表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いろいろ提案いただき信頼させていただきました
売主の立場に立ってくれたことが最大の満足点です。
他の不動産会社は商談をまとめるスタンスが前面にでて不満に思いましたが、担当者さんは、私の立場でいろいろ提案いただき信頼させていただきました。
今後共取引は担当者さんに任せます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご信頼頂けたというお言葉を頂き、本当にありがとうございます。私自身S様の為に努力しようという気持ちを強く持っておりました。S様のご協力あっての今回のお取引でございました。大変感謝しております。
今後とも末永くお付合い頂けますと幸いです。
お困りのことがあれば、お気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
不動産に関する知識と経験
売却にあたっては、売却での満足度の上位を占めているのは大手が多いことから、東急リバブルさんといたしました。
営業マンに望むのは、コミュニケーション能力、相性、不動産に関する知識と経験など。
良かった点としては
人となり、普段のマナー、服装の乱れ、メールに誤字脱字といっただらしない面はない。
コミュニケーション
担当営業なりの物件売却に向けた計画→メールでいくつか質問して返答はあり。
売却活動の報告は、定期的かつ丁寧に行われているか→手紙のみの連絡あり。
売り手の要望や質問をきちんと聞いてくれたか→メールではあり。
不明点があった場合、後で速やかに調べて回答してくれるか→メールではあり。
電話やメールのレスポンスは早いか→普通ある。
良くなかった点
知識面
専門用語を多用せずわかりやすい説明はない。
メリット・デメリットの双方を伝えてくれない。
分からない事について丁寧な説明は、ない。
売却が決まってからは、まったくの連絡はなく最終の決算明細書が事務方Aさんより郵送。
数字がおかしいなと思いつつ、確認したところ間違っていた。
お詫びもなく、メールで修正明細とかかれたPDFが届く。
最終日には関西支社にいくので銀行にはいけないとのメールあり。
銀行にはAさんのみ。
銀行で最終完了が終わってもメールの１通もありませんでした。
不動産売却というものはこんなものかもしれませんが、中旬までは普通に対応はしてくださっていましたが売却が決まれば知らない顏というイメージのみが東急リバブルさんという会社の印象として強く心に残りました。
売却できたことは、買い主を連れてきてくださった不動産屋さんには感謝しています。
センターからの返答
H様この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご契約後の対応については、申し訳ありませんでした。
決済については、専門の者に任せっきりの対応となりご決済日も立ち会えませんでした。
申し訳ありません。
また、お客様にわかりやすいようにご説明が不足していた等至らない点が数多く、不快な思いばかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後お客様に、このようなことがないように取り組みます。
親身になって、受け答えをして下さいました
・とても親切で、若いのに、仕事の説明も解かりやすく、信頼出来る方でした。
第一印象は少し’ツン’とした感じを受けましたが、色々と親身になって、受け答えをして下さいました。
家や、マンションを子供達が購入する時は、東急リバブルを利用させていただきたいと思いました。
・スマホで大手不動産会社に一斉送信しました。
1番先に連絡が来たのが、東急リバブルさんでした。
センターからの返答
Ｔ様この度は、不動産のご売却を当社にお任せ頂きましてありがとうございました。
販売活動中には、お忙しい中、何度もお伺いさせて頂きましたが、いつも快くお迎え頂きましてありがとうございました。ご説明の際には、専門用語をできるだけ使わないように分かりやすくお伝えすることを心がけておりますので、お褒め頂きまして幸甚です。
また、何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
初から最後迄、不安を感じる事は一度もなかっ
最初から最後迄、不安を感じる事は一度もなかった。
担当者様との出逢いは本当によかったと思います。
有難うございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅の売却から新居への引越しをお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。お引越しの手続きなどでわからないことが出てきましたらいつでもご連絡ください。近々、ご挨拶に伺いますね。この度はおめでとうございました。
とても早くお取引が成立致しました
売却をお願いしましてから、とても早くお取引が成立致しました。
金額の点につきましても、私共の思って居りましたよりも高く売却出来ました。
何から何迄いろいろとお世話様になりました事を厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご親族様からのご紹介で、当社をお選び頂きまして、ありがとうございました。
人気のあるマンションであり、K様が室内を綺麗にお使いされていたことで、
買主様へは良いアピールができたのだと思っております。
また、不動産の事でご相談等ございましたら、いつでもお問い合わせ下さい。
元気よく前向きにリズムよく対応
元気よく前向きにリズムよく対応していただいた。
おかげさまで快適に転居できました。
感謝
センターからの返答
この度は、東急リバブル千里中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。早期にご成約頂く事ができ私も嬉しく思います。
不動産に関するご相談等ございましたら、何事でもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
くわしく説明していただき安心
この度は大変お世話になりました。
販売方法や物件の査定などもくわしく説明していただき安心しておまかせ出来ました。
折込チラシなど使用したときは販売活動の状況を定期的に書面で報告していただき近くの不動産屋さんにもお願いしていましたが違いにびっくり致しました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル千里中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
終始誠実で丁寧に対応していただけた
これまで、不動産関係の方とは、よい縁がありませんでしたか、今回は、終始誠実で丁寧に対応していただけたのでよかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
不動産は「縁物」と申しますが、コメント頂きました通り、今回のご契約はお問い合わせのタイミング等、「縁」を感じる内容でした。
また、「終始誠実で丁寧に対応」とのコメント、誠にありがとうございます。頂いたお言葉に恥じないよう、これからも誠心誠意、丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
納得のいく金額で売却できました
大変親身にご対応いただきました。安心して仲介をお任せでき、良いタイミングで納得のいく金額で売却できました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様にご納得いただける金額でお取引出来たことを嬉しく思います。
また、契約～お引渡までがスムーズに行えたのはＹ様のお力添えが合った為だと感じております。
ご不安にさせてしまった場面もあったかと思いますが、Ｙ様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今後もし何かでお力になれる事がございましたらお気軽にご連絡ください。
客の目線で対応ができている
接客態度、専門知識、技能等すばらしく、好感を持った。これも担当者の人柄から来るものか。 転出、転入の一連のスケジュールについても提案があり非常に助かった。客の目線で対応ができている。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大阪府外へのお住み替え先探しと並行してのご売却でしたので、お住み替え先の進行状況等を伺いながら打ち合わさせていただいたことが、スムーズなご売却につながりました。
売主様のご協力あっての円滑なご契約だったと存じます。
お褒めいただいたお客様目線の対応をこれからも心がけて参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）