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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2017年11月22日

担当者の経験値や知識が低かった

担当者の経験値や知識が低かったと思います。
御社との契約から半年あまり、内覧件数が本当に少なく、広告や活動に不安を覚えました。
希望額より大分低い売却値となり、更に買主側と、本契約まで揉めて、とても不快に思いました。
ただ、途中から担当者が変わり、上司の方々もきちんと対応してくれたので、何とか無事に売却できて良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様ご指摘の通りでございます。
私の業務レベル・知識が低く、業務の進め方等でM様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お忙しい中、忌憚のないご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。M様から頂戴いたしましたお言葉を、以降に活かせるよう精進して参ります。今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、何卒お願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2017年11月17日

1ケ月ちょっと後には契約が完了しました

貴社に電話し、物件を見て頂いた時担当者さんにお任せすれば安心と思いました。
スムースに運んで1ケ月ちょっと後には契約が完了しました。
安堵感でいっぱいでした。
終了後、別の物件についても、きちんと資料をそろえて来て下さっていて、アドバイス下さりご相談ができました。
子供も、今賃貸マンションに入っていますので、購入の時には担当者さんにお願いします。
不足も不満もありません。
大満足でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ありがとうございました。
お役にたててうれしく思います。
もし、次回もご利用いただけるのであれば、精一杯がんばります。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2017年11月15日

ありがとうございました

何の問題もなく3物件売却して頂きました。
担当者さんには、とても良くして頂きました。
ありがとうございました。
一つ気になったことは、昨年売却して頂いた物件において、今年の夏以降に「渋谷センター長に売却をお任せ下さい」とのDMが届いたことが腑に落ちなかったことだけです。

東急リバブル

センターからの返答

この度も、お役にたててうれしく思います。長年の悩みが解決されて、安心しております。ありがとうございました。
DMの件、大変失礼いたしました。今後このようなことが無いように注意いたします。

お客様評価

5
N様
N様 2017年11月14日

評価したい

大変むずかしい物件であったが、当方の開示した内容を買手に充分説明・説得され、商談成立に至ったことは評価したい。
当方、物件の前に居住している故、今後共新住人が満足されることを切望する。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
管理組合とのトラブルがあった為、買主様が見つかるか心配をされていたのですがその点をご納得いただいた上でご購入をいただけるお客様を見つける事ができました。
物件のお近くのお住まいでしたので何度も訪問させていただきましてお話をさせていただけた事も成約に繋がった点だと感じております。ありがとうございました。
今後、不動産でのお悩みやご相談がございましたら、是非ご用命ください。

お客様評価

5
O様
O様 2017年11月14日

購入後のトラブルにもすぐに対応して頂き満足

購入後のトラブルにもすぐに対応して頂き満足しています。
また、貴社のサービスのおかげで不具合がすぐに直り、東急リバブルさんでよかったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社 渋谷センターでご成約頂き、誠に感謝申し上げます。
この度は中古の建物で設備等にご不安はあったと思いますが、お引渡しまでスムーズに進むことができ、ご協力に感謝申し上げます。
弊社のサービスにご満足頂き大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
M様
M様 2017年11月1日

ていねいな対応で好感がもてました

たいへん早急な対応をして頂き感謝しています。
ていねいな対応で好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございます。
ご契約やご決済の度に、遠方よりお越しいただいて感謝しております。
引き続き、東急グループのご愛好の程、宜しくお願いします。

お客様評価

5
H様
H様 2017年11月1日

引き渡しまで3ヶ月かかりませんでした

この度はお世話になり、ありがとうございました。
初対面の時から担当の方がとても誠実な人柄だったので、安心してお取引する事が出来、感謝しています。
査定の依頼のFAXをして、初めてお会いしてから、とてもスピーディで、引き渡しまで3ヶ月かかりませんでした。
今まで何度かお話がありましたが、とても時間がかかり結局契約に至らなかった事もあり、疲れてしまったので、正直なところ今回もあまり期待はしていませんでした。
担当の方の行動力や誠実さに、本当にこの方にあたって良かったなと、家族とも話しておりました。
最初から最後までとても気持ちの良い納得いくお取引でした。
本当にありがとうございました。
遅くなって申し訳ありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
最初にお会いした際に、今までの不動産取引の状況もあり不動産会社を信頼しきれない状況、また不動産売却に疲れている姿を今でも鮮明に覚えております。
ご共有者皆様に喜んで頂けて私達もホッとしております。
また、なにかございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2017年10月24日

全体的にとても満足のいく形で取引させて頂きました

今回、不動産の売却という全く未知の体験でしたので、分からない事や、どう判断してよいか決めかねる事が度々ありましたが、担当者さんはいつも笑顔で丁寧に説明して下さり、頂くお話はとても参考になりました。
そのため、こちらもよく考えて納得のうえで話を進めていく事ができて、とても良かったです。
なにより、頂いたご縁を大切に育てて下さり、最終的には高齢の親に負担がかからないように話をまとめて下さった事が大変ありがたく、そこに担当者さんの誠実さが現れているように感じました。
全体的にとても満足のいく形で取引させて頂きました。
とても感謝をしています。
また何かありましたらぜひお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ありがとうございました。
お役にたててうれしく思います。
今後も不動産の売買および賃貸の件にてご用命頂けましたら、精一杯がんばります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2017年10月23日

感謝しています

今回の売却物件は、古家付きの土地で、古家内の不要品の処理もして頂ける買主様を希望していましたが、そのような買主様を迅速に探して頂き、契約・引渡しすることができ、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
物件を含め周辺にまつわる情報等をお聞かせいただき、隣地の所有者が知り合いのお父様であったりと、何かご縁を感じました。 U様のお役にたてて光栄でございます。
また、税金の件で、当社の無料税務相談をご活用の際には、お気軽にお声をかけていただければと思います。ありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2017年10月19日

気持ち良く取引きできました

希望額での売却ができませんでしたが、サービス、情報量、接客態度等が他社よりも優れており、気持ち良く取引きできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
U様と一緒に毎週どうしたらもっと買主様の目に留まるかどうか販売活動のお打合せを実施させていただきましたことが昨日のようです。
今後共、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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