないことを聞かれた際、確認してくれればいいのに、多分…で答えられる。
根拠もないので、結局自分で調べることが多かった。
引き渡しの時期があやふやなまま進んでいった。
聞いたことによる回答が遅い。
「今、こうゆう状況です」など、進ちょくの連絡を入れて欲しかった。
基本的に、お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった。
「どうしたら安心してもらえるか」と思う気持ちや、「また自分に任せてほしい」という気持ちが考えられず、知識が足りないにも関わらず、その割にプライドだけ高い。
「何のために、この仕事をしているのか」と再度見つめ直された方が良いと思います。

担当者さんの話も大変参考になりました

遠方よりこちらへ転勤となり、親戚も関西に住んでいた為マンション購入を検討しておりました。
情報を何も持っていなかった為、東急リバブルさんにふらっと立ち寄りましたが、急な訪問にもかかわらず、担当者さんが丁寧に案内してくださったのを覚えています。
夫婦2人で住む物件について、私の意見と妻の意見をしっかりと聞いてくださり、2人にとって理想の物件を一緒に探していただきました。
本当にありがとうございます。
初めての経験で非常に不安だった中、丁寧に早急に情報を伝えてくださり助かりました。
担当者さんの話も大変参考になりました。
妻も物件を気に入っているようで、家庭内環境も安心安全です。
今後も宜しくお願い致します。

担当者様のお力には今では感服しております

母親の転居に伴い、実家を売却することとなりましたが、遠方であったため、信頼できる会社ということで、以前お世話になった御社にお願いすることにしました。
仲介契約の際、書面での査定報告書は頂けず、何を拠り所として売却活動を進めて行けば良いのかが少し気になりましたが、やはりその後、度々悩むこととなりました。
物件がホームページに掲載され、売却活動がスタートしましたが、お客様からの問い合わせはほとんどなく、そのまま2ヶ月が経過しました。
そこからは、遠方であったこともあり、私もできることは何でもしようと思い、住んだことのある人間にしか分からない物件の長所や特徴等々を伝え、ちらしやＨＰの内容についてもアイデアを出させて頂きました。
私の長電話を毎回毎回忍耐強く、誠実に聞いていただけて、担当者様には頭が下がりました。
同時に、こちらから売出し価格値下げの提案をし、程なく、ご興味のあるお客様を見つけて頂きました。
最終的には、更なる値下げを受け入れざるを得ない結果となりましたが、近所にある売り出し中の物件の状況を見ましても、よくぞ機会を逃さず売却につなげることができたと思い、担当者様のお力には今では感服しております。
特に非常事態宣言が出される前に、売却が完了できたことには大変幸運だったと思います。
担当者様の御尽力には、感謝申し上げるばかりです。
私自身、長年暮らしておりました実家でしたので、当該物件にはとても強い思いがありましたし、必要なことでしたが、売却することは我が子を手放すような気持でした。
売り手、買い手それぞれに物件への気持ちや思いは様々に異なるとは思いますが、御社、担当者様には、今後共、そうした気持ちに寄り添いながら、仕事に取り組んで頂ければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。

細かな対応に感謝しています

細かな対応に感謝しています。
物件販売への積極的なチラシ配布や周辺相場に対するアドバイスなど売主側の気持ちになって考えて頂ける方でした。
不動産は物件だけでなく、人でも決まると考えさせられました。
本当にありがとうございました。

これからもお付きあいお願いしたいと思います

これからもお付きあいお願いしたいと思います。
今後共、よろしくお願い致します。