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本当に有難うございました
私の所有していた不動産は、今、居住しているところから遠い地域にあったため、短期間に何度も往復することが難しい状況でした。
そこで、今居住している地域にある東急リバブルの支店から、不動産のある地域の支店に紹介してもらうことにしました。
遠隔地からの不動産売却ですぐには現地まで行けないことが心配でしたが、現地の担当者の方から丁寧な説明があり、不動産売却の仲介をお願いすることにしました。
実際に、東急リバブルの現地の担当者の方の的確な助言で売却の行程のほとんどすべてをおまかせすることができ、今回、現地の東急リバブルの支店に行ったのは2回だけでした。
こんなに順調に売却することができたのは、東急リバブルの現地の担当の方のお蔭だと思っています。
本当に有難うございました。
センターからの返答
N様、この度は、弊社仲介にて不動産売却をさせて頂きましてありがとうございました。
当初は建物付でご売却予定でしたが、買主様の希望より、建物解体渡しとなり、価格の調整等させて頂きながらご売却となりました。ご協力頂きましてありがとうございました。
スケジュール確認の連絡等がこまめに取ることができましたので、私もスムーズに取引を進めることができました。ありがとうございました。
また、不動産の事でご相談がありましたら、ご連絡お待ちしております。
よろしくお願い致します。
他地域でしたが情報を頂け、助かりました
売却と同時に、賃貸物件を探していたのですが、他地域でしたが情報を頂け、助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにご売却の依頼を頂きまして、誠に有難うございます。
M様にはいつも迅速にご対応頂き、スムーズにご成約まで進めることが出来ました。
重ねてお礼申し上げます。
また関西にお戻りになられる際は、お気軽にご来店下さいませ。
不動産の件で何かお困りなことがございましたら、何なりとご相談頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
連絡、対応等、細やかなお気遣いをいただきました
同時期に、土地の購入で、他社と契約を行ないました。
店舗内の様子、担当者の方の対応、フォロー等、全てにおいて御社がすぐれており、あまりの違いに驚きました。
また営業担当者様も、連絡、対応等、細やかなお気遣いをいただきました。
迅速なご対応で、短期間で売却することができ、大変感謝しております。
センターからの返答
F様、この度は、弊社仲介にてマンションのご売却をさせて頂きましてありがとうございました。売出ししてからすぐに購入者が見つかり、私も大変嬉しく思っております。F様が室内を丁寧にお使いでしたので、買主様へも良い印象を受けてもらえたと思っております。
店内は、綺麗にしてお迎えできるよう、社員一同心掛けております。
また、不動産に関するご相談事ございましたら、ご連絡ください。よろしくお願い致します。
知人等にご紹介したいと思っております
１年以上、売却にお世話いただき大変感謝しております。
色々な面で、誠意を持ってご対応していただき嬉しく思いました。
今後も知人等にご紹介したいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却頂きまして、誠にありがとうございました。
長期に渡りましたが、ご売却出来ましたことを嬉しく思います。
また、ご紹介等頂ければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最も熱心に親身になって対応頂いたと感謝
・今回の取引を通じて、最も熱心に親身になって対応頂いたと感謝致しております。
又、上っ面だけの対応ではなく、色々な可能性を探りながら最後まで粘り強く対応頂き、今回同時にお願いしていた他社と比較しても、最も頼りになりました。
・東急リバブルで開催頂いた税金相談も非常にタイムリーに節税対策がとれそうで良かったと思います。
・上記の様に何かと信頼度が高かったので、紹介頂いた引越会社や片付屋さん等も、利用させて頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お買換えの希望から、相続や税金、また引越先の土地探し、ハウスメーカー様の決定、現宅の売却と、約１年間のお付き合いとなりました。
当初、競合他社も７社くらいいたかと思いますが、弊社にご縁頂きましたこと、非常にうれしく思います。
ありがとうございました。
全体的に安心
全体的に安心してやり取りができました。
また機会があれば、ぜひお願い致します。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルにて不動産をご購入頂きましてありがとうございました。
マンションからのお買い換えで、引越し後にマンションのご売却もお任せ頂きましてありがとうございます。
物件引渡し後に水漏れや、クロスのヒビ等生じましたが、あんしん仲介保証が適用できたところもあり、安心して取引いただき嬉しく思っております。
また、お知り合いで不動産売買をご検討されているお客様がいらっしゃいましたら、ご相談ください。よろしくお願いいたします。
あまりにもなめられている気がして誠に残念です
＜悪かった点＞
①最初にお願いをしました（査定額）担当者の方は、1ヵ月が経過しても回答もなく、その間1度も連絡がなかった。
理由を伺うと、「転勤をするため忙しかった」と。
全く回答がなかった理由になりますか？
なるわけがありませんし、上記理由をお客様に伝えること自体おかしいです。
正直、この時点では御社にはお願いするつもりはなくなりました。
②査定額と成約額（売却額）のひらきが余りにも大きかったのは、非常に気になりました。
今回査定をお願いしたのは、御社以外に3社。
この3社の査定額は、似たような金額でそれほどひらきはありませんでした。
「かけ引き」がお客様とあるのは理解しておりますが、あまりにもなめられている気がして誠に残念です。
＜良かった点＞
担当者さんの対応は非常に良かったです。
センターからの返答
I様この度は、東急リバブルを通じて、ご所有不動産をご売却頂きまして、ありがとうございました。
前任者の不手際で、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
もう少しスムーズに売却できていたかもしれないかと思いますと痛恨の極みでございます。
今後このようなことがないように、改めて参りたいと思います。
また、不動産のことで、何かございましたら、お気軽にお問合せ頂ければと思います。
すべてにおいて私達の満足のいくものでした
担当者の方は、いつも愛想良く、物腰柔らかく対応してくださいました。
疑問・質問にも迅速丁寧に応じてくださり、すべてにおいて私達の満足のいくものでした。
他社の場合、現地訪問、担当者の説明だけであったのに対し、初期の段階から事業主の方から詳しい説明を聞くようにすすめてくださり、とてもイメージしやすく、スムーズにすすみました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
K様のお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
K様にご購入頂き、売主様も喜んで頂いております。
また何かお困りのことがございましたら、些細なことでも結構ですので、お声掛け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
顧客が必要とするタイミングを適切に判断すること
良かった点
立替払の利用ができた事。
現地案内など無理を聞いてもらえた事。
改善した方が望ましい点
報告のタイミングが顧客の意識とズレている点があった。
立替払の時期や決済日の動向など顧客が必要とするタイミングを適切に判断すること。
センターからの返答
この度は当社にてお買い換えのご相談頂きましてありがとうございました。
売却先行で、当社の立替え払いをご利用頂きました。Ｙ様よりご指摘頂きましたスケジュール調整など、連絡するタイミングが悪く申し訳ございませんでした。
資金がいつ必要で、いつ返す必要があるなど、もっと早い段階でお知らせできるようにしなければならないことが反省点でした。
立替え払い制度は当社のメリットですので、より多くのお客様へご利用頂けるようサービスの質を向上できるよう努めて参ります。
是非次があればリバブルさんにお願いしたいです
連絡はまめにしてくれました。
こちらの質問したことも丁寧に教えて下さり、持ちかえったとしてもちゃんと調べて教えてくれました。
希望価格の売価はかなわなかったものの、タイミングよく、買い主探しの方向性をかえて下さりました。
是非次があればリバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は当社仲介にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
金額の面では、ご満足いく結果でお応え出来なかったことは申し訳ございません。
ご契約～決済では、ご用意いただかなければいけない資料が多くございましたが、迅速にご対応いただき、誠にありがとうございました。 H様のご協力あっての円滑なお取引であったと存じます。 今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）