表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2022年8月11日

写真なども綺麗に見えるように撮ってくれました

駐車場が道路拡張の為半分取られてしまう事から東急さんに相談し、難しいと言われた中なんとか売れた。
売れたは良かったが、買う相手もローン問題とか色々と大変みたいで、頑張ってくれたのが担当者さんでした。
私達は何もわからない中、一つ一つ説明して行動してくれて助かりました。
連絡も細かくくれて、わからない事があると詳しく説明してくれました。
東急さんの前に他の不動産に頼んだのですが、あまりにもいい加減で、家も業者に売る方にしか動いてくれなかったです。
私達も、しばらくはもう家を売る事を諦めたのですが、もう一度だけお願いして売れなかったら諦めようと、次に東急さんにお願いしたんです。
担当者さんは色々と力を貸してくれました。
家の写真なども綺麗に見えるように撮ってくれました。
もし、東急さんと担当者さんに会ってなかったら家は売れず、売れたとしてもローン上乗せとかになってたかもしれません。
担当者さん本人も「奇跡が起きました」と驚いてました。
ほんと大変だったと思います。
次の家も希望通りの家に出会いました。
その手続きも頑張ってくれました。
ありがとうございます。
東急リバブルさん、担当者さん。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は大変お世話になりありがとうございました。
K様とは半年以上のお付き合いでしたが、いつも温かく迎え入れていただいたこと、嬉しかったです。
ご売却がうまくいかなければ次に進められない状況でしたが、無事買主様も見つかり、色々工夫しなければならない点も多々あったものの、こうして無事お引っ越しまで完了できて良かったです。
お買い換えに関するK様の本気度も高かったので、私からの提案にもすべて飲んでいただき、そしていつも柔軟にご対応いただけましたこと、改めて感謝申しあげます。
新居での生活もご満足されていらっしゃるようで、新たな場所でご家族皆さまの屈託のない日常をお過ごしいただければ幸いです。
本当に長きに渡りお付き合いいただきありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2022年8月3日

十分満足です

やるべき事をちゃんとやってもらい、十分満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたという事で大変嬉しく思います。
また、今回のお取引は非常に時間を要する事になり、大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
それでも無事お取引を完了する事ができ、安心いたしました。
また何かございましたら、ご相談頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2022年7月19日

必要なものも的確でストレスがなかったです

〇悪かった点
・初めて電話をした際、折り返しお電話すると言われ待っていたが、なんの連絡もなかった!
・トイレを貸してください!と言われた。
そういうことは、来る前にしっかり済ませてから来てほしかった。
嫌がる人もいると思う!
〇良い点
・査定額を住宅会社さんに掛け合ってくれてアップしてもらった事です。
これが一番の決め手になりました。
・色んな手続きも通知が来る前に教えて頂き、大変ありがたかったです。
必要なものも的確でストレスがなかったです。
仕事ができる社員さんです。
・担当者さんが、「アンケートは私の成績表みたいなものです!」と言っていたので厳しいことも言いましたが、とても優れた社員さんです。
とても満足しています。
点数は100点です。
ありがとうございました。
頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
_折り返しのお電話が出来なかった件、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
_また、トイレの件につきましては実際に使用した訳ではなく、水漏れ等がないか動作確認をしたのですが、私の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
_H様にご指摘頂いた件、しっかりと受け止め、身を引き締めて今後精進致します。
_また、あわせて余りあるお褒めの言葉も頂きまして、心より感謝申し上げます。
_実際にお取引頂いたお客様からのお声は私にとって励みとなりますので、大変嬉しく思います。
_お取引は終了致しましたが、また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
_今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2022年7月7日

終始親切・丁寧な対応でとても好感が持てました

担当者さんは終始親切・丁寧な対応でとても好感が持てました。
どんな質問に対しても明確な回答で、スキルの高さも感じました。
今後も末永くお付き合いしていきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
N様は県外にお住まいだったため、直接お会いしてお打ち合わせをする回数が少なくなってしまいましたが、問題なくお取引を完了することができ、私も安心致しました。
今後も、何かお役に立てそうなことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2022年7月5日

新居へ引っ越す事ができ、とても感謝しています

今回引っ越しを決めるまで、かなりタイトなスケジュールでしたが、親身になって対応してくださり、特に不満な点はありませんでした。
無事に新居へ引っ越す事ができ、とても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお住替えのご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅の売買契約が済んでから約1ヵ月間で、ご売却の決済、お住替え先の契約・決済とタイトなスケジュールでしたが、無事お取引が完了し私も安心しております。
私ももう少し余裕のあるスケジュールかと思っていたので驚きましたが、S様にも大きな負担になってしまったかと思います。
S様には契約準備や銀行審査、書類の取得等を迅速にご対応頂き、感謝申し上げます。
お子様に会えなくなってしまうのは寂しいですが、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2022年7月4日

安心して不動産引き渡し日を迎えることが出来ました

この度は、御担当者さんには大変お世話になりました。
マイホーム探しはしていたものの、インターネットで物件情報を見て「この物件良いな〜」と考えているくらいで、真剣には探しておりませんでした。
暇があるときにクセで不動産仲介媒体を見ていたときに、偶然東急リバブルさんが仲介をしている物件に目が止まり、地域的に格安だったのもあり、連絡をしてみました。
正直、最初は地域的に格安だったので「何かあるのだろうな〜」と疑って商談を予約させて頂き、そこで初めて御担当者さんとお会い致しました。
最初の商談で、物件に対するメリットや2Fにトイレが無いというデメリットをご教示して頂き、資金計画や住宅ローンの事まで全て丁寧に説明をして頂きました。
私自身、一戸建ての不動産商談や資金計画については不安もありましたが、担当者さんが全て丁寧に教えてくださり、安心して不動産引き渡し日を迎えることが出来ました。
また、私がすんなり銀行ローンが通るステータスであれば問題なかったのですが、転職したばかりというのもあり、ローン関係では大変お手数をお掛けしたかと思いますが、最後まで段取りをして頂き大変感謝しております。
マイホーム購入という人生で大きな場面で、東急リバブルの御担当者さんと物件に巡り会え、とても幸運だと感じております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
かなりお問い合わせの多い未完成物件でしたが、各種スケジュールにおいて前向きなご協力をいただいたこともあり、このような希少性のある物件を手にしていただくことができました。
ローンの件では資金計画の組み直しが何度か必要でしたが、無事承認を得られたときは凄く嬉しかったですね。
T様にとって初めてのマイホーム、きっと幸せな家庭を築かれるのだろうと思っています。
いつも私に温かく接していただき、T様のお人柄の良さを感じることができました。
何かございましたらお気軽に私までご連絡ください。

お客様評価

5
T様
T様 2022年5月19日

電話をそのつどいただきとても良かった

家の査定をいくつかの不動産会社にお願いしましたが、その中でも東急リバブルさんの説明が一番良かったです。
他社の方は、譲渡所得税などの説明がなかった。
担当者さんは、素朴な疑問にも丁寧に答えてくださり、進行状況がどうなっているのかなどの電話をそのつどいただき、とても良かったです。
不動産の事でまた何かあった時には、東急リバブルの担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅から目の届く範囲にある不動産でしたので思い入れも強かったかと思います。
ご売却時の税金はお手元に残る金額に係わる大切な項目ですので、お伝えすることができて良かったです。
また、いつもご夫妻で温かく迎え入れて頂き、ありがとうございました。
何かお役に立てそうなことがございましたら、いつでもご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年5月7日

根気強くお付き合いいただけました

今回の売却活動は、相談から約1年半とかなり長い期間お付き合いいただきました。
その中でも他社以上の提案内容を持ってきてくださり、我々としても非常に感謝しております。
また担当者さまには多くのご負担とご迷惑をおかけしたと思います。
恥ずかしいお話ですが、我々は親族とのトラブル等も抱えており、上手いこと案件が進まないことが多くありましたが、根気強くお付き合いいただけました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
T様との1年半はあっという間でした。
初めは、お電話の相談から始まり、ご契約まで様々なことがあり、ご契約後も様々なことがありました。
しかし、無事ご決済までできたことは、T様のご協力なしではあり得ませんので、私以上にT様もご負担があったかと思います。
誠にありがとうございます。
T様とは、細目にご連絡ができたことが、無事引渡まで終えられた要因かと思います。
重ね重ねありがとうございます。
今後とも何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年5月2日

説明が丁寧で良かったです

説明が丁寧で良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度のご売却は、私道所有者が20名近かったため、私道の通行等に関する承諾や境界についてどのように進めるべきかがキーポイントとなりましたが、当社のお客様にてすぐにご購入いただける運びとなり、短期間でご売却していただくことができました。
地元業者様にもご相談されていたなかで、東急リバブルにご用命いただいたときには身が引き締まる思いでした。
Y様にお手間なくご売却をしていただくことができ、私もホッと胸をなで下ろしております。
新しい環境でより落ち着いた生活ができることをお祈りいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2022年4月30日

担当者さんの人情味あふれる接客がとてもよかった

自分は昭和の人間なので、担当者さんの人情味あふれる接客がとてもよかったです。
会社は儲からなければやっていけないとは思いますが、これからも義理人情を大切にリバブルさんが運営なされますように願います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご親族様からのご紹介で今回のご縁を頂き、無事お取引が完了して安心いたしました。
ご契約前に乗り換えなければいけない事もありましたが、S様にも大変多くのご協力を頂き、非常に良いお取引になったと思います。
今後も私自身、人と人との気持ちを通してより、良いお取引が出来るように頑張りたいと思います。
何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
この度は誠にありがとうございました。

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