表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変満足しております
相談から契約までとてもスムーズで、売却期間も短く、大変満足しております。
ありがとうございました。
確定申告の相談も今後よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。K様のお役に立てたことを心より嬉しく思っております。
媒介契約を頂いてから契約に至るまで、色々とご協力いただきましたことを感謝しております。更に、契約から決済までの間も必要書類の準備など迅速にご対応していただきまして、こちらの作業もスムーズに進めることができました。ありがとうございます。
確定申告の際もご相談頂きましたら税理士の先生などご紹介させていただきます。お困りのことなど些細なことでも構いませんのでなにかありましたらご相談くださいませ。今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
担当者さんガンバッテ下さい
担当者さんガンバッテ下さい。
センターからの返答
W様この度は数ある不動産会社の中から、弊社に大切なご資産の売却をお任せいただきありがとうございました。
ご売却が済んだ際には、新車をご購入されると楽しみにされておられ、お力になれればと尽力させていただきました。至らない点もあったかと思いますが、激励のお言葉をいただき感激しております。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願い致します。
大変、親身にしていただいた
大変、親身にしていただき、お世話に成りました。
感謝しております。
センターからの返答
U様この度は、東急リバブルを通じて新居をご購入頂きましてありがとうございました。
U様のご契約では、売主様についても、ご自宅の売却を東急リバブルにお任せいただいておりました。
売主様は、ご自宅を丁寧にお使いいただいており、デメリットについても、買主様には直接ご説明頂きました。
そのためU様がご安心して、ご購入頂けたのではと思っております。
新居にお孫様が来られることを楽しみにされていらっしゃったのを覚えております。
お孫様のお近くに引っ越しができ、何よりです。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
ストレスもありませんでした
会社も担当者の方も信頼していたので安心して家探しする事ができました。
高い買い物なので押し売りするタイプの人は嫌でしたがそういう事は一切なく、ストレスもありませんでした。
担当者さん、本当にありがとうございました！
良い方に住んでもらえますように！！
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお買い替えをしていただき有難うございました。
購入物件が決まるまで、少し時間がかかってしまいましたが、最後までお付き合いいただき有難うございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
人柄の良さが大変気に入り取引に至りました
・大変親切に又、丁寧に説明をして下さり又、人柄の良さが大変気に入り取引に至りました。
有難うございました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。F様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご自宅のご売却も当社にお任せ頂き、売却と購入のタイミングを合わせてご提案出来たことなど、F様のご協力があってこそのお取引でした。
お困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。また新居にもお伺い致します。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
受け身ではない姿勢の声かけがあればもっと良かった
初めての不動産の購入にあたり、分からない事ばかりでしたが、担当者の方が一生懸命対応して下さって、心配な事や不安な面をクリアしながら、納得して物件を購入することができたと思っています。
ありがとうございました。
接客面も印象が良く、安心して話を進める事ができました。
悪かった点をあげるとすれば、「何かお困りの事や、分からない事があればいつでも対応させて頂きます」という様な言葉を適宜頂いていましたが、何分、不動産について知識もあまり無く、分からない事が多かったので、何を聞けば良いのか分からない様な状況もありました。
そんなお客の先回りをして「こういった点で皆様質問されてこられますが○○様は大丈夫でしょうか？」等、の受け身ではない姿勢の声かけがあればもっと良かったかなと思いました。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご購入頂き、誠にありがとうございました。
ライフプラン等、K様のご不安に思われている事を細部までお話いただけたことが今回のご成約につながったと存じます。お話しづらい事もあったと存じますが、ご協力頂き、ありがとうございました。
また、何を聞けば分からない状況があったとの事、大変申し訳ございませんでした。その都度、ご不明点等がないか伺うようにしておりますが、知らず知らずのうちに、受動的になっていたと反省しております。頂いたご指摘を改善する事で、一歩進んだ接客ができるように心がけて参ります。
ご新居はいかがでしょうか。また何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、お願い申し上げます。
内覧から契約、引渡しまでスムーズに進めてくれた
・内覧から契約、引渡しまでスムーズに進めてくれたので感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご購入にあたる手続きに関し、売主様のご協力も頂き、スムーズに進み良かったと思っております。
また、T様のご自宅も無事にご売却が終了し嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
いろいろ提案いただき信頼させていただきました
売主の立場に立ってくれたことが最大の満足点です。
他の不動産会社は商談をまとめるスタンスが前面にでて不満に思いましたが、担当者さんは、私の立場でいろいろ提案いただき信頼させていただきました。
今後共取引は担当者さんに任せます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご信頼頂けたというお言葉を頂き、本当にありがとうございます。私自身S様の為に努力しようという気持ちを強く持っておりました。S様のご協力あっての今回のお取引でございました。大変感謝しております。
今後とも末永くお付合い頂けますと幸いです。
お困りのことがあれば、お気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
不動産に関する知識と経験
売却にあたっては、売却での満足度の上位を占めているのは大手が多いことから、東急リバブルさんといたしました。
営業マンに望むのは、コミュニケーション能力、相性、不動産に関する知識と経験など。
良かった点としては
人となり、普段のマナー、服装の乱れ、メールに誤字脱字といっただらしない面はない。
コミュニケーション
担当営業なりの物件売却に向けた計画→メールでいくつか質問して返答はあり。
売却活動の報告は、定期的かつ丁寧に行われているか→手紙のみの連絡あり。
売り手の要望や質問をきちんと聞いてくれたか→メールではあり。
不明点があった場合、後で速やかに調べて回答してくれるか→メールではあり。
電話やメールのレスポンスは早いか→普通ある。
良くなかった点
知識面
専門用語を多用せずわかりやすい説明はない。
メリット・デメリットの双方を伝えてくれない。
分からない事について丁寧な説明は、ない。
売却が決まってからは、まったくの連絡はなく最終の決算明細書が事務方Aさんより郵送。
数字がおかしいなと思いつつ、確認したところ間違っていた。
お詫びもなく、メールで修正明細とかかれたPDFが届く。
最終日には関西支社にいくので銀行にはいけないとのメールあり。
銀行にはAさんのみ。
銀行で最終完了が終わってもメールの１通もありませんでした。
不動産売却というものはこんなものかもしれませんが、中旬までは普通に対応はしてくださっていましたが売却が決まれば知らない顏というイメージのみが東急リバブルさんという会社の印象として強く心に残りました。
売却できたことは、買い主を連れてきてくださった不動産屋さんには感謝しています。
センターからの返答
H様この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご契約後の対応については、申し訳ありませんでした。
決済については、専門の者に任せっきりの対応となりご決済日も立ち会えませんでした。
申し訳ありません。
また、お客様にわかりやすいようにご説明が不足していた等至らない点が数多く、不快な思いばかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後お客様に、このようなことがないように取り組みます。
親身になって、受け答えをして下さいました
・とても親切で、若いのに、仕事の説明も解かりやすく、信頼出来る方でした。
第一印象は少し’ツン’とした感じを受けましたが、色々と親身になって、受け答えをして下さいました。
家や、マンションを子供達が購入する時は、東急リバブルを利用させていただきたいと思いました。
・スマホで大手不動産会社に一斉送信しました。
1番先に連絡が来たのが、東急リバブルさんでした。
センターからの返答
Ｔ様この度は、不動産のご売却を当社にお任せ頂きましてありがとうございました。
販売活動中には、お忙しい中、何度もお伺いさせて頂きましたが、いつも快くお迎え頂きましてありがとうございました。ご説明の際には、専門用語をできるだけ使わないように分かりやすくお伝えすることを心がけておりますので、お褒め頂きまして幸甚です。
また、何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
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