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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
F様
F様 2022年11月24日

また利用してもよいとは思います

今回は、売却後建物自体は解体する方針だったので、アンケートのリフォーム等のサービスについては「どちらでもない」にさせていただきました。
他社も利用はしていないので比較は難しいのですが、何度もあるものではないですが、また利用してもよいとは思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
F様のご売却に携われたこと嬉しく思います。
ご売却のご相談をいただいてからご契約およびご決済まで大きなトラブルもなく進められて一安心しております。
価格についても、現在の不動産市況の追い風もあり、F様もご想像よりも良い価格でお取引できたのではないかと思っております。
ご新居での新しい生活をお楽しみくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2022年11月18日

丁寧に対応していただいた

売却にあたりすこし不安がありましたが、わかりやすい説明と、丁寧に対応していただいたことです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に関しまして当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しが完了できた事、大変嬉しく思います。
M様には多大なご協力を頂き、心より御礼申し上げます。
ご不明な点等がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後も不動産に関する事で何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
N様
N様 2022年10月22日

内容の説明は解りやすくて良い

内容の説明は解りやすくて良いが、途中経過の連絡は少ない。
他社に比べて手間がかからない。

東急リバブル

センターからの返答

この度のご売却は東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
またご指摘いただいた点についても、ありがとうございます。
途中経過のご連絡が遅くなってしまうことがあり、ご心配をおかけして申し訳ございません。
今後の業務に生かせるよう精進してまいります。
何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2022年3月31日

事前に取り捨て選択していただきたかった

経験の浅い担当者とベテランとのペアで、誠実な対応をしていただきました。
今回の販売物件は、かなり以前に東急リバブルさんから購入した物件であり、売り渡すことができたことに満足しています。
とんでもない安価な価格を提示してきた再販業者?が来られたが、地域の市場価格を理解している東急さんとしては事前に取り捨て選択していただきたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただき誠にありがとうございました。
K様のご協力の下、トラブルなくお取引ができましたこと、大変うれしく思っております。
ご指摘事項に関しましてはご説明不足があり、K様にご不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止めさせて頂き、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2022年1月23日

好感が持てました

お世話になりました。
以前取引した会社よりも押しつけるような感じがせず、好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、志木センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動においてH様のご希望がございましたので、H様のご意向に沿えるよう意識し、ご提案させていただきました。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2022年1月6日

ていねいかつ誠意ある対応をしていただきました

・志木ニュータウン物件における多くの実績。
・ビジネスにおける基本動作が徹底されている→信頼性と安心感。
・ご担当者におかれては、ていねいかつ誠意ある対応をしていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
Y様にはご契約の準備だけでなく、買主様のリフォーム内覧などにもご協力を賜り、買主様も大変喜んでおられました。
今後もY様のお力になれるよう精進して参りますので、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は有難うございました。

お客様評価

4
T様
T様 2021年11月10日

顧客以外の関係者の対応をもっと丁寧にした方が良い

要望に対しフットワークも軽く、即レス頂けたのはとても良かった。
ただ顧客以外の関係者の対応をもっと丁寧にした方が良いと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
T様からのご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
購入するまでの間、T様にご協力頂いたことが多々あったかと存じます。
お引渡しまで無事に完了でき、担当者として大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
I様
I様 2021年11月5日

ホームページの内容に、間違いが見受けられる

ホームページの内容に、間違いが見受けられる。
写真や一棟辺りの軒数など。

東急リバブル

センターからの返答

この度は志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
I様からご指摘頂いた点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、改善して業務に取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2021年6月29日

買うことと同じくらいに売ることに不安を持っていた

分譲マンションを購入検討をしている際に、東急グループ会社より東急リバブルさんをご紹介いただきました。
買うことと同じくらいに売ることに不安を持っていたのですが、初めてお会いし、お話する時には、業者への売却のあたりをつけていて頂き、とてもスムーズに売却できました。
非常に助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお買替えということもあり、ローンのお支払いが二重になってしまうことも想定されましたので、初回のお打ち合わせ前に不動産業者へご紹介をさせていただいておりました。
結果的に良いご縁があり、良かったと思います。
また今後不動産取引をされる機会がございましたら、是非ともご相談いただければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
F様
F様 2021年6月2日

売却の際、キャッシュレス決済がとても便利であった

今回、自宅の売却と買換を同時に行ったが、この地域に限定した場合、取引事例が多く、ユーザーの多い東急リバブルを選択してよかったと思う。
自宅の売却額を決める際、他社で査定された金額では若干高いとの指摘をいただき、冷静に意見してくれたことが印象に残っている。
売却に当たり、室内の撮影やHP掲載など、スピーディーに行っていただき、広告からすぐ反応があり、短期間で購入者を決めることができたので、とても感謝している。
当方の売出価格に応じない希望者がいた際も、価格を下げる必要はないと冷静に判断、助言していただき、結果当初の希望価格で売却することができた。
購入者が個人だったことや、持家を初めて買う方だったので、売却する自宅についてもう少し情報提供でき、購入者を安心させることができれば良かった。
売却の際、キャッシュレス決済がとても便利であった。
全体として、誠実に対応していただき、スムーズに家の売買をすることができ、満足している。
ありがとうございました。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しに至るまで、F様のおかげで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
買主様との良いご縁を取り持つことができ、担当者として大変嬉しく思います。
また、お取引の中でご不安にさせてしまった点、大変申し訳ございませんでした。今回の経験を活かし、今後改善に努めて参ります。
今後、ご不安なこと、ご不明なこと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。

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