表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
気軽に聞ける人柄に助けられる事が多かった
こちらの気持ちをくんでの対応、何でも気軽に聞ける人柄に助けられる事が多かったと思います。
ありがとうございます!
売却も引き続きどうぞ宜しくお願いします。
センターからの返答
Y様、この度のお取引誠に有難うございました。
又、嬉しいお言葉を頂き有難うございます。
スムーズに進める事ができて本当に良かったです。
売却についてもお任せ下さいませ。
引き続き何卒宜しくお願いします。
楽しく物件購入ができました
アットホームな雰囲気で親切、丁寧に対応して頂き、楽しく物件購入ができました。
千里丘センターの方々も対応が良かったです。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ度々お時間を頂き、スムーズに進められたのもS様のご協力のお陰でございます。
本当にありがとうございました。
今後も不動産でお困り事などございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
顧客目線がしっかりしていたと思います
今回当方では手持ちマンション・資産の売却、並びに同時に中古物件等の新規購入を併せて依頼しましたが、少なくとも当方がお会いした皆さん方にはそれぞれ好感が持てました。
余計な“商売的?対応”が少なかったように感じ、好感が持てました。
つまり顧客目線がしっかりしていたと思います。
今後とも頑張って下さい。
センターからの返答
S様、この度は何度も弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
S様には売買どちらもご利用いただき、その度にお忙しい中いつもすぐにご対応頂き誠に感謝申し上げます。
今後とも長いお付き合いで不動産の事でお困りごとがあればお気軽にお申し出頂ければ幸いでございます。
引き続き良い提案ができるよう精進して参ります。
地域柄や市場トレンドまで教えてもらえた
終始レスポンスも早く、誠実に対応いただけたので助かりました。
HPに掲載されている情報のみでなく、地域柄や市場トレンドまで教えてもらえたことがよかったです。
センターからの返答
K様、この度は、K様の不動産ご購入を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
K様のご満足いただけるお取引ができたようで大変光栄で御座います。
今後も不動産の関することで、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応をして頂きました
非常に迅速な対応をして頂きました。
センターからの返答
O様、この度はご相談をいただき誠にありがとうございます。
色々なお手続きの場面で柔軟かつ迅速にご対応いただきましたことで、スムーズに取引が完了いたしました。
またご相談がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
物件の現状確認が不十分のような気がした
良かった点
・物件の購入が決まる前までは、接客態度、迅速な連絡など、対応に関して誠実さが感じ取れ、概ね好印象であった。
悪かった点(残念であった点)
物件購入が決まった後に何点か残念な点があった。
・物件の購入を私が急かした影響もあると思うが、物件の現状確認が不十分のような気がした。
床の沈み込みがあり、事前に一緒に確認しておきたかった。
確認したうえで購入するのとで印象が違った。
また、エアコンも使えるなら残してほしいと要望はしたため残してもらったが、ほぼ壊れている状態であり、結局買い替え、処分費用が必要になった。
確かに使える状態ではあるかもしれないが、状態に関しては確認いただき、アドバイスが欲しかった。
・ライフラインの手続きに関する説明はなく問い合わせたところ、管理人に聞いてくださいと回答された。
ご意見・ご期待
不動産の売買手数料は3%+●万円と●●●万以上で高い取引だと思います。
その点を踏まえて、私が感じた残念であった点を改善されることを期待しています。
そうでなければ、仲介手数料が安い会社に流れていくのではないかと感じました。
今回物件自体は自分で見つけてきたので、そうすればよかったかもと少し思ってしまいました。
厳しめのコメントも書きましたが、今回の契約では大変お世話になりました。
感謝しております。
今後も何かあればご相談させてください。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、現状確認、ライフラインについてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事項に関しまして、今後はこのようなことを絶対起こさないよう肝に銘じて精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
総じて不信感しかありません
打ち合わせ前の事前連絡をお願いしていたにも関わらず、持ち物の連絡すらなく、信頼できなかった。
売主の方も決済日に印鑑証明をお持ちでなく、営業担当から連絡されていないんだと感じた。
また、転居日を事前にお伝えしていたにも関わらず、前日になっても鍵を受け取れなかった。
担当の方が管理会社と打ち合わせの日を決めたにも関わらず、当日必要なものの連絡もいただけなかった。
総じて不信感しかありません。
高い仲介手数料を払ったにも関わらず、満足感はゼロです。
もう二度とお願いしたくありません。
センターからの返答
この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
不動産売買は無事に執り行う事が出来ましたが、K様のご期待にお応えする事が出来ず、このようなご指摘を頂きましたのは非常に反省致しております。
K様にご指摘いただいた点につきましては上長へも報告の上、今後の営業に活かし自分自身の成長に繋げていきたいと思っております。
売買においては、先日のご決済にて一区切りとなりますが、今後は売買にかかわらず、税務関係や不動産に関する事で、K様の良き不動産アドバイザーとして努めていければと思っております。
今後の動きで信頼頂けるように、引き続き精一杯務めて参ります。
再度、この度はこのようなご指摘頂き、ご期待にお応え出来なかった事は申し訳ございませんでした。
引き続き、ご愛顧頂けるように頑張って参ります。
よろしくお願い足します。
将来的な居住イメージがし易かった
街の情報に詳しく将来的な居住イメージがし易かったこと、経験に基づく知識が豊富だったので非常に相談し易く感じた。
購入に至るまでに様々な不動産会社や営業に出会って話を聞いたり、同社の若い方にも物件探しを手伝ってもらったことがあるが、今回は親しみやすく話が通じやすかったことも心強いと思った。
物件購入なので多少なりイレギュラーな問題は出たものの、出来る範囲で早々にフォローしてくれたので信用できる会社だと思う。
センターからの返答
この度は不動産購入の窓口に、東急リバブルを選んでいただき、誠にありがとうございました。
日頃から「将来的な居住イメージしていただく」「親しみやすく話が通じやすく」を心掛けて仕事をしておりましたので、今回のようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、T様の人生の一大イベントである不動産購入の機会に携わることができ、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産についてご相談事がある際は、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
丁寧で迅速な対応をしていただきました
常に丁寧で迅速な対応をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルを通して物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
遠方にも関わらず、お手続きはいつも迅速にご対応頂き誠に感謝しております。
ご自宅の売却も弊社でお預かりしておりますので、成約とお引き渡しまでしっかりとご対応させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
かけがえのない不動産売買となりました
すべてにおいてスムーズに進めていただき、また細部にわたって丁寧に説明してくださった。
不動産の売買に不安もあったが、担当者さんのお陰で、私たちにとってかけがえのない不動産売買となりました。
本当にありがとうございました!
センターからの返答
T様、この度のお取引誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。
お買い換えにつき多大な手続きがある中、お手間・お手数をおかけしたかと存じますが、T様に迅速にご対応頂いた為、全ての手続きをスムーズに行う事ができました。
ご不安な思いを少しでも軽減する事ができ良かったです。
今後とも何かございましたら、私までお申しつけ下さいませ。
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