表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客・説明等は誠実に対応頂けた
多額のキャッシュが必要な取引きなので、
✓どれくらい、いつまで、何の為、を明確に知らせて頂けると良い。
✓当初の見積りとの相関が分かれば、尚良い。
共働きなので、現金を引き出しに行けるタイミングが限られている為です。
その他、接客・説明等は誠実に対応頂けた。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後、改善していけるよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
非常に高い安心感で手続きを進められた
懇切丁寧であることはもちろん、いつでも臨機応変にベストなプロセスを提案しつづけていただけたので、非常に高い安心感で手続きを進められた。
私が多忙な中、高い気配りと、対応力によって、とてもスムーズに物件の購入に至った。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Y様のご購入のお手続きをご不安なく進められたことを嬉しく思っております。
今後も同じように安心感をもっていただけるお取引を心掛けていきます。
また何かございましたらお声掛けくださいませ。
今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
こちらの要望にも即時ご対応頂きありがたかったです
担当者さんのお人柄がおもしろくて好感がもてました。
この度はマンションの売却と新居の購入の両方でお世話になりましたが、こちらの要望にも即時ご対応頂きありがたかったです。
転居先の土地柄については馴染みがあったので、特にデメリットなどのご説明も必要なかったのですが、こちらの欲しい情報だけを教えて頂けたので満足しています。
不動産の売買は大きなお金が動くことなので、こちらも何かと戸惑うこともありましたが、やはりご担当の方の人柄や誠実さが一番大切だと改めて感じました。
このご縁を大切にこれからも長いお付き合いができればと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターにてご自宅のご売却と新居のご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却とご購入を同時並行で行うという複雑な流れでしたが、お客様のご協力で無事にお手続きを進めることができ、担当者としても感謝しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
全体的にすごく満足しました
全体的にすごく満足しました。
ありがとうございます。
売却も引き続きどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きましてありがとうございました。
買主様のご協力もあり、ご案内からご契約・お引渡までスムーズに進めることが出来ました。
また、ご自宅のご売却についてもお任せ頂きましてありがとうございます。
早期成約に導けるよう動いて参りますので引続き宜しくお願い致します。
地域情報などを口頭で説明した方がベター
良い点
・対応が丁寧、親切（例：外出時の飲み物の用意など）
・物件説明資料の付属資料が詳細（例：地質、地価など）
・お客さま目線での物件探しをしてくれた。
悪い点
・聞かれた質問だけでなく、地域情報などを口頭で説明した方がベター。
（例：物件のメリット・デメリット、特にデメリットの説明は少なかった）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
地域情報のご提案につきましては、お客様のご期待に添うご提案が出来ず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、よりお客様に寄り添い、お客様目線でご提案できるよう、努力して参ります。
また、ローンの手続きにつきましては、お仕事でお忙しい中、ご協力して頂き、誠にありがとうございました。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
部屋探しの過程や取り引きする際でも楽しかった
家の近くの店だけど、こんなに素敵な店だとは思わなかったです。
まだ機会があれば同じ担当者に依頼したいと思います。
部屋探しの過程や取り引きする際でも楽しかったです。
わからないこともできる限りわかるように、やさしく説明されました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
不動産購入が初めてとのことでしたので特に分かりやすく伝えることを心掛けておりました。
お褒めの言葉を頂戴し非常にうれしく思います。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えております。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
初めての不動産取引
いつも親身なアドバイスを下さり、また、スピーディーに対応して下さり、初めての不動産取引でしたが、とても納得のいく結果となり、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の多大なご協力のもと、ローンの手続きやリフォーム手続き等、スムーズにお取引を進められましたこと、厚く感謝申し上げます。
これを機に末永くお付き合い出来ればと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
一生懸命に対応していただいて感謝しています
担当者の方には一生懸命に対応していただいて感謝しています。
ただ今回は初めての不動産購入で不安も大きく、気になる点もありました。
・重要事項説明が契約同日で、不安があった（慣例というのは知らなかった）。
・トータルのランニングコストを聞いても、要領を得た回答がなかった。
・仕事中なのでメールで連絡すると電話が来ること。
・住民票などのおおよそ必要な枚数の案内があったが、住所変更のタイミングが考慮されてなかった。
・家族割引特典の案内が無く適用されなかったこと。
・引渡し前の内見の約束をしていたが、別の契約が入ったといって日程変更させられた。
今後のためになればと思い評価の方も厳しめにつけさせていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
物件のご案内からお引き渡しまでの間、私の至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のお取り引きを通じて様々なご指摘いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
すぐに改善に努め、今後の営業活動に活かしていけるよう尽力してまいります。
引き続き宜しくお願い致します。
ありがとうございました
別の担当者さんも親切でとても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
ご契約からお引渡日まで期間が長くご不安な部分も多々あったかと存じますが、いつも迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えておりますので引続き宜しくお願い致します。
他社さんよりはクリーンな対応で好感は持ちました
購入を検討する側としては、決定前に諸費用・仲介手数料、登記、税金、火災保険等の説明、概算金額の説明が欲しいです。
不動産の業種の特性で伏せているものなのかもしれませんが・・・。
他社さんよりはクリーンな対応で好感は持ちました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
Ｓ様からの貴重なご意見を踏まえ、今後の営業活動に努めてまいりたいと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）