売買志木センター

対応はひどかったです

今回の購入にあたり、既にいくつかの仲介会社を経て御社に依頼しました。
それは希望物件管理をしているだけでなく、両親の薦めもあったからです。
我が家も２回購入をしており、その際によくお世話になったと聞いています。
ご担当者は流通事業本部の方です。
ですが、こんなことになるなら他の会社に依頼すればよかったです。
それ位、担当者の、特に契約決定後の対応はひどかったです。
仲介手数料を返金して欲しいと感じました。
住宅ローンについて（結局使用しませんでしたが）も近くの取引先を紹介、「詳しくはそこで」で終了。
火災保険について、「最終内覧後に」との事でしたが何の資料も持参せず、以前に渡されて私がチェックしていた資料での説明でした。
その際に引渡し当日の説明資料を見せられましたが、開始時間の記載が誤っていました。
最終見積の数字も異なっていました。
支店でこういった確認はされないのでしょうか？
当日の銀行書類も「準備しておきます」と言われましたが、当日全て銀行で私が記入しました。
もう期待はしていませんでしたが・・初めての契約だったのかもしれません。
売主様と振込確認を待つ際「急ぎと言えば入る頃・・」という発言に、「それ言ったんですけどね」と言っていましたが、そんな事は一切伝えていませんでした。
嘘はいい加減に・・という気持ちです。
極めつけは、こちらからの指摘で発覚した耐震基準の書類の渡し忘れ、管理組合費の印もれ、と決して安くない、むしろこれなら高い位の仲介手数料を支払った後のこの対応にあきれました。
支店として担当教育を改めて頂きたいです。

心配がなく売却、購入出来て満足しています

志木店営業の担当者様が担当でした。
何も分からず、とりあえず今どのくらいで売れるのか聞きたくて最初はアポイントとりました。
そこからマンション売却、新築一戸建ての購入まで、約２ヶ月と言うスピードで行いましたが、担当者様のサポートがあったからだと心から思っております。
無知な私（嫁）には丁寧に、ある程度理解している夫には簡潔に話をしてくださり、レスポンスも早く担当者様が担当で本当に良かったです。
心配がなく売却、購入出来て満足しています。

顧客以外の関係者の対応をもっと丁寧にした方が良い

要望に対しフットワークも軽く、即レス頂けたのはとても良かった。
ただ顧客以外の関係者の対応をもっと丁寧にした方が良いと思いました。

すごく丁寧な対応でした

すごく丁寧な対応でした。
ありがとうございます。

上司の方の指導不足だと思いました

担当者さんは真面目で、丁寧に対応しようとして頂いたとは思います。
ですが、些細な部分で「大丈夫か？」と不安にさせられる事が続き、最後は信用出来なくなってしまいました。
それらの不安を感じた対応は、上司の方の指導不足だと思い、営業所にご連絡をさせて頂きました。
上司の方に謝罪を頂き、担当者さんにも指導があった様で、責任を感じているように見受けられました。
担当者さんには、私みたいなタイプの人間もいるんだと感じて頂いて、今後の対応に役立てて頂ければいいと思っています。
この件で上司の方には、一度もお会いできず。
メールと電話だけでは少し虚しさを感じました。
担当者さんの今後の活躍は応援しております。

安心できるサービスは、スマートでありがたいです

ペット可の中古マンションを探すのが容易ではないなか、買い替えできたことを感謝しております。
今思うと、コロナ禍でなければ、もっと他の物件の見学もできたのかな？と思います。
高齢になっても一人で住める所を探すことができて、コロナ禍という状況でも思い切って決めて良かったと思っています。
引っ越しして、浴室のシャワー、給湯が温度が上がらず、担当者さんに連絡を入れると、即、修理して頂きました。
リフォームを始めるまでの１ヶ月間、諦めるしかないかな？と思っていたので、嬉しかったです。
東急リバブルさんの安心できるサービスは、スマートでありがたいです。
終の住処を見つけることができて、面倒を良く見て下さった担当者さんには、大変感謝しております。
ありがとうございました。
他社検討することなく東急リバブルさんにお願いしました。
結果大正解と思っております。

まさかの内覧２回目に決まるというスムーズさ

非常に良い物件を紹介していただきました。
私自身は出張が多いということもあり、妻が納得する物件であればと思っておりました。
期間的には長期になることも覚悟していましたが、まさかの内覧２回目に決まるというスムーズさ。
先週から住み出しましたが、かなり妻も気に入っております。
唯一、気になる所は、未だにリフォームが完全に終わっていない所でしょうか・・。
中古物件ゆえに、少々こだわりが過ぎたのか・・・。
でも、それももうすぐ終わる予定です。
もし買換え等ありましたら、今回ご縁のありましたリバブルさん、担当者さんにお願いできればと思っております。
ありがとうございました。

社員の方の質が信頼につながったと思います

担当者様はとても誠実な人柄で、このような方に担当していただき安心、信頼して進めていく感じで、十分満足できる物件を購入することができました。
感謝致します。
とても満足して生活をしています。
東急リバブルさんの営業所はとてもきれいで、落ちついた環境で、他よりも好印象でした。
対応される社員の方々も、躾がよく気持ちがよかったです。
社員の方の質が信頼につながったと思います。
今年度末の確定申告について、御教授していただけるとありがたいです。
貴社の益々の御発展を祈念致します。

大きな買物を安心感もって実施できました

住宅ローン審査、火災保険について、東急リバブル様だからこその選択肢、割安な紹介をいただけたと思います。
営業担当者からの問い合わせ回答について迅速で納得できるものであり、大きな買物を安心感もって実施できました。
ありがとうございました。

安心して取引仲介を任せることができた

住宅の売りと買いを同時に進めることになった為、マンションを限定して取引する上で、東急リバブルは良かったと感じる。
東急リバブル志木センターは、希望マンションの事情に精通しており、顧客も多いことから、安心して取引仲介を任せることができた。
担当者については、若い方だった為最初は不安な点もあったが、物件を決める際や価格決定に際して、メリット・デメリットを冷静に助言していただき、納得の上購入することができた。
当方からの問合せに対しても迅速に対応していただき、不明点も解消することができた。
今回、売り、買い共に東急リバブルにお願いする形となり、取引がスムーズに進んだと感じる。
一方、コールセンターからのサポートについて、同じ内容の案内が３～４回ある等、センターと本社の連携が上手くとれていないと感じる点があった。
改善していただきたい。