表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで親切に、そして誠実に丁寧にご対応
志木店の今回の担当者さんでなければ、購入するに至らなかったと思う程、最初から最後まで親切に、そして誠実に丁寧にご対応していただきました。
人生の中で家を購入するという事はどうしても慎重になり、多くのことを悩み決めることなので当初は不安が大きかったですが、担当者さんが決して押しつけたりする事なく、的確なアドバイスをしてくださったので、安心して購入することが出来ました。
またいつかお取引する際は、まずは今回の担当者さんに相談させていただこうと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
新居での生活には慣れましたでしょうか？
お洒落なお二人の事ですからきっと素敵なお部屋を完成された事と思います。
今後ともリフォームや税務、お住み替えなどお力になれそうな事がございましたら是非ご相談下さい。
宜しくお願い致します。
どんな質問にも、丁寧に素早く返答頂けました
ご担当者様には大変お世話になりました。
＜良かった点＞
・どんな質問にも、丁寧に素早く返答頂けました。
・取引の各段階で必要な物、いつまでに用意すべきか、細かく連絡頂けて助かりました。
・物件の近辺の事や、ローン、保険等様々な悩み、心配事にもアドバイスくれました。
・引渡し完了後、家の事で不明な点、心配な点を聞いた際も、全て早く返答頂きました。
対応完了、解決の後まで「その後問題ないか？」と確認して頂き、安心して住むことができました。
・内覧や採寸も、何度も納得するまで同行して対応頂き、助かりました。
＜悪かった点＞
・メール返信で誤字や誤った内容、抜け等がたまにありました。
それ以外は、大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引完了までが私達の仕事ではなく、その後も安心して住むことが出来るまでが私達の仕事だと考えております。
お取引完了後も何か不具合が無いかお客様も心配だと思いますので、少しでも安心して頂けるように日々心掛けております。
また、ご指摘頂いた点に関しましても、今後は他のお客様に対してもそのようなことがないように致します。ご指摘頂きありがとうございます。
また何かお困り事やご相談事がございましたら、どんな些細なことでも結構ですのでお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
一生懸命さは伝わる接客でした
来店当初は若手の方で少々不安もありましたが一生懸命さは伝わる接客でした。
今回、ローンの銀行もZ銀行という事もあり、担当者の方もあまり経験がないとの事でしたが、ご協力いただき感謝しております。
担当者さんの今後のご活躍を期待しております！
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
他の営業マンに比べると知識や経験が浅い私ですが、少しでもお客様の役に立てるよう精一杯お手伝いをさせて頂きました。
ローンに関しても今回はネット銀行からのお借入だったため、対面でお話することがなく状況確認に苦労し、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お仕事でお忙しい中お客様に迅速にご対応頂き無事決済を執り行うことが出来ました。
まだまだ未熟ではございますが、お困り事等ございましたらぜひお役に立たせて頂ければと思います。
些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
何卒宜しくお願い致します。
良い所、悪い所を的確に教えて下さった
担当者さんには大変お世話になりました。
色々とアドバイスや良い所、悪い所を的確に教えて下さって、良いマンションを購入する事ができました。
すごくしっかりしていて担当者さんで本当に良かったと思いました。
またもし不動産を利用する時は、リバブルさんで同じ担当者さんにしたいです！
本当に色々とありがとうございました。
お話もとってもおもしろかったです！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋によってお客様のご希望に合う部分もあれば、ご希望に応えられない部分もございます。
しっかりとお伝えさせて頂くことで、お客様に本当に合った物件探しのお手伝いが出来ると考えております。
お仕事のお休みが不定期なため、日程の調整等ご迷惑もおかけしてしまいましたが、お客様のお人柄に助けられ無事お引渡しまで完了させることができました。
新居の周辺に行くこともよくありますので、何かございましたらすぐに駆けつけます。
些細なことでも結構ですので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
買いたい物件の値段交渉等積極的にやって下さった
担当者様は別のマンション売却のアンケートで書かせていただきました通り、買う方の中古ー戸建講入の際も、併行して親切、丁寧に対応いただき、事前にローンの仮審査・買いたい物件の値段交渉等積極的にやって下さいました。
そのため、ローンも無事通り、契約にこぎつけました。
売りと買いと両方のバランス良い決済の日時等、ご配慮にはご苦労されたと思います。
これらが完了いたしましたのは、担当者様のお蔭様でスキル、親しみやすいコミュニケーションのとられ方等、素晴らしいと思います。
最後に紹介されたリフォーム関係の方には少しだけ不満があります。
多少のリフォーム依頼なのですが、なかなか連絡いただけなくて、いつもこちらからＴＥＬしていました。
やっていただいた仕事の方はとてもきちんとすぐれた仕事をして下さいましたが、中間の連絡業者さん（依頼した残りの仕事）はいまだに連絡くれていません。
今時期的に忙しいのでしょうか？
センターからの返答
T様、この度は、お買い換えにて弊社志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お買い換えのため、T様との連絡を密に取り、円滑に進められるように努めさせていただきました。
無事、最後のご決済が完了できたこと、心から嬉しく思います。これから新たな生活が始まります。お引越し等の整理が完了しましたら、一度ご挨拶させていただければと思います。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
急な変更や要望にもスマートに対処して頂いた
初めは、店舗に急に伺ったにも関わらず、丁寧に対応して頂き、とても好感が持てました。
私共の急な変更や要望にもスマートに対処して頂きまして、とても感謝しております。
今回の担当者さんでなければ、今の家とも縁がなかったかもしれません。
家族共々東急さんには感謝しております。
このままの良い印象の企業様である事をお願いしたいと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、有難うございます。
これからもお客様のご期待に答えられるよう、努力していきたいと思います。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご連絡下さい。
それでは今後ともよろしくお願い致します。
不明な点をわかりやすく説明して頂けたのが良かった
担当者様にはとても親身に接客頂けました。
不明な点をわかりやすく説明して頂けたところが良かったです。
また、物件ごとに、メリット・デメリット、この物件だとオススメする・しないをハッキリお話し頂けて良かったです。
センターからの返答
T様、この度は志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最初にご来店いただいた際に、ご希望条件の整理をする中で、どのような物件が気に入るかをある程度目途をつけることができたと思います。
新生活のお手伝いができたこと、光栄に思います。
これから始まるT様の新生活が、明るく豊かであることを願っております。
こちらからの連絡に対しても迅速に対応してくれた
購入価格の件で、売主様との間で相談にのってくれたり、交渉を良くして頂いた。
こちらからの連絡に対しても迅速に対応してくれました。
ただ、若干スケジュール調整において、売主様都合に合わせすぎて、こちらのスケジュールを調整する場面が多く大変でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
価格の件については、買主様と売主様に２、３度お打合せをして無事双方ご納得頂く金額で契約を執り行うことができました。買主様にもお忙しい中お仕事終わりに、職場の近くでお打合せをさせて頂き迅速にご対応頂いた結果だと思います。
スケジュール調整に関しては、価格の面で売主様にご了承頂いたこと、売主様のお仕事が繁忙期であったこと等から、買主様にご迷惑をおかけしてしまいました。
買主様からご指摘頂きました点に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。
ＨＰに、ご担当者のお顔が掲載されており安心
良かった点
・ＨＰに、ご担当者のお顔が掲載されており安心しました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
弊社にはどんな営業マンがいるのか、お客様に安心してご利用頂けるよう弊社ホームページはもちろん、アットホーム等にも顔写真を掲載させて頂いております。
またお困り事やご相談事がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付け下さい。
一切不安にならずに取引できたのは、かなりすごい事
正直、物件を気に入りすぎて、他社・他店・他物件を一切見ていないので、他との比較はできないのですが・・・。
ただ、そういう状況でも、一切不安にならずに取引できたのは、かなりすごい事なのではないかと思っています。
買主として大事だと感じたのは、とにかく安心して取引を進められる事で、そのためには『こちらの疑問に的確に回答を頂ける事』『こまめに連絡頂ける事』『話がコロコロ変わらない事』『金額・スケジュールが、一番最初から大幅に変わらない事』など、様々な点がありました。
こちらも初めての不動産購入で、わからない事だらけでしたが、上に挙げた点すべてやって下さり、正直不動産業界さんの印象も少し変わりました。
担当者様にもお伝えしましたが、買主は仲介の不動産会社さんを選ぶ事はできませんが、私達は気に入った物件がリバブル様の仲介で、今回の担当者様で、本当に運が良かったと思っています。
また、瑕疵保険適用のためのリフォームは、本社のリフォーム事業の方にお世話になり、志木店だけでなく、リバブル様本体にも大変感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
私も非常に気に入って頂いたのとご家族構成にぴったりだと感じました。
その中で事前にリフォームを行い瑕疵保険の段取り等会社全体でバックアップできたのが非常に良かったと思います。
私もスケジュール関係等には特に気を付けたつもりです。
また、書類関係等も非常にスピーディーにご対応頂けたのでこちらも非常に助かりました。
まだ色々とお手続きもございます。
何かあればご連絡ください。よろしくお願いします。
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