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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
A様
A様 2021年10月4日

上司の方の指導不足だと思いました

担当者さんは真面目で、丁寧に対応しようとして頂いたとは思います。
ですが、些細な部分で「大丈夫か?」と不安にさせられる事が続き、最後は信用出来なくなってしまいました。
それらの不安を感じた対応は、上司の方の指導不足だと思い、営業所にご連絡をさせて頂きました。
上司の方に謝罪を頂き、担当者さんにも指導があった様で、責任を感じているように見受けられました。
担当者さんには、私みたいなタイプの人間もいるんだと感じて頂いて、今後の対応に役立てて頂ければいいと思っています。
この件で上司の方には、一度もお会いできず。
メールと電話だけでは少し虚しさを感じました。
担当者さんの今後の活躍は応援しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくの新居ご購入にもかかわらず、お気持ちに寄り添うご対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
A様からご指摘いただいた点につきまして、担当者としての配慮ができておりませんでした。
ご迷惑をおかけし、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、管理職から直接のお詫び、御挨拶をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
私も管理職も、今後はこのようなことのないよう、A様からいただいた貴重なご意見を胸に留め、お客様のお気持ちを第一に考えた行動をしてまいりたいと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月24日

売る側の気持ちを考えた対応をして頂いた

物件売却時、不安になる時に色々と話を聞いて頂いた。
売る側の気持ちを考えた対応をして頂いた。
又、何か不動産に関する事があったら相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はハウスメーカーのご担当者様よりご紹介をいただき、ご売却をお任せ下さり、誠にありがとうございました。
お買換え先の引渡しが完了し、ダブルローンになる焦りもある中、なんとか買主様を見つけることができてよかったです。
T様にはお客様のご案内にも柔軟にご対応いただいて、且つお気遣いいただいたことに感謝しております。
ご新居も素晴らしく、羨ましい限りです。
また何か不動産に関してお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。

お客様評価

5
H様
H様 2021年9月15日

とんとん拍子に進んで行ったことが大変よかったです

担当者さんになって具体的な話しが来て、とんとん拍子に進んで行ったことが大変よかったです。
値段もそこそこ思ったようになったこと、2年近くいろいろありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

日頃より弊社をご愛顧賜りまして厚く御礼申しあげます。
前任者が異動となり、これまでの販売状況等はしっかり引き継いでおりました。
H様とは何度もお打ち合わせをしていただきました。
測量にあたっては一部スムーズにいかないこともございましたが、解決策をご提案さしあげたところ、H様にもご理解いただきまして無事に完了してお引渡しまで進むことができました。
ご好評いただいたテレビCMの新しいものができました。
当社HPには、CMでは観られない秘蔵映像もございますので、お時間のあるときにご覧いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2021年9月13日

親身になり無事売却出来た事、感謝して居ます

私の住宅の売却には問題がありましたが、担当者さんが親身になり無事売却出来た事、感謝して居ます。
最後迄何の問題もなく引き渡す事が出来、家族共々心からお礼を申し述べたくおもって居ます。
まずはお礼迄。

東急リバブル

センターからの返答

日頃より弊社をご愛顧賜りまして厚く御礼申しあげます。
急なご案内や訪問にもN様はいつも素早くご対応くださいましたので、大変助かりました。
不動産ごとの特性を踏まえた販売活動を行えば、より効果的なお問い合わせが見込めると考えております。
ご契約から決済まで、根抵当権等の抹消などN様が自ら進んでお手続きしていただいたことなど、本当にスムーズに進められたと思っております。
また機会がございましたら東急リバブルをご用命いただけますと幸いです。
重ねて御礼申しあげます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年9月13日

担当者さんへの信頼があった

昨年の秋に母が入院、父の病状が悪化。
実家戸建での生活ができなくなり、急きょ売却せねばならなくなりました。
FBの実家売却見積で東急リバブル志木支店の担当者さんがすぐにtel下さり、わからない事だらけでいた私の疑問、質問にわかりやすく答えて下さり、東急リバブルにお願いしよう、と父と私の気持ちが固まりました。
父にも何度も説明して下さり、契約のときに父がしっかりできたのも、担当者さんへの信頼があったからだと思います。
今年春に父が亡くなった事を伝えると、一緒に泣いて下さった担当者さん。
実家の荷物が全て空になった日に、父は火そうされました。
父は担当者さんに託して、安心して天国へ行けたと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
今回のご売却は、最初から最後まで本当に色々な事がありました。
お父様はとても責任感の強い方で何とか自分で理解して進めて行こうという気持ちが伝わりました。
ご契約時は本当に力強く契約に臨んでいらっしゃいました。
あと1か月でご決済というところでお父様が急逝なさったことをお聞きし、本当に私自身も辛く、なかなか前に進める事が出来ませんでした。
しかし、お母様のご協力もあり何とか最後までお引渡しまで進める事が出来ました。
本当に皆様にはご協力を頂き、心よりお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
天国のお父様もきっと喜んでくれていると思います。
また何かございましたらいつでもご相談下さい。

お客様評価

5
S様
S様 2021年8月3日

お世話になりました!!

とてもスピーディーに対応して頂いて大変頼りになり、助かりました。
お世話になりました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、ご契約からお引渡しまでスムーズに完了しました。
ご成約に至るまで様々なことがありましたが、最後はS様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
また、お困りのことがございましたらご用命くださいませ。よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2021年7月26日

全般的によくやっていただきました

戸建ての売却で貴社にお世話になりました。
担当者さんはこちらの住居の周辺環境にも詳しく、安心して売却の依頼をする事ができました。
売却額の決定に際しては担当者さんが買い主側に交渉していただいたようで、若干の上積みがありびっくりしました。
売却期間も予想していたより短期間で終える事ができ、全般的によくやっていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お手続きが複数ございましたが、いつも迅速にご対応頂きましたことに感謝いたします。
買主様も地域に明るい方でしたので、とてもスムーズに進めることができました。
ご心配されていたお引越し先も早くに見つかり、当初の予定よりも早くお取引が完了出来てよかったと思います。
また今後何かございましたらご相談下さい。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
D様
D様 2021年7月13日

誠意と行動力で応えて頂いた

こちらの要望に対して、誠意と行動力で応えて頂いた点が結果につながり良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
D様のご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
ご売却の期間中は、D様にご指摘いただいた点もありましたが、綿密なお打ち合わせを重ねたことにより、良い買主様が見つかり、本当に良かったです。
D様のご売却のお手伝いを通じて学ぶこともあり、大変感謝しております。誠にありがとうございます。
今後とも何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2021年6月28日

この度の誠実な対応をありがとうございました

物件相談の当初より、こちらの意向をくみとり、対応がとても早かった。
また物件調査の内容も緻密であり、信頼に足る人物であった。
これからもう一件購入予定であるが、エリアを超えても担当者さんに対応して欲しいと思っている。
この度の誠実な対応をありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通しての不動産のご売却、誠にありがとうございました。
ご所有不動産の位置する地域は、昔からよく知っておりましたので、地域の良さも理解したうえで、調査をさせて頂きました。
現地の確認に関しても、S様に迅速にご対応頂き、感謝申し上げます。
また、買主様にも不動産の良さを分かって頂くことができ、私も安心しております。
今回のお取引は終了致しましたが、ご購入に関してもぜひお声がけください。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2021年6月22日

何かありましたら友人他紹介させて下さい

本当に、ありがとうございました。
担当者さん、何かありましたら友人他紹介させて下さい。
身体、気を付けて頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
O様のご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
O様はお買換えとのことで、ご売却と同時に購入先のご調整などもあり、大変だったと思いますが、良いタイミングでスムーズにお買換えが実現でき、ホッとしております。
O様とは、お電話によるお打ち合わせなどもこまめに行っていただけましたので、良い買主様を見つけることができました。
不動産のことで何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。

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