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担当者様の心遣いにこの方なら任せられる
まだ複数の会社に査定をしていただいていた時、少し大きな地震がありました。
他社がセミナーや挨拶のメールを送っていた中、御社の担当者様は現地に足を運んで、無事だったことを写真と共にメールで連絡してくださいました。
この担当者様の心遣いに、この方なら任せられると思い、専属での契約をさせていただきました。
その後も初歩的な質問や疑問などにも丁寧に回答してくださったり、買い手さんへの交渉もこちらに少しでも有利になる様に頑張ってくださったり、最後の残金払込まで寄り添ってくださいました。
おかげさまで、想いのこもった土地を良い買い手さんへ繋げる事が出来ました。
大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は多くのご相談不動産会社様から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
後見人のお立場として、ご判断をする上で精神的なご負担を少しでも減らせるよう心掛けておりましたので、ご満足いただくことができて大変嬉しく思っております。
買主様もお土地に思い入れのある方ですので、売主様の大切な思いを繋ぐことができてご親族も喜んでいただけていると幸いです。
また、お困りのことなどありましたらお気軽にお声がけ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
スムーズに住み替えを実現する事が出来ました
期限を切った形での販売をお願いすることになりましたが、スピーディに対応していただき無事売却することができました。
同時に、売却したマンションや新たに購入した住宅の仲介もすべてリバブルさんにお願いしましたが、各御担当が連携していただき、スムーズに住み替えを実現する事が出来ました。
センターからの返答
Y様、この度は、お住み替え計画をご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
コロナ禍でのお取引でございましたので様々な不安もございましたが、Y様のご夫妻のご協力と東急リバブルの各支店の連携により、スムーズなお住み替えが出来ました。
何かお気付きの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
全て誠実にお応えいただきました
答え辛い点もあったかと思いますが、質問に対して全て誠実にお応えいただきました。
大変感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は新居のご契約、おめでとうございます。
短い期間でのお取引でしたが、K様のご協力のよりスムーズにお引越し迄お手続き出来ました。
今後も何かお気付きの点やお困り事がございましたらお気軽にお連絡下さい。
東急リバブルの担当さんから買いたいと思うに至った
まず、さまざまな問い合わせに対する反応が何より早く、初めての不動産購入でしたが、大きな不安やストレスなく取引できたと思います。
物件に対する優先順位や好みも、買主である私以上に適切に判断してくださり、よいアドバイスをいただきました。
大量の書類も過不足なく、とても丁寧に準備・説明していただき、スムーズに手続きできたと思います。
物件をさがす途中、専任媒介の関係で他社にも問い合わせしましたが、変に引き止められることもなく、最後は何より「東急リバブルの担当さんから買いたい」と思うに至ったほどです。
センターからの返答
M様、この度は新居のご購入、おめでとうございます。
お引越し迄はバタバタだとは思いますが、何かお気付きの事があれば、お気軽にご連絡下さい。
リフォームと本棚の完成、待ち遠しいですね。私も楽しみにしております。
金額を間違えることがありました
担当者が契約書面等の金額を間違えることがありました。
購入する側としては金額も大きいので、そう言うところを間違えるのは正直致命的かと感じました。
その他の点については特に問題は無く、丁寧に対応いただけたことに感謝しています。
センターからの返答
N様、この度はお取引頂きありがとうございました。
また、作成書類に誤りがあり、誠に申し訳ございませんでした。
今後を書類を再度見直すようにし、且つ社内チェック体制を強化して、再発防止に努めて参ります。
問題の解決をスピーディーに処理して頂きました
大変お世話になりました。
丁寧な対応で、問題の解決をスピーディーに処理して頂きました。
センターからの返答
T様、この度はお取引いただき誠にありがとうございます。
販売開始から紆余曲折ございましたが、T様からのご用命にお答えする事が出来ました事、大変嬉しく思います。
成約に至るまで、二人三脚で進められました事、改めて御礼申し上げます。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
担当者さんの対応は終始好感が持てました
担当者さんの対応は終始好感が持てました。
店舗での売買契約時は幼児が居るので不安でしたが、事前に「子連れのケースも多いので心配ないですよ！」と説明があり、安心して伺えました。
また、応接内にキッズスペースがあった点も良かったです。
サービス面では、キャッシュレス決済が非常に利便性が高いと感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
N様に迅速にご対応頂いたおかげで、スムーズにお取引きを進める事ができました。
重ねてお礼申し上げます。
また、今後Ｎ様のお役に立てる機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
不本意な取引となった
・媒介契約時のサービスとして床面の傷補修をサービスするという話があったが、修理業者の下見もさせないまま写真で補修不可能と判断され、契約後に後出しで無かった事にされた。
結局は修理不可でもなんでもなく、私がクレンザーで磨けば綺麗になる汚れでした。
・他社顧客の内見時には担当営業が一言も言葉を発さない事が何度かあり、営業力に不安を持った。
・チラシについてドラフトを拝見して改善提案をするも、返事だけは良いが、反映された事は何一つ無かった。
・年内の引き渡しをマストで希望しており、当初購入者も同意していたが、契約書に文書として反映を依頼するも、対応して頂けなかった。
結果、契約後に購入者より引き渡し日の変更希望があり、受諾せざるを得なくなり、不本意な取引となった。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
チラシの掲載内容や契約の引渡し日につきまして、お客様のご期待に添えず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の営業活動では、頂いたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
また、S様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
御社への信頼度が大変高まりました
このたびは急死した身内が所有していた不動産の売却に、大変ご尽力をいただきました。
突然のことで呆然としていましたが、担当者さんが親切に、又きめ細かく対応して頂き、お蔭様で迅速にかつ満足いく価格で売却することが出来ました。
言葉に表せないほど良く対応して頂き、家内共々大変感謝しております。
当初、身内の住まいまで親切に車を出して頂き、一人暮しで雑然としていた室内の家財一式の処分を迅速に進めていただきました。
その他に所有していた賃貸マンション数戸の売却も、管理会社への交渉も含めて機敏に対応して頂き、速やかに売却に至りました。
売却に至るまで遠方にかかわらず、電話・郵便などで適切な連絡をいただき安心してお願いをすることが出来ました。
担当者さんに出会ったことは、大変幸運だったと思っております。
このような立派な社員を有する御社への信頼度が大変高まりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却を弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力のお陰で、スムーズに売却が進んだこと私も嬉しく思います。
不慣れなことが多く、大変だったかと思いますが素早く対応頂き感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
また元気にお会いできるのを楽しみにしております。
物件探しも楽しく回らせてもらえました
知識のないところから物件探しを始めたのですが、わからないことを伺っても丁寧に教えていただけたり、問い合わせに対する対応も迅速にしていただけてよかったです。
物件探しも楽しく回らせてもらえました。
センターからの返答
この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
半年以上かけて、お気に入りのお住まいが見つかった時は私も嬉しかったです。
物件見学も50件ほど頂き、お疲れのことだったかと思いますが、楽しんで頂けて幸いです。
これからもご不明点等ございましたら、お声がけください。
ありがとうございました。
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