表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
約束した時間に遅れてくることが何度かあった
この度はありがとうございました。
１番気になったところは、事前に約束した時間に遅れてくることが何度かあったことです。
約束時間の１０分ほど前に「少し遅れます」と連絡頂きましたが、もう少し早めにいただけたらと思いました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予定しておりました、時間に何度か遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご不快に思われる対応を取ってしまいましたことを深く反省しております。
今一度、お客様の立場にたって行動していく所存でございます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
同じ担当者さんにお願いしたいです
親身になって対応してくださり、安心してお任せできました。
また機会が出来た場合には、同じ担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はN様の大切なご所有不動産を当社にお任せいただきましてありがとうございました。
この場をお借りして再度御礼を申し上げます。
N様とは約半年に渡り連絡を取り、ご契約をさせて頂きました。
ご提案を親身に聞いて下さり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また何かお困りの際はお気軽にご相談下さいませ。
N様の幸せを心よりお祈り申し上げます。
迅速な対応で非常に満足
迅速な対応で非常に満足。
センターからの返答
N様、お世話になっております。
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
引き続き、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。
担当者さんは堂々としていて頼りになりました
色々な事情があり、一度売却を白紙に戻しました。
その後定期的に連絡を頂き、他社ではなく東急リバブルに決定しました。
担当者さんは、堂々としていて頼りになりました。
センターからの返答
N様、お世話になっております。
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
新天地でもご家族皆様お元気でお過ごしの事だと存じます。
また何かご質問や、ご相談等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、どうぞ、宜しくお願い致します。
好条件でスムーズに売却できて助かりました
好条件でスムーズに売却できて助かりました。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき有難う御座いました。
ご契約からご決済、お引渡しまでご協力頂き、誠に有難う御座います。
スムーズに取引ができ、私も大変嬉しく思います。
また、不動産の事でご相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
親切丁寧な説明や応対で、大変満足しました
親切丁寧な説明や応対で、大変満足しました。
センターからの返答
O様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂き誠に有難うございます。
スムーズにご成約でき大変嬉しく思います。
O様にはご遠方ながらいつもご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
また何かお困りのことがございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
引続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
スピード豊かな対応に感謝しております
スピード豊かな対応に感謝しております。
一回目の商談時に、可能な範囲での情報収集を行なった上で訪問頂きましたので、信頼感が増しました。
引き渡しや名義変更についても、司法書士との連携もスムーズで、本当に驚きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、大切な不動産のお取引を当社に託していただきまして、誠にありがとうございました。
取引の対応に関して、大変ありがたいお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
今後とも、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
また、更なるサービスの提供を出来るように、今後とも精進して参ります。
何卒、宜しくお願い致します。
先に連絡していただきたかった
今回決済がオンラインだったので、司法書士の方から先に連絡が入りました。
対面での決済だと思い、司法書士の方からの連絡は無視していました。
先に連絡していただきたかったです。
センターからの返答
M様
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
キャッシュレス決済サービスについて、司法書士よりご連絡がある旨を事前にお伝えできておらず、大変失礼致しました。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
より多くのお客様へ感謝して頂けるようなご提案ができるよう、尽力してまいります。
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ、宜しくお願い致します。
ていねいにアドバイスが欲しい所です
客に対する対応については、不愉快になる様なこともなく、気持ちよく進めることができました。
こうした売買ですから、１００％満足というのはむずかしいと思います・・・。
が、私たち素人ですから不動産の知識や今後の動きなど分からないわけで、そこは東急リバブルのもっている情報や知識、経験などを元に、ていねいにアドバイスが欲しい所です。
結局、私たちの未熟な知識だけで決定せざるを得ない！
ここが一番不満な所です。
センターからの返答
M様、この度はお取引いただきまして有難うございました。
また、お客様アンケートのご返送も有難うございます。
説明に不足があり、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善してまいります。
あらためまして、この度はお取引いただきまして誠に有難うございました。
対応が早くて分かりやすいです
物件を探し初めて最初に内覧した物件で契約まで至ったのは、担当者Aさん、担当者Bさんのお陰だと思っています。
とにかく対応が早くて分かりやすいです。
相談しやすい雰囲気なので、購入後も引続きリフォームの事などで相談させていただいています。
センターからの返答
S様
この度は弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
ありがたいお言葉まで頂き、S様のご担当をさせて頂いたことを大変嬉しく思います。
初回のご案内からお引渡しまで少し期間が空きましたが、S様のご協力もあり、無事にご決済まで完了することが出来ました。
引き続き、お困りごとや、ご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。