表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安を感じさせない対応をしていただきました
不安を感じさせない対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今後も不動産に関してお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
心よりお待ちしております。
お客さんの気持ちに寄り添った接客をしてほしい
契約をとることに対してガツガツしていて、したたか。
商売なので費用対効果を考えるのはわかるが、「早く決めさせよう」「早く契約を結ぼう」としているのが見え見えで、きつかった時期がある。
お客さんの気持ちに寄り添った接客をしてほしい。
契約前も後もきめ細やかな対応をして欲しかったし、あとで近所から文句を言われないようにアドバイスも欲しかった。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご要望に沿ったご対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
またお手伝い出来る事がございましたら、機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
Ｉ様ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
売主側の考えを理解してくださった
売主側の考えを理解してくださったうえで販売に反映させると言う、仲介業者さんの最も大切な部分で事前の予想以上より反映の度合いが高く、担当者さんに依頼をして良かったと考えています。
とにかく誠実で信頼できる担当者と思っております。
センターからの返答
S様、この度は、大切な不動産のご売却ありがとうございました。
S様のお役にたてて嬉しく思います。
今後も何かございましたら、何なりとお申し付けください。
迅速で丁寧な対応で満足している
基本的には迅速で丁寧な対応で満足している。
売買契約書案の事前の案文の具体的な提示は、こちらからお願いして案文をメールで送付してもらったが、本来なら求められなくとも仲介者側から文書で説明すべきものと思う。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様に多大なご協力を頂き、無事にお取引が完了出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
価格設定について、Y様から頂戴した貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参りますので、引き続き相談賜れますと幸甚でございます。
Y様の益々のご活躍、ご多幸を心よりお祈り申し上げます。
価格交渉なども努力していただき好感度が高かった
大変丁寧な対応で、説明なども明確であり、こちらの希望に沿うよう価格交渉なども努力していただき、好感度が高かった。
センターからの返答
書類等のご準備を早急にご対応頂いたので、無事お取引が完了できました。
誠にありがとうございます。
今後も、ご相談事がございましたらお声がけ頂けますと大変嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
『誠実さ』が一番印象に残っている
担当者に対し『誠実さ』が一番印象に残っている。
安心して任せられ感謝。
リバブルの資料は少し多すぎる気もするが、大切な不動産でありやむを得ないとは思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
無事に取引が完了出来たのもT様と二人三脚で進めて行けたからだと感じております。
取引自体は完了致しましたが、今後とも変わらぬお付き合いが出来ればと存じております。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。
かなり安くなったのは不満となった
丁寧だったが、私との契約完了日までに、安くしてでも売却したいと言う感じだった。
想定していた希望価格よりかなり下げた結果となったので、同じマンション内の他の部屋の物件よりかなり安くなったのは不満となった。
担当者が同じマンションの他の部屋のことを「急いで売却したいと言う事では無いらしいオーナーです」と言っていたのだが、私も同じ気持ちだったのであまりいい気はしませんでした。
急いで売却したかった訳ではなかったので。
センターからの返答
この度は、渋谷センターでご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
当社都合の担当変更から、配慮が足りず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ご指摘いただいたことを常に意識して、あらゆるご状況を想定しながら、お客様に喜んでいただけるお取引を目指していきたいと思います。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧でした
丁寧でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげで、想定よりも早くご成約に至ることができました。
改めて、御礼申し上げます。
また何か不動産に関するご相談があれば、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
フットワークバッチリでした
初めて不動産の売却ということになって不安でした。
相続したもので役目が終り、手放すことになったのです。
その時、友人がリバブルさんに３、４件お世話になっていて、「聞いてあげようか？」と声をかけてくれて本当に助かりました。
担当者の方はすぐ動いて下さって、フットワークバッチリでした。
春頃に担当をお願いして１２日後には下見、その１週間後には外国の方々の下見、最初の下見の方が決めて下さるというスピードぶりでした。
買われた方もリフォームされて、素敵な部屋に生まれ変っていることでしょう。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、大変ご丁寧なご挨拶をいただき、誠にありがとうございます。
当社ユーザー様からのご紹介ということもあり、安心してご成約まで進めることができました。
改めて、お取引相手の買主様にも喜んでいただけるお取引をサポートできたことを嬉しく思います。
お引渡しの際には、室内の清掃まで行き届いたご配慮をいただき、買主様も大変感動されていました。
お心遣いに深く感謝いたします。
いただいたお言葉を励みに、今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、社員一同努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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